首页 >> 行业新闻 >> 呼叫中心外包

• 赛科斯中国荣获“中国呼叫中心最具影响力第一品牌”

  2008-02-13 00:00
  第四届中国品牌影响力高峰论坛年会近日在北京人民大会堂隆重召开。全国人大常委会副委员长司马义·艾买提致电祝贺，全国政协副主席阿不来提·阿不都热西提、九届全国政协副主席王文元等领导到会祝贺。为深入贯彻党的...
  

• 中国呼叫外包产业还在青涩中-三大瓶颈阻碍发展业内预计完全成熟需5年时间

  2008-02-12 00:00
  在全球范围内，呼叫外包正在成为一种趋势，越来越多的企业将非核心业务外包。记者在网上看到这样一组资料：2002年的一项调查表明，在世界500强企业中，超过90％的企业利用外包呼叫中心从事至少一项主要商务...
  

• 市场经济原则催生呼叫外包业

  2008-02-12 00:00
  广东省产业与区域经济研究会副会长、深圳大学产业经济研究所所长魏达志教授认为，“呼叫外包”业态的出现是市场经济的一个自然过程，同时也是企业集约化、规模化、专业化发展的一种趋势。“有需求就有市场，呼叫外包...
  

• IBM:外包服务三段论

  2008-02-12 00:00
  IBM咨询服务部负责业务转型服务执行的GaryGoldberg告诉《第一财经日报》，外包主要分成三个阶段：最早是进行技术方面的外包，另外演化为业务流程的现场支持。后来，从服务水平来说，开始愿意有人来专...
  

• 外包服务市场增长迅猛中企动力与巨人比肩[收藏此页][打印]

  2008-02-12 00:00
  全球著名的IT及电信行业市场咨询和顾问机构IDC项目研究报告《ITServiceTracker》显示，在中国IT服务外包市场(Outsourcing)排名中，中企动力排名第二，前五名除中企动力外皆为国...
  

• 俄发布《IT产业及服务外包报告》

  2008-02-12 00:00
  俄罗斯日前发布的《IT产业及服务外包报告》表明，俄政府已把信息通信产业作为10年内优先发展的领域。所制定的“电子俄罗斯”联邦专项规划为俄信息技术和信息产业的发展设定了目标，政府每年都将投入专项资金支持...
  

• 内部制作正在抑制离岸外包

  2008-02-12 00:00
  某些公司正将其客服中心移至母公司，变成”母公司支持”的研究企业，以此方法保有具有生产力的员工和缩减成本。IDC分析师StephenLoynd在报告中说道：“母公司支持现象的出现是由于面临顾客关系管理(...
  

• 印度外包业衍生不安全性BPO形象大受影响

  2008-02-11 00:00
  印度一家外包代工公司卷入一宗银行欺诈案，重燃是否可以将涉及机密信息的业务交给海外公司承包的争议。这次案件的涉案人是Mphasis电话客服中心(callcenter)一名离职员工，他被控窃取美国客户的银...
  

• 电信业将成新外包重点27万份呼叫中心等工作待转移

  2008-02-10 00:00
  周三，根据专业服务和咨询机构DeloitteResearch发布的一份最新调查报告显示，电信运营商将是下一个向海外转移业务并从中受益的部门。该调查公司说，全球电信运营商共有550多万个工作岗位，到20...
  

• IBM建言培育服务外包人才

  2008-02-09 00:00
  “丰富人才资源不等于就有合格的技能人才。”IBM首席代表、政府事务总监任培善昨日在蓉表示，“两年前IBM在成都招人的成功率只有25%，还需要6-9个月的在职培训才能上手。最近在成都的招聘发现，既懂日语...
  

• IDC：美国索赔流程外包支出超过100亿美元

  2008-02-09 00:00
  IDC的一项新研究发现，美国索赔流程外包支出总计101亿美元，增长6.8％。IDC指出这个市场（由商业性医疗机构、政府医疗机构、保险行业构成）到2008将增长到157亿美元，5年的复合年增长率（CAG...
  

• 美国IT行业向海外外包业务今年将大幅增长

  2008-02-08 00:00
  市场研究公司Giga信息集团预测，美国IT行业向海外外包业务将出现繁荣的局面。该公司预计，由于美国公司要削减开支和改善质量，今年给印度的IT外包业务将增长25%。IT外包业务是一个公司把软件开发或数据...
  

• IDC调查显示采用外包的企业对服务相当满意

  2008-02-08 00:00
  国际数据集团(IDC）的调查显示，采用外包的企业对专业电脑公司提供的服务水平相当满意。调查显示，软件应用管理是亚太企业最希望外包的项目，虽然目前只有少数公司将其外包，但与仍旧自己管理的企业相比，采用外...
  

• 美国IT外包：驴象相争龙象得利

  2008-02-08 00:00
  美国高科技咨询机构福雷斯特研究公司最近的一份报告预言，在外国设有分公司的美国高科技企业雇用的外国工作人员将从2003年的40万人增加到2015年的330万人。也就是说，在未来的十几年中，美国的高科技公...