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• 服务业质量合格率超90%青岛服务全国第一

  2006-09-22 00:00
  全国首趟奥运宣传列车青京“海之情”列车服务员正在为乘客服务。（王群摄）让“青岛服务”叫响全国日前，在市委宣传部、市质监局联合举办的服务质量论坛上，来自国家标准化院、北京商业干部管理学院、青岛社科院的有...
  

• 华夏银行:产品、服务创新带来新生活

  2006-09-22 00:00
  在银行领号排队等待办理业务，已是人们的习惯思维，虽然有些不情愿，但似乎也没有更好的解决办法。但随着金融业务以人为本理念的进一步深化，一些对人们的生活有着极大改善的金融产品、金融服务相近出台，记者了解到...
  

• 杭州便民服务电话96345,元旦开通

  2006-09-22 00:00
  11月1日，杭州市将初步搭建起服务信息化统一平台，具备公共服务、社区服务、商业便民三大功能的服务热线96345将开始试运行，明年元旦，服务热线将正式开通。昨天，杭州市委、市政府两办联合下发了《杭州服务...
  

• 易宝太平洋为南京航空国际票务中心进行客户关系管理和客服中心运营管理培训

  2006-09-22 00:00
  新华美通消息：太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT)，中国领先的客户关系管理(CRM)、电话营销、呼叫中心、交互式语音应答(IVR)和电信增值服务(VAS)业务提供商，今天宣布其子公司易宝太...
  

• 华呼携手东方网点打造网吧客服连锁管理

  2006-09-22 00:00
  上海东方网点连锁管理有限公司是由上海东方网股份有限公司、上海文化广播影视集团投资公司、上海信息投资有限公司等6家单位发起成立，由国有资本控股，并吸纳社会优质资源联合组建的一家股份制企业，公司的使命是在...
  

• 中国将成为世界承接服务外包基地

  2006-09-21 00:00
  在第十届中国国际投资贸易洽谈会上，促进承接服务外包产业发展研讨会吸引了众多嘉宾及记者的参加。埃森哲咨询管理公司大中华区副总裁ToddWithers在讲演中指出，在未来的5～10年中中国将成为世界承接服...
  

• 吉林电力以全集中方式统一供电、农电95598客户服务系统

  2006-09-21 00:00
  近日，吉林省电力公司根据供电、农电客户服务管理与技术支持系统的现状，结合现有的95598客户服务技术支持系统的软硬件平台资源，决定对农电、供电95598客户服务系统实施全集中建设。全集中建设主要特点是...
  

• 网络电话第一案爆出行业潜规则

  2006-09-21 00:00
  全国VoIP领域的第一起诉讼案，不但暴露出双方的恩怨矛盾，更将电信语音增值灰色市场中的“游戏规则”暴露出来。9月7日，北京北方中宽网络科技有限公司(以下简称北方中宽)诉讼北大方正网络科技有限公司(以下...
  

• 上海掌景青睐易方客服中心SP服务商依托呼叫中心发展运营新动力

  2006-09-21 00:00
  上海掌景信息技术有限公司成立于2005年12月，隶属于武汉掌景集团，致力于向上海移动、联通及电信手机用户提供多行业全方位的短信/wap/ivr等电信增值服务。在目前SP商林立的市场环境中，掌景高层意识...
  

• IBM将推出企业即时通讯新平台

  2006-09-21 00:00
  IBM近日宣布，将于今年10月在中国正式推出企业即时通讯软件IBMLotusSametime7.5版本。据悉，Sametime7.5能够帮助企业实现即时消息沟通与Web会议等实时协作形式，构建统一的业...
  

• 思科协助硅谷地区构建无线城市

  2006-09-21 00:00
  240万硅谷人畅游高速无线宽带9月19日思科系统公司、IBM、AzulstarNetworks和Seakay公司共同成立的硅谷MetroConnect被选中承建并运行硅谷地区无线网络的工作，为当地24...
  

• 深圳首现网上值机服务在家就能办好登机牌

  2006-09-20 00:00
  登机牌家住福田的李先生在某大型科技企业上班，由于工作的原因，他经常乘飞机往返于各大城市之间。9月19日，李先生通过深圳航空公司网站（www.shenzhenair.com）在家为自己即将乘坐的9721...
  

• 天津人保启动电话直销

  2006-09-20 00:00
  近日，中国人民财产保险股份有限公司开设电话直销服务，天津市民只要打个电话，就可以足不出户买到保险。作为国内最大的非寿险公众公司，中国人保财险早在2000年就率先开通了7×24小时的95518专线服务电...
  

• 揭开广州10086的神秘面纱(组图)

  2006-09-20 00:00
  广州大道南228号是一幢并不起眼的建筑物，但它因为活跃着上千名年轻人——他们为广州等5个城市1700万用户提供24小时不间断呼叫服务——而变得神秘。记者日前有幸走进这栋神秘建筑物，亲密接触那些在幕后辛...