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• MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务

  2021-07-09 13:50
  客户服务智能化是呼叫中心发展的必然趋势，包括智能语音导航、智能客服机器人、智能录音质检、智能电销等应用。当下智能客服机器人已进入联络中心，事实证明他们有能力对客户服务产生积极影响，并提升与人工联络中心...
  

• 盈科资本加码领投声通科技 赋能AI智能声讯服务千亿市场

  2021-07-09 10:38
  7月8日，上海声通信息科技股份有限公司完成数亿元融资，盈科资本战略领投方。这是继去年盈科资本领投声通科技A轮融资后，再次对声通科技进行加码。本轮融资将主要用于算力中心建设、智慧产业小镇的建设、SAAS...
  

• LG公司在美国开设云呼叫中心 服务代表可以从不同的地点协同工作

  2021-07-09 10:36
  LG宣布在美国开设新的云呼叫中心，公司刊发的新闻稿表示，新的云呼叫中心标志着其售后服务将向"快速数字化转型"，同时提高了其质量和效率。该公司表示，它将于今年晚些时候在澳大利亚、巴西、加拿大、法国、意大...
  

• 全球电信行业拥抱Big Tech之际 政治风向却在悄然改变

  2021-07-08 15:09
  全球电信业正在拥抱“FAANG”，并且是以一种几年前人们根本无法预料的方式。而且，就在政治风向开始对这些大型科技公司（BigTech）变得不利之际，这种情况发生了。Facebook、亚马逊、苹果、Ne...
  

• 中国电信启动5G国密NFC卡集采：预估1000万张

  2021-07-08 15:07
  中国电信2021年5G国密NFC卡集中采购项目已批准，预估采购1000万张。中国电信指出，投标产品应是成熟稳定的产品，5G国密NFC卡芯片应具有合法有效的国家信息安全产品认证证书，认证级别不低于EAL...
  

• 意大利电信收购英国电信意大利公共管理和中小企业业务

  2021-07-08 15:07
  意大利电信完成了对英国电信两个意大利业务部门的收购，此举旨在促进其在中小企业领域的表现，并努力加强该国的数字化。该交易通过了意大利竞争管理局（AGCM）的批准，作为结果，意大利电信获得了英国电信为意大...
  

• 智能客服不智能，是不是这几点没做好

  2021-07-08 15:01
  为了节省成本、提高效率，如今，自动回复的智能客服越来越多地被运用到日常生活中。与“指尖轻轻一点，疑问便可得到解决”的美好愿景形成对比的是，不少自动回复大都涉及的是普遍性问题，解决效率不高。而遇到智能客...
  

• 莆田市12345政务服务便民平台坐席外包项目预公告标前论证公告 中标公告

  2021-07-08 12:41
  一、项目编号：[350300]PTHS[GK]2021014二、项目名称：莆田市12345政务服务便民平台坐席外包项目三、采购结果[350300]PTHS[GK]2021014-1包1供应商名称供应商...
  

• 河北省12345政务服务便民热线运行服务外包项目合同

  2021-07-08 12:40
  一、合同编号：HEJCD2101102BGN00-2二、合同名称：河北省12345政务服务便民热线运行服务外包项目合同三、项目编号：HB2021048120010001四、项目名称：河北省12345政...
  

• 中国电信股份有限公司温州分公司12345政务服务热线话务外包项目

  2021-07-08 12:39
  基本信息省份浙江城市温州市招标代理机构项目名称中国电信股份有限公司温州分公司12345政务服务热线话务外包项目采购单位中国电信股份有限公司温州分公司采购联系人沈工采购电话0577-88128808*以...
  

• 中国电信股份有限公司苏州分公司12345话务平台集成服务项目比选公告

  2021-07-08 12:38
  基本信息省份江苏城市苏州市招标代理机构中通服咨询设计研究院有限公司项目名称中国电信股份有限公司苏州分公司12345话务平台集成服务项目采购单位中国电信股份有限公司苏州分公司采购联系人采购电话*以上摘要...
  

• 2021年度深圳12345政务服务便民热线平台运营服务项目中标公告

  2021-07-08 12:12
  一、项目编号：SZCG2021199728二、项目名称：2021年度深圳12345政务服务便民热线平台运营服务项目三、投标供应商名称及报价：A包投标供应商报价(万元)1深圳市杰之龙通信技术有限公司88...
  

• 广州12345政府服务热线受理中心2021年信息化建设项目采购需求公示

  2021-07-08 12:10
  相关政府采购当事人：受广州市市长专线电话受理中心（简称“采购人”）委托，广州公共资源交易中心（简称“交易中心”）组织实施广州12345政府服务热线受理中心2021年信息化建设项目政府采购。为了保障政府...
  

• 凉山州12345热线整合项目竞争性磋商采购公告 竞争性磋商采购公告

  2021-07-08 12:09
  项目概况四川省凉山彝族自治州州本级人民政府办公室凉山州12345热线整合项目招标项目的潜在供应商应在四川众和泰招标代理有限公司网站（http://www.sczhtzb.com）获取采购文件，并于20...