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>> 呼叫中心外包
迈可行和万声共同打造领先的呼叫中心
2005-09-08 00:00
近日,迈可行与湖北万声签订合同,由迈可行为湖北万声提供MPS2000-Q可编程排队机系统,实现基于IP和模拟座席、混合座席接入、自动语音导航(IVR)功能的排队机系统的二次开发,实现万声原有呼叫中心系...
天津邮政局拿到首笔 11185坐席外包订单
2005-09-04 00:00
8月下旬,天津邮政局与北京八百拜互动技术有限公司正式签订11185客服中心坐席外包协议,这是天津局首笔客服中心坐席外包业务。为让11185邮政客服中心更好地为社会提供服务,今年天津局对该中心进行了扩容...
美《商业周刊》:西班牙正在成为欧洲外包服务中心
2005-08-30 00:00
随着竞争日渐激烈,越来越多的企业将目光投向了能够大幅度降低运营成本的外包市场,而全球外包服务的兴起也促成了一座座呼叫中心的成功。就在一些发展中国家因为技术外包服务而声名鹊起的同时,凭借迷人的风光和完善...
易沃软件与易方创建上海电视导购营销席位租赁中心
2005-08-25 00:00
在中国处于朝阳产业的电视购物市场近年来逐渐成熟与火爆,越来越多的商家进入到这个市场进行逐鹿。据上海广电集团的业内人士透露,业绩一般的电视购物公司,一个晚上的营业额就在50万元人民币以上,显然这是一个新...
润迅电话商务建立国际战略合作联盟
2005-08-19 00:00
2005年8月18日-纽约、新加坡、香港和中国深圳:DDCHRO,一家全球领先的人力资源外包、数据处理和人力资本BPO解决方案的供应商,和位于新加坡及深圳的特马国际,一家为希望进入中国市场的公司提供顾...
Panasonic 携手上海易方客户服务中心
2005-08-16 00:00
Panasonic从1978年开始向中国出口产品以来,已向中国出口了各种产品和零部件。另一方面,还提供了彩色电视机等AV家电、电冰箱等家用电器的生产设备和技术,推动了这些产品的国产化进程。1987年9...
先锋软件兴建江西省首个企业呼叫中心
2005-08-08 00:00
8月8日上午,由先锋软件承建的我省首个企业呼叫中心(CALLCENTER)奠基暨开工仪式在南昌国家高新技术开发区金庐软件园举行。该呼叫中心计划投资3亿元,首期投资5000万元,规划建设总建筑面积达2....
提供业务转型外包服务 IBM在日建服务中心
2005-08-02 00:00
IBM(日本)公司今天宣布在日本千叶市的Makuhari建立业务转型外包(BTO)服务中心。新的服务中心的工作重点是在基于IBM(日本)公司自己的网络和基于电话的销售模式上,进行销售和营销服务以及其他...
九五太维携手海尔集团
2005-07-27 00:00
近日,九五太维资讯公司与青岛海尔集团正式合作并开始实施海尔电话回访及溢出电话信息接入客户服务中心项目。该项目建成后将为海尔集团提供电话回访及溢出电话信息接入等内容服务。此次合作表明了九五太维资讯公司先...
微码电话营销中心选择恒讯达HXD09智能语音交换平台
2005-07-18 00:00
传统营销手段对市场的驱动越来越有限,追求领先的企业需要新的营销动力。微码营销(MicroMarketing)是中国数据库营销和直复营销服务领域的领导者,致力于向客户提供整合的数据库营销及直复营销服务。...
九五太维为天津移动滨海分公司进行大客户业务培训
2005-06-28 00:00
2005年6月,天津移动滨海分公司与有丰富的客户服务中心领域及电信行业经验的九五太维资讯公司(95teleweb)正式签订大客户业务培训合作协议,由九五太维负责天津移动滨海分公司的大客户经理业务培训项...
印度提供可信赖外包环境 数据偷窃将处监禁
2005-06-27 00:00
印度最高软件机构表示,它将帮助政府制裁呼叫中心的员工沉溺于出售与顾客相关的银行业务信息的“犯罪行为”。印度国家软件和服务公司协会(NASSCOM)主席KiranKarnik说,印度是一个“可信赖”的外...
索尼爱立信热线用95Teleweb-oms提升运营效率
2005-10-21 00:00
作为多次获得国内外各类评比优秀奖项殊荣的客户联络中心佼佼者,"索尼爱立信客户服务热线"除了秉承一贯的优质服务理念和积极的实践探索外,前瞻性的意识到要想实现全面管理的突破,必须要有一套能够满足联络中心需...
翔龙与香港浸会大学电话调查项目获得高度评价
2005-06-15 00:00
翔龙呼叫中心于2004年11月份完成了香港浸会大学和北京的中国传媒大学共同进行的学术研究项目,研究主要内容是深圳、香港居民社区身份的认同和社区参与方面的情况。这个学术研究调查的主要目的还有浸会大学传理...
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