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• 赛迪呼叫取得“双软认证”资格

  2006-09-15 00:00
  2006年9月8日，对赛迪呼叫来说又是一个值得庆祝的日子，公司正式取得了双软认证的资格。赛迪呼叫基于多年在保险行业积累的电话营销外包运营、技术系统开发维护以及项目管理顾问咨询的丰富经验，所推出的面向保...
  

• Amdocs与吉林联通签订新合同以扩大在中国的业务范围

  2006-09-15 00:00
  中国联通吉林分公司选择Amdocs作为其启动个性化的语音和数据服务包的合作伙伴2006年9月14日，专注于推动企业整合客户管理策略与预期客户体验实施的全球领先软件和服务提供商Amdocs公司(NYSE...
  

• 旧金山市立大学采用阿尔卡特产品为科研和学术进步奠定技术基础

  2006-09-15 00:00
  阿尔卡特专业技术帮助旧金山市立大学获得国家科学基金委员会颁发的75万美元基金德州达拉斯市，2006年9月11日——阿尔卡特（巴黎证交所：CGEP.PA，纽约证交所：ALA）日前宣布，旧金山市立大学（C...
  

• 友邻通讯助清华同方利“客服管理”之器

  2006-09-15 00:00
  2006年9月15日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，同方股份有限公司计算机系统本部（以下简称“清华同方电脑”）客服中心所选用的APSuite®呼叫中心质量管理系统经过...
  

• 大唐高鸿VoIP呼叫中心应用研讨会在京举行

  2006-09-15 00:00
  2006年9月8日，由中国VoIP业界的引领者大唐高鸿数据网络技术股份有限公司（股票简称：高鸿股份；股票代码：000851）主办的大唐高鸿VoIP产品呼叫中心应用研讨会在北京大唐电信集团主楼隆重举行，...
  

• 泉州市广电中心:话务量剧增致服务热线不顺畅

  2006-09-14 00:00
  市民：968816经常打不进近段时间以来，有不少泉州市民反映，有线数字电视呼叫中心电话经常打不进去。记者昨日就此采访了泉州市广电中心有关负责人。从4月30日起，泉州市广电中心（集团）开通了泉州市第一部...
  

• 意见领袖：谈人性化服务

  2006-09-14 00:00
  人性化VS标准化余腾云博斐逊企业顾问（深圳）有限公司呼叫中心事业部总监标准化、规范化的服务一直是业内从业者所追求的管理目标，统一的服务标准、统一的服务模式、统一的服务用语曾经被各级客服管理人员所津津乐...
  

• 工商银行：创建一流的客户服务中心

  2006-09-14 00:00
  今天，“拨通95588，工行服务到您家”这句广告用语已经深入老百姓的心中。目前，工商银行“95588”已经发展成为为客户提供7×24小时的电话、传真、Email、网上客服等多渠道、全方位现代金融服务的...
  

• 让客户聆听我们的微笑-记青岛移动

  2006-09-14 00:00
  记中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司客户服务中心10086热线班组“欢迎致电中国移动山东客户服务热线……”当你拨打青岛10086时，首先就能听到这句亲切、平实的话语。8月14日，记者走进中国移动通...
  

• 英国电信测试验证思科CRS-1视频性能

  2006-09-14 00:00
  世界最高速核心路由平台，有力支持运营商视频新业务2006年9月5日,思科系统公司宣布，思科运营商级路由系统CRS-1的各项性能均通过了英国电信（BT）的验证，其业界领先的组播和QoS特性使这一世界上最...
  

• 宝利通为新华人寿插上视频直播的翅膀

  2006-09-14 00:00
  新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家国际化大型股份制专业寿险公司，经营范围包括各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务。2005年，公司实现保费收入210.8亿元，同比增长12%；...
  

• 喂～400！掀开汽车服务热线“新盖头”来

  2006-09-14 00:00
  由于汽车用户群的使用特性在于——当他们需要紧急救援服务时，99%的状况是在没有固定电话的室外环境，也就是各汽车厂家的800客户服务热线电话面对全国1亿机动车用户和3亿移动手机用户，显而易见是无法实时应...
  

• 星展银行在机场过境厅设银行服务中心

  2006-09-14 00:00
  行程忙碌、经常要出国公干的人，在机场办完离境手续后，如果可充分利用登机前的空档来处理一些琐碎事务，那该有多好！星展银行(DBS)考虑到部分客户的需要，在樟宜机场第二终站的过境厅(transitloun...
  

• 创智CRM签约上海全佳定制地产中介CRM应用平台

  2006-09-13 00:00
  近日，创智CRM签约上海全佳房地产经纪有限公司，计划为其定制经纪服务的CRM应用平台，支持地产中介业务的营销与客服管理，进一步提升客户与房产资源管理能力，为企业的业务拓展提供信息支持平台，为核心客户提...