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• 重规模、轻服务，能走多远？

  2006-12-01 00:00
  近日，中国人民银行支付结算司司长许罗德表示，长期以来，我国银行卡市场存在重发卡的现象，而受理市场发展滞后以及忽视服务等问题，已成为我国银行卡产业发展“瓶颈”。12月1日，信用卡业务作为金融业全面对外开...
  

• 美国滥打推销电话最高罚1.1万美元

  2006-12-01 00:00
  2003年9月25日，美国参、众两院表决通过了禁止滥打推销电话的法案。同时，美国联邦贸易委员会推出“别打我电话”的电话保护业务。用户向“全国拒听销售电话登记处”提供电话号码即可注册，31天后，就可完全...
  

• 阿尔卡特并购朗讯完成新公司12月1日运营

  2006-12-01 00:00
  据国外媒体报道，阿尔卡特于本周四完成了对朗讯的并购，合并后的新公司是全球最大的移动网络和高速互联网设备供应商之一。阿尔卡特和朗讯并购交易的总价值高达115亿美元左右，本月初获得了美国总统布什的批准。分...
  

• 友邻通讯助建信基金成功扩容电话录音系统

  2006-12-01 00:00
  2006年12月1日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，受建信基金管理有限公司（以下简称“建信基金”）的邀请，友邻通讯为其扩容了电话录音系统。经过一段时间的运行测试，新扩容系统运...
  

• 首家网络营销旅行社落户苏州

  2006-12-01 00:00
  日前，由上海东美在线旅行社有限公司和苏州国旅航空旅游服务有限公司共同出资组建的苏州东美旅行社有限公司隆重开业。苏州东美将依托东美在线服务和苏州国旅的双重优势，以先进的电子商务模式、健全的网络业务营销组...
  

• 英立讯科技为天津烟草实施集中分布式的电话访销呼叫中心

  2006-12-01 00:00
  近日，英立讯科技公司为天津市烟草专卖局实施部署了集中分布式的电话访销平台。天津市烟草专卖局、中国烟草总公司天津市公司下辖15个区县局（公司），原先，这些专卖局采用的是各自独立的电话访销呼叫中心，市局无...
  

• 保监会调查：中国平安客服满意度较高

  2006-12-01 00:00
  新华网广西频道１２月１日电（记者何丰伦）来自中国保监会公布的中国保监会的《中国寿险客户满意度调查研究》显示，中国平安人寿保险股份有限公司在被调查多项指标均拔得头筹，平安客服满意度在同行业中令人瞩目。作...
  

• 联想手机呼叫中心落户厦门,厦门坐席总数近万

  2006-12-01 00:00
  随着联想手机总部落户厦门,同时其作为国产手机的龙头企业的地位也日益巩固.最近联想手机选择九五太维使用英立讯平台建设为其建设了60坐席的呼叫中心,作为其服务全国手机用户的服务中心.随着越来越多的企业在厦...
  

• 徐州市政公用“12319”——市民好帮手

  2006-12-01 00:00
  徐州市政公用12319服务热线中心成“全国先进”12319热线中心的工作人员每个工作台上都有面“微笑镜”记者李宝洋摄11月中旬，徐州市市政公用12319服务热线中心，被国家建设部评为“全国城市管理先进...
  

• 外包行业再起维护客户权益呼声

  2006-12-01 00:00
  IT外包服务供应商为了吸引客户，经常吹嘘一个说法：“市场环境瞬息万变，企业把IT服务外包，可以取得最大的灵活性，满足业务的需要变化”，然而事实是现在这张支票不一定能经常兑现。IT服务信息技术服务及解决...
  

• 关于启用“12320”全国公共卫生公益电话的通知

  2006-12-01 00:00
  卫办发〔2005〕486号各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局，中国疾病预防控制中心：为贯彻实施《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律、法规，及时有效地应对...
  

• 奥迪坚获邀参加第八届中国经济高层论坛暨军地政府供需见面会

  2006-12-01 00:00
  第八届中国经济高层论坛年会暨军地政府采购供需见面会11月17-19日在北京人民大会堂隆重举行。全国政协副主席孙孚凌出席了此次大会。奥迪坚IP分布式一体化呼叫中心以其在政府信息化建设方面所做出的突出贡献...
  

• 美国讯时捷：IPCC的突破应用

  2007-05-14 00:00
  概述IPCC(IPCallCenter)是下一代客户服务与客户关系管理系统最重要的工具之一。它是一个非常强大而有效改善服务质量的方法，降低成本，并能优化全球资源管理。这些因素令IPCC成为商业上越来越...
  

• 上海电力95598采用AvayaIPOffice建立服务热线

  2006-12-01 00:00
  上海长兴岛面积78平方公里，可能在今后的五年中会成为新的经济增长地区。上海长兴电力公司处于吴淞口外，为解决95598电力热线对于这个成长型地区的电力服务品质，近日建立了长兴电力热线，以补充上海总部的服...