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微创与Transcosmos建合资公司进军日本外包
2006-03-06 00:00
面对去年高达6000亿日元的日本IT外包市场,由微软和上海市政府共同组建的上海微创软件在长期服务于欧美外包市场的同时,开始发力尝试在日本IT外包领域寻找商机。2月28日,上海微创和日本Transcos...
太平洋商业网络宣布完成800万美元私募融资
2006-03-02 00:00
新华美通消息:太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT),中国领先的客户关系管理(CRM)、呼叫中心、电视直销(DRTV)、交互语音应答(IVR)和增值服务(VAS)业务提供商,今天宣布已同几家...
外包风险的管理
2006-02-28 00:00
随着近年商业流程外包(businessprocessoutsourcing,简称BPO)的兴起,随之而来的风险--诸如从个人资料盗窃的孤立事件到可能给业务运作造成严重纷扰的大型灾祸,正在引起人们的担忧...
菲律宾呼叫中心产业预期将会持续增长
2006-02-27 00:00
在经历了100%的年度增长率之后,这个产业的领导者们并没有看到增长减缓的迹象。在呼叫中心服务的旺盛需求下,当地的呼叫中心产业预期将会持续强劲的增长趋势,菲律宾呼叫中心协会(CCAP)会长Raineri...
上海易方步入学生生活——在校大学生体验工作乐趣
2006-02-24 00:00
上海华东师范大学,创建于1955年,作为一所师范类高等学府,在这里的学生不仅多才多艺,在生活上也同样勤俭节约,2005年10月上海易方公司发现了这批学生,并其后发掘了更多批这样的学生群体。上海易方呼叫...
华尔街大投行外包核心业务
2006-02-24 00:00
德勤国际会计师事务所日前发布报告称,离岸外包正从IT领域蔓延到投资银行领域,大投行正不断将投资研究分析等核心业务外包到国外,下一步还将把“处理交易”(deal-making)业务外包出去。报告指出,尽...
INFOLAND—北京呼叫中心业的新秀
2006-02-24 00:00
2006年北京的呼叫中心市场上跑出一匹黑马--北京因孚朗德资讯有限公司。该公司是2005年11月成立的一家以经营呼叫中心、移动网增值业务为主的高科技企业,公司拥备北京市通信管理颁发的呼叫中心业务许可证...
英立讯科技为九五太维客服中心成功升级
2006-02-24 00:00
项目简介:九五太维咨询有限公司是中国首家以世界先进的客户互动中心为平台、专业从事客户关系管理(CRM)服务的公司,一直致力于提供从咨询、设计、软件开发、维护到运营的全方位360度服务。作为呼叫中心运营...
华尔街大投行外包核心业务
2006-02-24 00:00
德勤国际会计师事务所日前发布报告称,离岸外包正从IT领域蔓延到投资银行领域,大投行正不断将投资研究分析等核心业务外包到国外,下一步还将把“处理交易”(deal-making)业务外包出去。报告指出,尽...
技术人才短缺威胁印度在全球外包业领先地位
2006-02-20 00:00
2月18日消息,据一些专家在印度国家软件和服务公司协会(NASSCOM)在孟买举行的会议上称,如果印度不增加技术工人的供应量,印度在全球外包行业的领先地位将会受到损害。据纽约时报报道,一些专家指出,早...
中国包揽印度业务流程GENPACT将增设业务中心
2006-02-17 00:00
英国《金融时报》霍泽姆?麦钱特(KhozemMerchant)孟买报道印度最大的业务流程外包(BPO)集团Genpact计划未来两年内在中国增设两个业务中心,并将其在华员工数量扩大近2倍。Genpac...
太平洋商业网络有限公司与华懋集团签署协议,为其提供客户关系管理(CRM)和直销服务
2006-02-17 00:00
香港,2月16日/新华美通/----太平洋商业网络有限公司子公司易宝太平洋将为华懋集团提供客户关系管理服务、策略性推广及管理华懋会及其会员太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT),中国领先的客...
外包由实验变为核心战略本土经济将遭遇危机?
2006-02-15 00:00
英国《金融时报》戴维?怀顿(DavidWighton)纽约报道2005年12月,美国三家最大的企业——摩根大通银行(JPMorganChase)、英特尔(Intel)和微软(Microsoft)在几天...
外包业务拉动呼叫中心行业走出低谷
2006-02-14 00:00
计算机充当通信中介的任何地方都可以看作是呼叫中心CTI的领域,这一最早广泛发展于国外的行业应用,其技术本身代表了计算机网络与电信网络的融合趋势,其最终目标是为用户提供一个全面、综合的通信平台。而呼叫中...
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