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北京移动客服将启动新号码18601861变更为10086
2006-06-06 00:00
记者昨日获悉,使用了长达9年的北京移动服务热线1860、1861将在6月18日统一升位,变更为10086。原1860、1861所有功能将合并到10086,新号码将承担起话费查询和业务咨询办理等各项服务...
中国人寿利用五项措施提升竞争力
2006-06-06 00:00
中国人寿股份有限公司日前在学习国务院关于加快保险业发展的指导意见精神时提出,将通过加强五个方面的工作,进一步增强政治意识、大局意识、责任意识和危机意识,抢抓机遇,开创中国人寿又快又好发展的新局面。一是...
DHL:发布中国优先战略
2006-06-06 00:00
在备受瞩目的2006年亚洲货运与供应链大奖颁奖典礼上,全球领先的快递和物流公司DHL再次荣获“最佳快递运营商”大奖,这是DHL连续第20年获得这一殊荣。与此同时,DHL在中国的合资公司——中外运敦豪在...
戴尔开始转向客户服务以拯救PC销售大旗
2006-06-05 00:00
由于戴尔领先于竞争对手惠普,因此戴尔开始转向客户服务以拯救自己的PC销售大旗。上周,戴尔公司宣布,从现在起戴尔的服务代表可以通过互联网连接为用户诊断PC故障并解决一般的问题,而不是要进行上门服务。相比...
长沙电信10000号小灵通预处理工作纪实
2006-06-05 00:00
如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,如何有效的提升客户价值,将满意客户变为忠诚客户,树立自己独特的竞争优势,是每一个电信企业经营者必然考虑的问题。长沙电信公司为促进小灵通、宽带业务的快速发展,解决网络...
奥迪坚IP分布式呼叫中心助力17game全面升级客服旗舰中心
2006-06-05 00:00
“您好您的电话已被转接,请等待……,您好坐席忙请稍候再拨……”难以接通的电话,遥遥无期的等待。这是每一个打过电话到客服中心的朋友都会有的经历。每当您打电话找不到相关负责的人帮您解决问题时,心里的感受会...
共襄盛举微软CRM3.0中文版上海发布会隆重举办
2006-06-05 00:00
2006年5月31日,微软(中国)有限公司在上海国际贵都大酒店帝王厅举办MicrosoftDynamicsCRM3.0中文版发布会,邀请重要的合作伙伴以及上百家客户共同出席。GrapeCity做为微软...
郑州太古可口可乐应用华为3COMNBXIP呼叫中心案例
2006-06-05 00:00
北京网音信息技术有限公司(下简称:NetVoice)通过对华为3COM公司NBX网络电话交换机系统特点的长时间研究,利用其开放式电话技术编程平台(TAPI)作了大量的技术开发,并在借鉴国内外多家先进而...
编织保护孩子的网络-南宁市青少年维权和心理咨询服务热线
2006-06-05 00:00
今年1至5月,市长热线及“12355”青少年维权和心理咨询服务热线共接到市民投诉的关于网吧、游戏机室接纳未成年人上网、玩游戏问题的来电两百余个。6月1日晚,市长热线工作人员和青秀区文化综合市场稽查队执...
武汉电信开通“电话钱包”业务
2006-06-05 00:00
湖北武汉电信继开通“电话钱包”充值业务后,将于近期开通电话商务服务,包括订单支付、电话购物和呼叫中心等服务,其中将重点推出电话购物,带给广大用户全新感受。据了解,“电话钱包”业务是武汉电信与银行联合推...
华夏易通推出400客户服务增值应用平台
2006-06-05 00:00
华夏易通遵循“精诚合作、共享成功”的商业理念及“负责到底”的服务理念,为电信运营商、SP及企业提供个性化且不断增值的服务。华夏易通综合信息服务系统及有效的市场运营策划已得到中国电信、中国网通、中国联通...
武汉市民青睐95518优惠保单送到家
2006-06-05 00:00
6月2日,拥有长安牌爱车的武汉市民韦某不仅荣幸成为人保财险武汉市分公司95518呼叫平台首个对外电话营销的客户,而家住武汉市洪山教育小区13栋3楼邓先生的一个电话,保险公司工作人员则专程上门为邓办理了...
四大亮点预报2006呼叫中心新气象
2006-06-05 00:00
当CallCenter、CRM等词汇逐渐为人们所称道时,呼叫中心产业已在不经意间开拓出一个崭新的天地。由此,呼叫中心产业正被社会各行业各企业纳入客户关系管理的闭环之中,更有甚者,则已将被动地接受呼叫并...
客服中心=效益中心—新中大助力上柴股份搭建售后服务系统
2006-06-05 00:00
上海柴油机股份有限公司(简称上柴股份)的前身是上海柴油机厂,1958年,第一台自行设计、完全国产化的6135柴油机在此诞生,开创了中国中等功率高速柴油机制造的先河。目前,上柴股份已成为集开发、设计、制...
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