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• 天水供电公司三个百分百打造95598服务热线

  2006-10-12 00:00
  近日，天水供电公司为了切实贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，树立公司优质服务的新形象，认真兑现“十项承诺”，进一步完善电力故障报修服务程序，提高供电服务水平，特对95598进行了认真的改善...
  

• 奥迪坚祝贺上海自来水市北客服中心五星认证成功

  2006-10-12 00:00
  近期，上海自来水市北有限公司正式通过《全国呼叫中心运营绩效标准》（CCCS-PQ）认证(五星级客户服务中心)，成为中国公用事业第一家，也是上海地区首家通过此认证的呼叫中心。上海自来水市北有限公司于19...
  

• 客户满意度下降：内忧外患下的戴尔中国

  2006-10-11 00:00
  戴尔终于开始重新修整自己的形象。8月12日，戴尔宣布召回410万块由索尼制造的锂离子电池。自去年12月，戴尔公司接到了6起有关笔记本电脑过热或导致火灾的事件报告。戴尔公司创始人及董事长迈克·戴尔在香港...
  

• 同力信通助力上海广典传媒打造企业级客服，成功拓展行业市场

  2006-10-11 00:00
  日前，北京同力信通科技发展有限公司与上海广典互动传媒有限公司合作签署了“广典传媒客户服务系统一期工程项目”，这是同力信通呼叫中心中间件系统在媒体行业中，继央视数字传媒后的又一次成功应用。本系统将采用C...
  

• 阿尔卡特推出MyTeamwork无线会议和协作解决方案

  2006-10-11 00:00
  2006年10月3日阿尔卡特（Paris：CGEP.PA，NYSE：ALA）日前宣布推出MyTeamwork™陆地移动无线会议和协作解决方案（LMRCC，LandMobileRadioCo...
  

• 海外软件商下月来沪“集体发包”

  2006-10-11 00:00
  《每日经济新闻》昨日获悉，2006年上海软件外包国际峰会将于11月8日召开，届时超过40家海外软件商将来沪集体发包，为上海软件外包企业带来新的定单。据了解，本届峰会由上海市对外经济贸易委员会和上海市信...
  

• 江苏省软件外包产业园落户无锡

  2006-10-11 00:00
  本报讯计划用三年时间完成软件外包园区60万平方米的建筑，形成3万人以上规模的软件社区，这是昨日在新区举行的江苏省信息产业厅、无锡市人民政府、无锡国家高新技术产业开发区管委会共建江苏软件外包产业园签约仪...
  

• 联想大中国区全面接手Think售服

  2006-10-11 00:00
  本报讯（记者王云燕）作为2004年Ｔｈｉｎｋ产品战略合作的延续，联想集团大中国区与ＩＢＭ于近日完成了Ｔｈｉｎｋ产品在中国市场服务合约的变更。根据新合约的约定，自2006年10月1日起，由联想大中国区全...
  

• 路透集团涉足中国软件服务外包行业

  2006-10-11 00:00
  10月9日，全球知名资讯和金融服务商路透集团(Reuters)宣布，在北京中关村软件园开设了一家独资高科技开发中心——路通世纪(中国)科技有限公司，开始涉足中国软件服务外包行业。路透集团首席执行官汤姆...
  

• 管理服务外包帮助企业成长

  2006-10-11 00:00
  据国际数据调查公司(IDC)最近发布的《企业管理服务市场2006—2010分析与预测》报告显示，截至2005年底，亚太地区(不含日本)企业管理服务市场继续保持增长势头。2005年亚太地区(不含日本)的...
  

• 健康食品邮购公司Everlife采用OKI的CTstage4i构筑IP客户联络中心系统

  2006-10-11 00:00
  2006年9月27日，东京--冲电气工业株式会社(总裁兼首席执行官：筱冢胜正，总部所在地：东京都港区，以下简称OKI)报道，健康食品邮购公司--EverlifeCo.,Ltd.(总部所在地：福冈县福冈...
  

• 厦门电信10000号被评为中国最佳呼叫中心

  2006-10-10 00:00
  近日，由国家信息产业部举办的2006年中国最佳呼叫中心评选结果揭晓，厦门电信分公司10000号客户服务中心在270多家呼叫中心中脱颖而出，被评为最佳呼入服务呼叫中心。记者来到厦门电信分公司10000号...
  

• 博宇一体化呼叫中心产品成功应用于重庆长安铃木客服中心二期工程

  2006-10-10 00:00
  博宇一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0成功应用于重庆长安铃木汽车有限公司客户服务中心系统的升级和扩容(二期工程)投入运行时间：2006年9月系统基本参数：18路模拟电话线路接入，1...
  

• 上海邮政11185新系统查询邮政编码平均只需15秒

  2006-10-10 00:00
  一天中的任何时刻，上海市民都可以拨打11185为自己的邮政储蓄绿卡紧急挂失、查找邮政编码或是询问自己寄出的EMS快递是否送达，还可订购鲜花、书报和演唱会门票———在昨天第37届世界邮政日之际，经过半年...