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惠普调整结构 全球拆分运营部门裁员万人
2006-07-13 00:00
惠普公司日前宣布了调整公司结构的具体内容,除裁员1.53万人外,公司还计划加快决策过程,加大部门主管的责任,旗下3大主体业务部门将分别负责监督供应、采购和营销等业务。惠普公司的一位发言人表示,公司的影...
短信预警:无线互联网升级中国电子政务
2006-07-13 00:00
很多北京市民至今仍记得:2006年1月3日上午,他们的手机几乎同时收到了北京市公安局公安交通管理局的短信:“今晨,东三环京广桥东南角辅路污水管发生漏水事故,东三环京广桥朝阳路附近实行交通管制,请车辆绕...
北京加大对短号码资源的监管力度
2006-07-13 00:00
为了加强对北京地区电信网码号资源的有效监管,进一步规范短号码资源的使用,北京市通信管理局2006年5月-6月,对北京地区32家呼叫中心单位的短号码资源的使用情况进行了专项检查。检查的具体方式为:对呼叫...
NCR与ClubMed续签管理服务合约
2006-07-13 00:00
NCR日前宣布与地中海俱乐部(ClubMed)——全球领先全包式度假服务公司续签合约,继续为其全球范围内的网点提供HelpDesk。通过此项服务,地中海俱乐部(ClubMed)办公室或度假村所有系统的...
2005年增值电信服务-呼叫中心市场分析
2006-07-13 00:00
现在国内市场情况增值业务发展比较快,特别是2003年以后获得了快速的发展。今天我的报告是2005年度增值电信业务市场基本情况的分析,最终的报告信息产业部最后可能还要发布比较详细的市场报告。首先我对总体...
星际开拓维修和服务管理的新蓝海
2006-07-13 00:00
——星际ebanswers维修和服务管理托管平台星际开拓SaaS模式维修服务系统日前,中国企业客户服务系统领导厂商星际网络,采用SaaS(SoftwareasaService)模式推出中国第一个维修服...
美银行:网络银行服务更加人性化
2006-07-12 00:00
银行找到了与顾客交流的新方法:在线实时聊天。通过这种方法,银行雇员可以向客户提供贷款或买房咨询等各种实时帮助,还能及时推广银行的新产品和新服务。全美12家大型银行中,至少已有6家最近推出了或正在开发实...
中国旅游:线上旅栈的新时代到来
2006-07-12 00:00
从传统旅社的区域性零散经营,到线上旅社的全国旅游资源整合,再到诸如e龙这样的知名线上旅社与国际第一的Expedia携手共享资源,把革命性的360度全景酒店服务和多达4000家海外酒店产品推向中国,一个...
亿美满意通移动商务平台中标台商丹尼斯百货
2006-07-12 00:00
作为台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团——丹尼斯百货,也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。九年来,丹尼斯百货不断改进经营方式并扩大连锁规模...
海尔集团全球服务体系正式通过国际认证
2006-07-12 00:00
目前,海尔集团顾客服务经营公司正式通过了CQC中国质量认证中心ISO9001:2000质量管理体系认证,这标志着海尔的全球服务体系已经达到了国际标准。近日,由中国质量认证中心举办的“管理体系认证证书发...
世界杯引爆彩电市场,售后服务再成焦点
2006-07-12 00:00
四年一度的体育盛事,球迷热盼的“世界杯”足球赛已经开赛。随着世界杯的火热进行,各大商场也热闹非常,电视机销量明显增加。面对家电行业残酷的竞争,家电厂商不约而同的想方设法抓住世界杯这个机会,纷纷施展各种...
云南模式领跑中国电信号码百事通
2006-07-12 00:00
日前,中兴通讯与云南电信共同召开了以“新平台、新模式、新服务、新形象”为主题的全国号码百事通现场演示会,向各省(区市)电信公司现场展示了云南号码百事通的各项商用业务,赢得了各方的普遍关注。在深刻理解中...
印度呼叫中心员工与管理层发生争执
2006-07-11 00:00
在迪拜互联网城(DubaiInternetCity)的一家属于英国的呼叫中心工作的印度籍员工正在寻求印度领事馆的帮助以结束他们与呼叫中心管理层的纷争。这些员工要求呼叫中心管理层归还他们的护照,并提供更...
世界杯捧热主题信用卡取得信赖还靠银行服务
2006-07-11 00:00
如火如荼的世界杯为广大商家带来了无限商机,它们借助“大力神”赚了个盆满钵满。而银行也抓准这一时机,相继推出世界杯主题信用卡。作为信用卡追捧一族的李小姐目前已经办理了三张不同银行的世界杯信用卡。她的想法...
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