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>> 呼叫中心外包
亚洲最大呼叫中心将建
2005-11-16 00:00
本报讯上海电信世纪新元信息产业有限公司将建立亚洲最大的呼叫中心。昨天,世纪新元信息有限公司副总经理张岚透露了上述信息。据介绍,世纪新元信息产业有限公司10000号是个集电信业务咨询、电信业务查询、电信...
浩丰时代与万向通信再度合作,打造高效呼出系统
2005-11-09 00:00
继浩丰时代成功实施万向通信外包呼叫中心客户关系管理系统之后,近日,又以SambaDialer®预测拨号系统的杰出性能中标外包呼叫中心呼出系统项目。项目进展非常顺利,从合同签订到系统上线运行、开...
实施机制创新青岛网通114台正式外包管理
2005-11-04 00:00
中国网通青岛市分公司与代理公司正式签署了114业务外包协议,这是继该公司宽带、固话装机维护和160业务实行外包管理之后,在外包机制创新方面上取得的又一重要成果。114查号业务实施外包,是青岛网通不断推...
维赛特携手易方客户服务中心
2005-11-01 00:00
上海维赛特网络系统有限公司是由上海市社会福利国际交流中心,中国电信集团上海市电信公司等单位共同投资,经中华人民共和国信息产业部批准,主营全国VSAT卫星通信业务的有限责任公司。上海维赛特网络系统有限公...
易宝太平洋收购广州浚峰呼叫中心
2005-10-20 00:00
太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT),中国领先的客户关系管理(CRM)、呼叫中心、交互语音应答(IVR)业务和增值服务(VAS)业务提供商,今天宣布其子公司易宝太平洋已收购广州浚峰网络技术...
eSOON为中国银行提供专业培训
2005-10-13 00:00
中国银行为提高各一级分行客户服务分中心的运营管理水平,统一运营管理模式,建立标准化服务体系,更好的适应银行市场竞争的变化突起,近日邀请eSOON公司就客户投诉管理以及客户满意度管理进行了培训。本次培训...
离岸外包项目执行中的问题警示
2005-09-29 00:00
近年来,外包已成为许多企业降低成本的必要选项,外包业务从呼叫中心、软件开发、系统维护、用户支持发展到复杂的数据处理、分析、建模等与公司日常运行密切相关的业务流程,几乎涵盖了所有的业务职能。毋容置疑,离...
如何管理外包员工
2005-09-28 00:00
根据有关媒体报道,2001年以来,一批大学毕业生与北京亚太兰特信息咨询有限公司签约。“他们工作在摩托罗拉,薪酬和管理在亚太兰特。”显然,这批大学毕业生就是以外包人员的身份进入摩托罗拉(中国)电子有限公...
舜远科技成功打造专业外包型客户服务中心
2005-09-27 00:00
2004年11月,由舜远科技(全名"舜远科技(上海)有限公司")打造的上海易方客户服务中心正式开通。考虑到上海易方客户服务中心以国际型企业的目标定位,舜远科技与上海易方经过慎重讨论和规划,确立了易方客...
易宝太平洋在中国拓展新的接触中心业务
2005-09-23 00:00
中国领先的客户关系管理(CRM)、呼叫中心、交互语音应答(IVR)业务和增值业务(VAS)提供商,宣布其子公司易宝太平洋(Epro)将在中国广州启动一个拥有250个坐席的接触中心,以满足中国香港和大陆...
万向通信成功升级至ZingSwitch® CVNET
2005-09-23 00:00
万向通信呼叫中心的前身为TCY呼叫中心,她成立于1999年底,是一家从事呼叫中心外包服务的专业机构。现今的万向通信有限公司是一家电信增值业务运营服务商,是迄今为止中国电信增值业务领域投资规模最大的新兴...
PacificNet在中国新建呼叫中心
2005-09-22 00:00
周三,客户关系管理公司PacificNetInc.(PACT)称,该公司的PacificNetEpro部门将于十一月在中国广州新建一个拥有250个座位的呼叫中心。此举是因为香港和中国大陆的客户需求大幅...
太平人寿与赛迪通呼叫中心联手打造保险电话营销中心
2005-09-20 00:00
从现在开始,当您的电话来电显示95121818这个号码时,您可千万别觉奇怪,这是太平人寿北京分公司通过呼叫中心的形式,向北京市民提供金融保险产品和服务。2005年7月,为了感谢北京市民对太平人寿的大力...
易宝太平洋为中国电信海南分公司的10000号提供CRM咨询和呼叫中心培训服务
2005-09-09 00:00
2005年9月7日-太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT),中国领先的客户关系管理(CRM)、呼叫中心、交互语音应答(IVR)业务和增值业务(VAS)提供商,今天宣布其子公司易宝太平洋被中国...
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