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• MyCRM成功签约中国检测行业领头羊

  2006-09-20 00:00
  近日，MyCRM签约中国最大的综合检测机构——普尼理化检测中心。普尼理化检测中心是经北京市科学技术研究院批准组建，具有中国实验室国家认可（CNAL）和CMA资质的大型综合检测机构，检测结果可得到国际认...
  

• MetaCRM携手上海二工电气，提升电器行业信息化

  2006-09-20 00:00
  近日，中国第一款平台型CRM提供商MetaCRM，与上海二工电气有限公司签订了CRM平台的销售与服务协议，全面提升企业的客户关系管理能力。上海二工电气有限公司是低压电器行业的知名企业，专业致力于电力送...
  

• 多家企业采用Avaya桌面IP电话以简化通信

  2006-09-20 00:00
  无论是业务不断增加的医疗服务组织，佛罗里达的校区，还是大型律师行，近来都像其它众多企业和组织一样，开始使用一个为人熟知的工具――桌面电话――来帮助员工简化通信，提高生产力，以冲破通信为当今这个繁忙的世...
  

• GlobeTelecom部署诺基亚移动软交换解决方案

  2006-09-20 00:00
  移动软交换解决方案将可以实现2G与3G服务的有效融合诺基亚今天宣布与菲律宾通信公司GlobeTelecomInc.达成一项全国范围的供应合同。在该笔实现网络现代化的交易中，诺基亚将帮助GlobeTel...
  

• 2006中国(亚太)最佳呼叫中心评选结果揭晓

  2006-09-20 00:00
  ----亚太各国呼叫中心协会负责人浦江论道2006年9月19日，上海。[本报讯]2006（第二届）中国呼叫中心高峰论坛暨2006年中国（亚太）最佳呼叫中心评选颁奖典礼今天在上海举行；本届会议由亚太地区...
  

• 摩托罗拉在华成立全质量服务学院

  2006-09-19 00:00
  近日，摩托罗拉公司在京宣布成立全质量服务学院。据了解，该学院是由摩托罗拉北亚区移动终端事业部和摩托罗拉大学专门面向中国市场而创办的。该学院开设了从针对一线服务人员到技术、物流和服务管理人员的系统培训课...
  

• 微软2100万美元支持中国电信叫板搜索巨头

  2006-09-19 00:00
  如果你认为“114”只是一个查号台，那就错了。近日，中国电信互联星空网站首页上，突然出现了以“114”为标志的互联网搜索条。事实上，这是中国电信涉足互联网搜索业务的开始。记者从可靠渠道证实，中国电信将...
  

• 个人信息每条卖2元

  2006-09-19 00:00
  18日，本报刊登了许多市民个人资料隐私被泄露的报道后，引起了读者的广泛关注。这些原本属于个人隐私的私人资料，是通过何种渠道被泄露，又是通过什么方式在各家公司中流传的？就此，记者采访了一些“行内人士”，...
  

• “只有员工快乐了才能让客户满意”

  2006-09-19 00:00
  “一年中，今天是属于您的，让阳光普照您所有的日子，让花朵开满您人生的旅途，祝您生日快乐”。3月13日，当杭州10000号客户服务中心员工何蒋娜看到中心领导送来的精美生日贺卡后，很受感动，小小卡片让她真...
  

• 惠普全球客服中心为高校人才准备上百个职位

  2006-09-19 00:00
  我们大学生迫切地需要了解企业，‘金桥计划’为我们提供了这样的锻炼机会。”18日下午，惠普全球客户服务中心以“百炼成金桥接梦想”为主题的“金桥计划”系列校园行活动拉开了帷幕，近400名大连各大高校的学生...
  

• 三星鹏泰为三星电子客户服务中心系统扩容升级

  2006-09-19 00:00
  三星电子是国际性的跨国电子集团，产品包括手机、家用消费品等诸多电子产品。作为三星集团旗下的旗舰公司，三星电子除了在众多领域中争取并保持着业内领跑者的地位，在呼叫中心客户服务方面也同样要争取处于业内领先...
  

• 国内保险公司打响客服升级战

  2006-09-19 00:00
  在产品日益同质化的今天，国内保险公司开始打响了客服升级战。为巩固已有客户群和吸引更多潜在的消费者，近期，数家险企对客户服务进行了全面升级。据悉，信诚人寿上海分公司将于9月6日正式对客户服务热线进行全面...
  

• 上海特奥热线“962007”正式开通

  2006-09-19 00:00
  昨天，2007年世界特殊奥运会专用的特奥热线“962007”在上海电信大楼内正式开通，这标志着2007年世界特殊奥林匹克运动会信息通信系统建设进入了一个新的阶段。“962007”是特殊奥运会历史上首次...
  

• 通讯行业将成为中国电子商务的井喷点

  2006-09-19 00:00
  今年5月份，我在清华大学做一次“新营销模式”的主题演讲时，曾经提到过这样一组数据：2005年中国社会零售商品总额达到67260亿元人民币，较2004年增长了12%。2005年中国的无店铺销售（包括电话...