首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 陕西联通客服呼叫中心员工提出五项工作保证

  2009-06-17 10:32
  陕西联通客服呼叫中心以面向全业务和3G业务，立足提升客户感知为中心，加强管理，把工作重点放在思考与研究上，使客服呼叫中心成为公司的重要服务及展视新形象、新风貌的窗口。最近该客服呼叫中心搬迁到新址后，良...
  

• 升位后并网后，长株潭“120”这样打

  2009-06-16 10:29
  6月28日长株潭升位并网后，网内网外用户拨打120的方式将发生较大变化。图为中国电信长沙分公司长株潭升位并网指挥部工作人员正在紧张工作之中。三市用户可直接拨打本市120外地用户可拨0731—120，由...
  

• 惠州联通打造公交服务平台

  2009-06-15 18:55
  日前，广东惠州市公交服务热线96020000第一个热线电话在惠州联通客服部呼叫中心成功接通，标志着惠州联通与公交部门联合开通的公交服务热线正式投入运营。惠州公交总公司与惠州联通合作设立该服务热线，旨在...
  

• 全国已开通中国联通114短信报号业务

  2009-06-15 18:17
  据悉，中国联通114短信报号业务已经在全国开通，用户在拨打电话以后，不仅仅可以听到相关的咨询结果，还可以收到相关内容的短信提醒。据知情人士透露，目前，全国各省经过业务开发、平台改造，基本实现了114短...
  

• 东进技术南亚创捷 印度One97将全面采用东进全系列产品

  2009-06-15 14:30
  近日，深圳市东进技术在其海外市场拓展中取得又一骄人战绩，于四月下旬与印度One97通信公司签订了长期战略合作协议，One97将全面采用东进的全系列产品。同时签订的一期采购计划，总装机端口数约3万线。该...
  

• 客户为尊寻访广西移动公司10086客服中心

  2009-06-13 10:21
  12日，中国移动广西公司举办"走进10086"客户体验活动，让客户"零距离"感受10086充满活力的服务文化、人性化规范化的企业管理理念。广西客服中心10086话务员工作现场。12日，20多名各单位各...
  

• 三大运营商即将开始联手屏蔽垃圾短信

  2009-06-12 17:04
  知情人士透露，三大运营商将在6月中旬正式上线运行网间垃圾短信联动处理平台，将联手进行垃圾信息自主屏蔽，以便落实垃圾短信治理政策。接收和发送垃圾短信所属运营商同样担责据悉，工信部将于今天召开“垃圾短信相...
  

• 江苏移动“驻家座席”和谐节能

  2009-06-12 11:45
  从1860到10086，中国移动的客户服务热线牵起了移动和亿万客户，传递着优质服务。传统的客户代表都是集中办公，江苏移动在全国首创了话务员在家也可以接听客服电话的驻家座席模式。“驻家座席”即客户代表使...
  

• 400热线电话“热”的时候要“冷静”

  2009-06-11 17:20
  随着人们生活水平和服务需求的提高，以及企业服务品牌意识的提升，企业面向客户开通的400服务热线已经不为稀罕之物，在日常生活中变得极为普及。有了它，客户在任何时候都能及时、轻易地获取所需信息，并在体验企...
  

• 上海移动部署Verint呼叫中心劳动力管理解决方案

  2009-06-10 12:03
  用户背景中国移动上海公司于1999年8月1日成立，主要经营上海地区的数字蜂窝移动电话、IP电话、互联网接入业务及相关的信息服务、技术开发、技术服务等业务。上海移动客服中心，已经从单一的业务咨询延伸到呼...
  

• 烟台联通114实名业务受追捧

  2009-06-08 16:56
  日前，山东烟台联通举办了“114建台38周年庆典暨114电话实名产品发布会”，全市300余家企业参加了发布会，活动现场推出的新业务114语音搜索受到人们的追捧。通过现场的业务讲解、沟通答疑和优惠套餐，...
  

• 蹊跷：神秘男子频繁骚扰回拨过去竟是电信10000号

  2009-06-08 13:25
  来电显示对方号码明明是小灵通，声音也是男的，回拨过去竟然是中国电信10000号甜美的女声？日前，徐州市不少电信用户就遇到了这样的蹊跷事。5月19日，徐州分公司接到某用户投诉，反映频繁接到骚扰电话，对方...
  

• 电信10000客服中心省集中的实践与思考

  2009-06-05 19:43
  前言：江西电信是中国电信第一个实施10000客服中心全省话务集中的省份，笔者希望通过自身实际经验的总结，为其他省电信10000客服中心省级话务集中提供经验借鉴，也希望能为其他行业的话务集中区带来一些有...
  

• 长株潭一体化呼叫中心建成拨114可查三地信息

  2009-06-05 12:04
  三湘都市报6月4日讯“长株潭一体化的呼叫中心已经建成。”湖南号百信息服务公司总经理肖伟今日透露，为了配合长株潭并网升位工程，号码百事通114查询台也已经升级，长沙、株洲、湘潭三地的呼叫平台已经整合成一...