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• 重庆市民拨打社区服务热线96000全搞定吃喝玩乐

  2006-10-19 00:00
  今天晚上到哪吃饭？房屋漏水找谁修……这些事以后都不用犯愁了，从今日起，覆盖主城9区的首个“重庆96000数字社区服务平台”正式开通运行，将为我市主城居民提供包括生活家庭、设备维修、房屋工程、医疗保健在...
  

• 王屋山下“电子路”--建设最经济、最实用的信息服务平台

  2006-10-19 00:00
  愚公精神激励了一代又一代人。如今,王屋山下的“电子路”开辟了信息时代电子政务的新天地。电子政务的“济源模式”今年9月初,河南省济源市委办公室拟定了关于市领导一周的工作安排,按老的工作流程,要将工作计划...
  

• 美国在线宣布关闭两个呼叫中心裁减1400名员工

  2006-10-19 00:00
  AOL（美国在线）本周三宣布，它将关闭在新墨西哥州和亚利桑那州呼叫中心并且解雇1400名员工。这是AOL在8月份宣布的重组行动的一部分。时代华纳旗下的AOL的发言人NicholasGraham称，该公...
  

• 沈阳房产服务热线“96191”一号通正式开通

  2006-10-19 00:00
  热线接听现场本报讯（记者张晶）房子漏雨、家里的上水管裂了、锅炉房需要抢修、买来的房子产权证迟迟办不下来……10月18日起，市民再遇到房产方面的疑难，可以拨打“96191”这部24小时开通的“房产服务热...
  

• 成都跻身首批“中国服务外包基地城市”

  2006-10-19 00:00
  经过长期的精心准备，成都市终于跻身首批“中国服务外包基地城市”之列，从而在国内各大城市纷纷抢占全球服务外包千亿美元定单的竞争中，获得了最佳“地势”。记者昨日从市商务局获悉，我市已和上海、深圳、西安以及...
  

• 客户想分手企业请专人挽留

  2006-10-18 00:00
  你能留住公司的客户吗？这样的要求开始出现在人才市场的需求榜上。记者昨日从联英人才举行的营销综合人才招聘会上发现，不少通信行业的单位专门聘请客户维系挽留员，加强与客户的沟通，留住客户。留住客户就能挣钱在...
  

• 上海贝尔阿尔卡特助力城市信息化建设

  2006-10-18 00:00
  亚太地区城市信息化论坛第六届年会将于2006年10月18日在上海国际会议中心召开。本次会议由联合国经济与社会事务部、中国信息产业部、上海市人民政府等部门主办。上海贝尔阿尔卡特应邀参加此次年会，并将就“...
  

• 应对经销商焚盘风波速达建软件客服中心

  2006-10-18 00:00
  近日，速达宣布将建立100座席规模的VIP电话客户服务中心，大幅提升客服能力以应对日益增长的客户规模带来的服务需求。速达软件凭借其通用、简约、易学的特色，以低价格为杠杆，在国内掀起管理软件的普及化革命...
  

• 观点对决：呼叫中心该不该外包？

  2006-10-18 00:00
  客户服务和呼叫中心多年以来一直是外包的和由海外提供的。企业曾寻求合作伙伴来满足这种需求:以较低的成本处理电话呼叫、解决配置人员的挑战或者高峰期的数量问题、或者提供一些专业的功能，如主动给客户打电话等。...
  

• 北电微软携手推广统一通信平台

  2006-10-18 00:00
  10月18日，北电在北京为用户演示讲解了北电与微软双方携手推广的统一通信解决方案，这是两大行业巨头统一通信路演的重要一站。该路演从9月19日开始，为期两个月，足迹遍及北京、上海、广州、成都、武汉等全国...
  

• 黎明网络“城市一号通”亮相高交会

  2006-10-18 00:00
  12315、12533、市长热线、办公电话……繁多的服务热线号码是否让你无法记忆，市民在日常有各种需要时却无法联络到相关部门和单位。现在只需要记住12345一个号码，市民就可以通过电话、网络、传真等获...
  

• 南贝尔联合Avaya为企业提供IP通信方案

  2006-10-18 00:00
  南贝尔（BellSouth，纽约证交所上市代码NYSE:BLS）与Avaya（纽约证交所上市代码NYSE:AV）近日宣布，BellSouth将开始销售Avaya公司IP语音通信解决方案。客户可通过南贝...
  

• 高效的客户管理中心以促进外包业务成长

  2006-10-17 00:00
  各位下午好，很高兴参加本次盛会，这是本人第一次参加国内呼叫中心的会议。当我看到在国内有如此多的同行在十余年内不间断地奋斗着，为了呼叫事业不断倾注自己的青春、心力和劳力，我感到非常的激动。我从事呼叫中心...
  

• 以色列服务外包业发展情况

  2006-10-17 00:00
  一、以色列发展服务外包业的优势（一）语言优势。以色列是一个多语言汇聚的国家，除母语外，阿拉伯语、英语、俄语广泛使用，法语、西班牙语和德语等也可在一定范围内使用，便于与世界各地联系。（二）文化的多样性。...