首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 广西联通开通客服3G专席

  2009-06-03 20:05
  广西联通加强对3G试商用的服务支撑力度，为3G业务正式商用提供高质量的配套服务。通过岗位竞争的方式，从客服呼叫中心选拔出经过3G系统培训、具备丰富的业务知识、拥有良好的沟通应变能力的专业客服代表从事3...
  

• 远传技术承建湖南电信号码百事通客服中心运营管理系统

  2009-06-01 17:22
  近日，湖南电信与远传签定正式协议，委托远传建设湖南电信号码百事通客服中心运营管理系统。此次远传为湖南电信号码百事通客服中心提供了一揽子的呼叫中心运营管理系统解决方案，涵盖了排班、绩效、日常管理、现场管...
  

• 广东联通开通防震减灾热线

  2009-05-28 11:17
  新快报讯(记者曲瑜)汶川特大地震已有一周年，在全国首个“防灾减灾日”到来之际，近日，由广东联通承建的12322防震减灾平台正式启动。据悉，12322热线是国家地震局经过近一年的调研和建设，结合地震部门...
  

• Avaya 刘彤：下一代网络环境下的企业通信

  2009-05-27 17:41
  在国家刺激经济的利好政策影响下，中国旅游业保持了难得的火热势头，红火的中国旅游业拉动了各地的零售、餐饮、住宿等周边产业，成为刺激经济的主力，然而在经济萧条的大背景下，旅游业也面临着诸多不确定的危机，旅...
  

• 福建管局服务海西建设明确提出抓好3G产业发展

  2009-05-27 12:16
  福建省通信管理局深入学习国务院《关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》，认真贯彻落实全国电信市场监管工作座谈会精神，明确提出要认真抓好TD等3G产业发展、网络信息安全、市场稳定、信息化应用以...
  

• 湖北联通迅速打造116114信息服务品牌

  2009-05-26 17:56
  今年来，湖北联通迅速启动116114的建设工作，设立了116114信息服务中心，并赋予灵活机动的绩效考核机制，一季度整体呼叫量呈明显上升趋势。2月较1月上升76%，3月较2月上升117%。“轻松生活,...
  

• 东进助力吉利汽车打造全方位呼叫中心

  2009-05-26 17:33
  如今，车企也越来越重视服务的价值了，这无疑是个明智而且顺应时代发展的选择。国内汽车市场由卖方市场向买方市场转变、自主品牌车企崛起，消费者权益意识日益提高，以往给人以强势印象的汽车企业已经意识到提高服务...
  

• 中国电信苏州呼叫中心产业基地入驻苏州胜浦

  2009-05-25 20:56
  5月24日，中国电信苏州呼叫中心产业基地入驻仪式暨苏州市呼叫中心行业协会成立仪式在苏州工业园区胜浦镇呼叫中心基地举行。中国电信苏州呼叫中心产业基地，2008年6月成立，一期占地10000平米，包括10...
  

• 3G大战罄声急起，客户服务强劲出击

  2009-05-25 11:34
  --联通新国信湖南分公司3G备战缩影“沃品牌发布”、“3G专席设立”、“3G业务上线”……“4.28”、“5.10”、“5.17”，时间在分分钟流逝。如何在“大爆炸”的营销模式背景下做好3G相关的客户...
  

• 记中国移动广东公司客服（广州）中心“校企合作联盟”

  2009-05-25 09:36
  作为劳动密集型行业，人在呼叫中心行业的发展中具有重要作用，良好的人力资源管理体系是呼叫中心赖以生存和发展的基础。但高人员流失率带来的高招聘成本、高人才培养成本等人力资源体系的恶性循环一直困扰着呼叫中心...
  

• Avaya王昀：新官上任四把火 销售、渠道建设先开刀

  2009-05-19 12:53
  5月19日北京报道：从思科上海办公室到Avaya上海办公室，只是一条路之隔，但对王昀来说，从思科走到Avaya，不只是一条路的距离，而是从负责渠道，走向全面负责公司运营。在王昀就任Avaya中国公司总...
  

• 广东移动建立百大见习基地,加快南方呼叫中心基地建设

  2009-05-18 22:12
  广东省人民政府和中国移动通信集团公司13日宣布，决定建立长期战略合作关系。中国移动将广东作为主要战略合作省份和业务发展的重点支持区域，未来5年在广东将投入800亿元以上，与广东省政府共同实施“信息化网...
  

• 紧急状况下确保通信与业务连续性

  2009-05-18 09:47
  最近，流行性疾病的阴影再次笼罩全球。这已是近十年来此类危机第二次触及您——以及您的企业。不管是员工无法正常上班，还是客户、供应商等沟通不畅，您的正常工作流程和效率无疑都会受到莫大影响，甚而损害到您的客...
  

• 电信杭州分公司10000号热线获"央企先进集体"称号

  2009-05-18 01:43
  中国电信浙江公司副总经理吴晓伟（右）向该部门授牌新华网浙江频道5月17日电（陈晓明）中国电信杭州分公司10000号客服热线日前获得了由国家人力资源社会保障部和国资委联合授予的“央企先进集体”称号，这也...