首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 东进闪耀“2009亚洲VAS展”

  2009-07-20 10:34
  2009年7月10日，亚洲最大的移动增值业务大会——“2009年亚洲VAS展”在印度新德里召开，来自世界各地的通讯行业厂商热热闹闹齐聚一堂。这其中既有通讯行业传统的通信业运营商、设备硬件厂商、服务提供...
  

• 北京移动服务设立“手写自助服务终端”

  2009-07-20 10:22
  据悉，北京移动将在其所有营业网点统一设立“手写自助服务终端”。客户在营业厅购买电子充值卡、办理全球通银联卡交费和预存，以及办理动感地带银联卡充值业务后，均可通过“手写自助服务终端”自助打印等值发票。“...
  

• BT关闭印度50%电信客服呼叫中心调回2750名雇员

  2009-07-17 23:40
  51callcenter7月17日消息:据英国《泰晤士报》，英国最大电讯公司BTGroupPlc(英国电信)计划撤除印度2000名以上的客服工作，将这些客服工作转回英国本地，因该公司计划关闭印度当地一...
  

• AVAYA-神州数码 增值分销奖励计划城市巡展

  2009-07-17 15:14
  7月9日，全球企业通信系统的领导者Avaya公司在中国北京饭店举行媒体发布会，指定中国领先的集成与综合IT解决方案提供商神州数码（中国）有限公司为其中国区增值分销商。Avaya中国公司总经理王昀表示“...
  

• Aspect任命MikeSheridan为全球销售执行副总裁

  2009-07-17 09:06
  全球最大的统一通信（UC）联络中心解决方案提供商Aspect日前宣布，任命MikeSheridan为全球销售执行副总裁，直接受首席执行官JimFoy的工作领导。Sheridan在新职位上的主要职责是面...
  

• Avaya携手神码增值渗透行业 招募High Touch渠道

  2009-07-16 22:45
  自Avaya中国公司总经理王昀就任，渠道就成为了Avaya公司的关键词，正值全球渠道转型的Avaya，先是发布了面向北电渠道伙伴的激励计划，如今又把神州数码从金牌合作伙伴晋升成增值分销商。早在2006...
  

• 广东电信呼叫中心采用Verint Impact 360排班管理解決方案

  2009-07-16 22:39
  51callcenter7月16日消息（记者安然）：VerintSystems获得广东电信充分认可，在眾多提供商中選擇了Impact360WFM解決方案（原BluePumpkin），為它們的呼叫中心提...
  

• “山寨”客服让预存话费清零

  2009-07-16 09:01
  大众网济南7月15日讯（记者赵尔印）“您账户余额少于10元，请适时充值以免停机（停机后号码保留期60天）。欢迎使用短信形式的手机账单服务（免费）！发短信请回复号码100860——”近日，济南市长清区有...
  

• 广州电信商业呼叫中心推动客户服务

  2009-07-15 22:06
  【导读】：中国电信广州分公司商业呼叫中心成立于1999年4月，隶属中国电信广州分公司。经过多年努力，中国电信广州分公司商业呼叫中心结合电信服务商的服务经验，形成了一套先进的呼叫中心运营管理体系，向社会...
  

• Verizon称不会外包移动通信网络

  2009-07-13 15:13
  据国外媒体报道，美国最大的移动运营商Verizon宣布，将不会效仿竞争对手SprintNextel外包移动通信网络，而是继续维持自己运营。上周，SprintNextel宣布以50亿美元的价格，将网络运...
  

• 远传助深圳电信建设综合业务跟单管理系统

  2009-07-13 13:30
  51callcenter7月13日报道：近日，远传技术与深圳电信成功签约，将为其客服中心提供综合业务跟单管理系统。随着3G和全业务运营时代的到来，中国电信3G品牌“天翼”的推广，现有的支撑系统已经无法...
  

• 四年磨剑盘活全局中国电信谋划二次跨越

  2009-07-11 22:29
  作为历次中国电信业改革的“母体”，中国电信一次次分拆出其他轻装上阵的运营商，为电信业发展作出了巨大贡献，而这位“长子”自身却留下了沉重的包袱，承受着移动业务缺失的劣势。2004年底，中国电信提出，坚决...
  

• 现代酒店业的通信案例分析-AVAYA解决方案

  2009-07-10 18:15
  把语音通信、传真、电子邮件、即时通信、电话会议、客户资料等整合在同一个平台之下，已经成为一种大势所趋。然而，要做到完美的无缝的统一融合，往往要涉及到的软件、硬件，移动设备和固定设备之间都需要很强的底层...
  

• Avaya呼叫中心与统一通信研讨会在北京召开

  2009-07-10 17:44
  呼叫中心与统一通信的融合，如何把通信技术和手段有机融入到电子商务公司面向客户的营销服务模型中，对传统呼叫中心实现质的提升，对于电子商务呼叫中心带来了更广阔的前景。7月9日，由Avaya公司举办的Ava...