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• 新世纪基金开通全国统一客服电话

  2006-12-06 00:00
  据悉，新世纪基金管理公司于近日起正式开通新的全国统一客服号4007108866。投资者可以通过拨打该客服电话，查询及修改基金账户信息、分红信息等。同时，异地客户拨打以400开头的新世纪基金全国统一客户...
  

• 李彦宏谈进军日本：不怕手下败将谷歌雅虎

  2006-12-06 00:00
  12月4日，百度正式宣布启动国际化战略，明年将进入日文搜索引擎市场，在海外与谷歌和雅虎公司展开竞争。消息公布的第二天，百度股价上涨3.31%。但市场对百度的这一举动却褒贬不一。高盛称，中文搜索市场仍处...
  

• 访华普信息技术有限公司总裁柳立--独树一帜，倾情“服务OEM”

  2006-12-06 00:00
  柳立档案1986年毕业于无线电专业，曾有数年的信息技术领域企业管理经历。1986年8月到1999年2月担任中国惠普公司经理；2000年1月到2001年6月担任方正数码有限公司经理；2001年6月至今在...
  

• 访浙江移动客户服务中心总经理张平女士--服务+营销，集中管理下的价值再造

  2006-12-06 00:00
  张平档案：MBA硕士，1997年至2000年担任中国移动通信集团浙江有限公司宁波分公司总经理，2003年至今担任中国移动通信集团浙江有限公司客户服务中心总经理。三十多年的通信行业工作和管理经验，在电子...
  

• 专访联邦快递中国区副总裁钟国仪-我们的客户不需要“惊喜”

  2006-12-06 00:00
  （引言）“我们的客户都希望稳定、安全、可靠。他们不希望‘惊喜’，我们也不希望客户有一天打电话说：你的快件我还没有收到。这是联邦快递要传递的最重要信息。”“(日期：2002年12月12日，收信人：圣诞老...
  

• 烟草呼叫中心电话订货零满足率牌号研究

  2006-12-06 00:00
  今年国家局已明确将“三率一度”（预测准确率、订单满足率、销售增长率，品牌集中度）作为全国烟草商业企业订单供货成效的衡量标准，其中订单满足率作为烟草呼叫中心客户服务的重要指标也将直接影响到卷烟销售网络客...
  

• Netopia万隆然博携手关注互联网在线客服技术

  2006-12-06 00:00
  12月1日，美国netopia公司联合本地的合作伙伴北京市万隆然博科技有限责任公司在北京职工之家酒店举办了《互联网在线客服技术研讨会》。随着互联网的发展，服务提供商提供了越来越多的应用。单单靠呼叫中心...
  

• 惠普被评为全球电信服务管理市场第一位

  2006-12-06 00:00
  世界一流的市场分析公司OSSObserver在近日公布的一份《服务管理前景展望》深度分析报告中，将惠普公司（HP）列为全球电信行业服务管理市场的领袖厂商。总部位于美国伊利诺斯州的OSSObserver...
  

• 华润涂料95105517客服热线全国开通

  2006-12-06 00:00
  2006年10月18日，华润涂料客服热线95105517（95105我要漆）在全国66个办事处全面开通，自此，华润涂料将以统一的客服号码和标准化的流程对全国客户服务。这标志着华润涂料的客户服务水平迈上...
  

• HollyC6呼叫中心方案用于中青旅客服中心

  2006-12-06 00:00
  呼叫中心添翼旅游行业服务与营销中青旅控股股份有限公司（简称中青旅，英文缩写CYTS），是以创建于1980年的中国青年旅行社总社为主发起人,通过募集方式设立的股份有限公司。1997年11月26日公司设立...
  

• 在网络服务中应用未开发信息以改善服务提供商的业务

  2006-12-06 00:00
  电信网络中有相当数量的信息有待开发。服务提供商应充分使用未开发的网络服务信息这一资源，以便提高自身的竞争优势和收入。通过获取未开发的网络服务信息，服务提供商可以为用户提供新服务，提高网络服务和客户服务...
  

• 96156社区服务呼叫热线百位律师免费提供法律服务

  2006-12-06 00:00
  国际志愿者日，北京市社区服务中心与市律协联合组建了“96156社区服务律师志愿团”，将为社区居民提供免费法律服务。法律服务确定5大主题记者在今天举行的“律师志愿团成立暨法律服务进社区活动启动仪式”上获...
  

• 交通银行客户服务中心实现“异地漫游”服务

  2006-12-06 00:00
  传统上，商业银行的客户服务电话，只能实现本地接入和本地服务，为了提供优质的客户服务，交通银行在全国营业范围内（包括香港分行），提供了电话银行的“异地漫游”服务。交通银行客户因出差、旅行等原因，离开银行...
  

• 第三只眼看银行信用卡谁得女人心（图）

  2006-12-05 00:00
  如今，信用卡在人们的生活中扮演起越来越重要的角色，使用信用卡消费也早已不是少数人的专利。近年，很多银行大举进军信用卡市场，推出各式各样、功能迥异的信用卡。女性信用卡、商务信用卡、学生信用卡等,各自瞄准...