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• 中国搜索5G消息上线商用网络 科技赋能带来新体验

  2021-07-08 10:42
  近日，中国搜索5G消息在中国移动商用网络正式上线。北京2021年7月7日/美通社/--近日，中国搜索5G消息在中国移动商用网络正式上线。通过将搜索引擎和人工智能等尖端科技赋能5G消息，中国搜索全面服务...
  

• 思必驰：语音、手势、触控、人脸等，多模态交互开启智能经济时代

  2021-07-08 10:39
  人类的交互通道有眼耳鼻舌口等器官，他们充当着外在世界信号的“接收器”，将范围内的信号接收并传递给“大脑”。在机器世界里，从过去鼠标键盘转变成当下的触控、语音、手势、视觉等，多模态人机交互技术正在彼此融...
  

• 中国移动梧桐大数据布局隐私计算，主导行业标准建立 激活多产业数据共享价值

  2021-07-07 11:05
  数字经济时代，数据要素作为关键生产要素，对资源配置效率产生了重大影响，数据的重要性日益凸显。聚合多维海量数据，充分挖掘并利用其内在价值，成为各产业发展的战略重点。为了填补数据安全保护立法的空白，国家层...
  

• 联通在线与京东云签署战略合作协议

  2021-07-07 11:03
  7月2日上午，联通在线信息科技有限公司（以下简称“联通在线”）与京东云计算有限公司（以下简称“京东云”）战略合作协议签署仪式在北京顺利举行。联通在线董事长、总经理马彦，副总经理周波，副总经理常剑，京东...
  

• 亚马逊云科技成为瑞士电信首选公有云提供商，加速数字化转型，迈向云原生5G网络

  2021-07-07 11:02
  2021年6月30日，亚马逊云科技宣布正式成为瑞士领先的电信运营商和IT服务供应商瑞士电信（SMI:SCMN）的企业IT首选公有云提供商。瑞士电信正在推行云优先战略，并将使用亚马逊云科技来提升IT敏捷...
  

• 现代化的多渠道联络中心已经进入云智能时代

  2021-07-07 11:00
  全球的新冠疫情加速数字化转型，开启“云智能时代”。Calabrio的首席执行官TomGoodmanson透露了最近的研究结果，并分享了如何利用新的和现有的基于云的联络中心的下一个战略潜力的想法。COV...
  

• 中国电信：构建基于IPv6的网络空间命运共同体

  2021-07-07 10:58
  IPv6将是网络基础设施发展以及产业生态构建的最终方向，加快部署IPv6是加快网络强国建设、加速国家信息化进程、助力经济社会发展、赢得未来国际竞争新优势的紧迫需求。现在我国IPv6部署情况如何，产业推...
  

• 增强客户体验的潜在技术

  2021-07-07 10:57
  由于全世界几乎每天都在采用新技术，所以重点是通过改善客户体验来留住客户。企业将获得成功，提供有意义的信息和相关的经验，满足他们的客户的期望。随着数字世界中技术的巨大能力，客户的期望水平正在迅速提高，寻...
  

• 三大运营商不再套路了？国家下达“铁命令”整改，这次良心了！

  2021-07-07 10:52
  “您好，这边是XX，我们有一个免费升级套餐的业务，您确定不考虑一下吗？”这样的电话相信大家都接过不少，是的，这些都是来自移动、电信和联通三大运营商的骚扰电话，在这种糖衣炮弹下不少人也吃了亏。对于这三大...
  

• 电话沟通中有效倾听的12条准则

  2021-07-06 12:16
  客服在电话沟通中，听要比说重要，善于有效的倾听是我们客户服务成功的第一步。有这样一句话：上帝给我们两只耳朵，一个嘴巴，表示让我们多听少说。而做客服，多听少说，就能使你获得的信息量更多。那么，在服务中有...
  

• 论客户服务跟踪，学会这8招就够了！

  2021-07-06 12:11
  我们都知道：销售不跟踪，万事一场空。但是，跟踪方法错，照样一场空。所以跟踪、跟进客户的方法很重要！我们需要掌握人性心理：没有人喜欢被推销，但所有人都喜欢被勾引。所以如果你不能给客户提供价值，那你就是在...
  

• 腾讯智能客服：AI 团队搭建经验分享

  2021-07-06 12:09
  人工智能训练师又称为AITrainer，就是通过给系统搭建智能大脑，并不断优化，让机器人通情理、懂人性、有温度，更好地为人类服务。2020年3月2日，人力资源社会保障部发布了包括人工智能训练师在内的1...
  

• 超越吧！地铁客服人

  2021-07-06 12:08
  2019年6月，作为一名地铁车站值班人员的我在机缘巧合的情况下，跨岗位地成为一名地铁服务热线的客服人员，懵懵懂懂地开始了自己客服人的生涯。新的工作，新的体验，客服工作就像是一片新大陆，踏入这边完全未接...
  

• 步步为“营”的客户体验之旅

  2021-07-06 12:06
  前不久，刚参加完才博的线下公开课《客户体验官高级研修班》，课程中老师提到了客户体验的“冰山”原理。冰山理论是萨提亚家庭治疗中的重要理论，它是一个隐喻，指的是一个人的"自我"就像一座冰山一样，我们能看到...