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• “电子呼叫系统”进秦皇岛农家

  2006-10-26 00:00
  昨日清晨，经营水果生意的海港区小高庄村农民高起柱，按了一下装在床头的“电子保姆”自动呼叫系统，电话里随即传出了市区各批发市场的当日水果价格。据介绍，今年8月份，小高庄村与秦皇岛光彩社区服务呼叫中心合作...
  

• 向呼叫中心索要利润AVAYA支招“主动出击”

  2006-10-26 00:00
  经过多年发展，呼叫中心已经成为在行业普遍应用的信息化工具，在企业发展中扮演着不可或缺的角色。然而，在竞争环境日益激烈的如今，企业对呼叫中心作用的期望，已经不满足于仅仅停留在早期的服务阶段。如何向呼叫中...
  

• 韩国运营商根据客户群特征分类引爆信息市场案例分析

  2006-10-26 00:00
  提起韩国的电信运营商，全球都不无一致会给他们以赞赏。从目前看来，韩国运营商几乎已经成了移动数据业务大师的代名词。在近几年中，以SK电讯为代表的韩国运营商通过对客户群的精准定位和分析，有效地发现并切入了...
  

• 电讯盈科选择ICTV的AVDN用于“nowTV”互动式服务

  2006-10-26 00:00
  新华美通消息：按需供应解决方案的创造者ICTV(R)和香港领先的通信供应商电讯盈科有限公司(PCCWLimited)今天宣布，ICTV的ActiveVideoDistributionNetwork(A...
  

• 雅戈尔百万巨资导入MyCRM

  2006-10-26 00:00
  近日，中国纺织行业第一品牌雅戈尔集团股份有限公司签约购买MyCRMV5.0企业版软件，立友信科技将为雅戈尔集团股份有限公司逐步构建“以客户为中心”的CRM管理体系。此次合作对双方来说意义重大，不仅进一...
  

• 科胜通软件获得亚太最佳领导战略奖

  2006-10-26 00:00
  AspectSoftware科胜通软件，作为全球最大的独立专注于联络中心的领先公司，凭借其在亚太地区联络中心市场中的杰出业绩，被Frost&Sullivan授予2006年亚太地区Frost&Sulli...
  

• 新华信圆满举办“中国客户信息和管理与精准营销论坛2006”

  2006-10-25 00:00
  由新华信集团举办的主题为“数据.客户.营销”的“中国客户信息和管理与精准营销论坛2006”，于6月23日、6月30日分别在北京、上海圆满落下帷幕。此次在北京、上海两地举办的论坛共吸引了约150家国内外...
  

• 公共信息服务市场化运作的辨思

  2006-10-25 00:00
  人们消费结构的快速升级带来公共服务、便民服务、社区服务方面需求的变化。提供公共服务是政府的责任，必须有政府介入，但并不一定由政府直接提供。公共服务是使用了公共权力或公共资源的社会生产过程。如果一个社会...
  

• 西安被认定为中国服务外包基地城市(图)

  2006-10-25 00:00
  薄熙来部长为我市授牌。（刘元凯摄）本报北京讯（记者郑广辉）古城西安又获殊荣。在昨日于北京举行的中国服务外包基地城市授牌仪式上，国家商务部部长薄熙来将一块“中国服务外包基地城市西安”的金字招牌授予我市，...
  

• 商务旅行渐成中国经济“晴雨表”

  2006-10-25 00:00
  随着中国与世界经济交流的日益频繁，中国商务旅行需求增长迅猛，中国正成为全球重要的商务旅行市场。但是与中国商务旅游市场的迅猛发展不相适应的是，中国商务旅游专业管理才刚刚起步。据统计，近年来中国商务旅行市...
  

• 电话连着你和我——记中国银行客户服务中心建设

  2006-10-25 00:00
  以“客户为中心，以市场为导向”的服务理念，立足建立一个完善、统一、高效的客户服务平台，以不断适应客户的个性化需求，努力创建“具有卓越声望的一流客户服务中心”，是中国银行客户服务中心建设的诉求。自200...
  

• 珠海提速“数字交通”启动“12580”出租车电召热线项目

  2006-10-25 00:00
  为提升珠海交通信息化水平，迎接未来珠海的发展，珠海将加快步伐打造“数字交通”。昨天，珠海市交通局与中国移动珠海分公司共同签署了“GPS业务平台”合作协议，并联合推出“安捷通”信息服务产品及“12580...
  

• 热力总公司成立“我拔就灵”客户服务中心

  2006-10-25 00:00
  热力总公司为进一步提高服务水平，拓宽服务渠道，延伸服务内涵，10月24日，正式成立客户服务中心，实施“一站式”服务管理，“春晖”热线8905890提供24小时服务，已纳入社会服务网。客服中心集供热生产...
  

• 阿尔卡特的易筋经——建设新型保险业客户服务中心

  2006-10-25 00:00
  2006年10月18日，2006保险业呼叫中心应用暨电话营销高峰研讨会在北京天鸿科园大酒店隆重召开，以下是K5主题演讲实录：大家下午好！很高兴今天有机会跟大家交流阿尔卡特在保险业建立企业通讯平台解决方...