首页 >> 行业新闻 >> 电力

• 厦门电信助力打造12345政务服务“总客服”

  2024-02-20 18:12
  近日，福建厦门政务热线12345荣获“2023年全国政务热线服务质量A+单位”及“服务群众优秀单位”称号。其中，厦门电信发挥了积极作用，该公司依托AI、大数据、云等技术，助力政府将12345热线打造成...
  

• 合肥热电集团：温暖有我，请放心！

  2022-12-06 11:19
  受寒潮影响，近日合肥市最低气温降至“冰点”，热电集团已全面进入“实战状态”，公司团员青年们紧盯“提质扩量增效”的目标任务，创典型、争先锋，冲在一线、干在一线，全力以赴奋战冬供。科恩新能源机务检修员盛豪...
  

• 南方电网贵州六盘水供电局 打造人工智能客户服务多场景应用

  2022-11-29 14:10
  “您好，我是水城供电局工作人员。您有116.7元的电费尚未结清，请及时交费……”近日，贵州省六盘水市水城区双水街道的焦先生接到了电话语音提示。“一个电话提醒，让我及时知晓电费信息，有疑问，也得到耐心的...
  

• 海南电网公司与华为签署业务合作协议，共启双碳时代新篇章

  2022-11-14 12:31
  [中国，海南，2022年11月10日]海南电网有限责任公司（以下简称“海南电网公司”）与华为技术有限公司（以下简称“华为”）在海口签署业务合作协议。海南电网公司董事长、党委书记宋新明，华为电力数字化军...
  

• 12345政务服务便民热线电力分中心成立

  2022-11-03 12:17
  11月1日，株洲市12345政务服务便民热线电力分中心揭牌成立，将为市民提供更加专业贴心的电力服务。根据相关文件要求，此次设立的株洲市12345政务服务便民热线电力分中心，与国网株洲供电服务指挥中心合...
  

• 国网信阳供电公司领导现场接听12345政务服务便民热线

  2022-10-24 11:04
  近日，国网信阳供电公司领导到信阳市12345政务服务便民热线中心现场接听便民热线，了解客户关于用电的诉求，帮助解决用电难题。沟通现场通过微信视频号及抖音平台向全社会直播，五百余人同时观看了现场直播。根...
  

• 鄂尔多斯供电公司：高品质供电服务 擦亮城市发展底色

  2022-09-28 11:45
  “春气发而百草生，正得秋而万宝成。”初秋的鄂尔多斯天高气爽，随风而起的麦浪间，风力发电机悠然转动;阳光闪烁的黄河畔，太阳能光伏板熠熠生辉;井然有序的自动化牧场里，高效完整的生产线在持续稳定的电力供应下...
  

• 高品质供电服务助力城市发展建设

  2022-09-23 18:06
  “春气发而百草生，正得秋而万宝成。”初秋的鄂尔多斯天高气爽，随风而起的麦浪间，风力发电机悠然转动；阳光闪烁的黄河畔，太阳能光伏板熠熠生辉；井然有序的自动化牧场里，高效完整的生产线在持续稳定的电力供应下...
  

• 国网客户服务中心：以创新优化服务 为客户创造价值

  2022-09-23 12:17
  民生无小事，枝叶总关情。供电服务，处处关乎民生，事事体现冷暖。国家电网有限公司始终重视优质服务工作，加快构建现代服务体系，持续优化电力营商环境，提升客户获得感和满意度。作为公司客户服务的“窗口”，国家...
  

• 山西侯马市供电公司应用客户服务风险防控图提升服务水平

  2022-08-03 18:09
  “这张客户服务风险防控图能发现和控制潜在的风险点。运行两个月以来，报修工单、意见工单分别比去年同期减少24.6%、41.28%。”8月1日，山西侯马市供电公司创新柔性团队对客户服务风险防控图数字化转型...
  

• 国网客服中心的微笑声音，夏日里的那抹清凉

  2022-07-29 15:59
  今年入夏以来，全球多地热浪袭击，高温天气已影响我国超过9亿人，持续了40多天。这给电力保供带来不小挑战，作为联系千家万户的供电服务热线，国家电网95598电话热度持续，保障客户服务无忧。6月15日以来...
  

• 国网信通公司开展国网186联合呼叫中心专题培训

  2022-07-21 11:41
  近日，国家电网有限公司信息通信分公司开展国网186联合呼叫中心首批13家试点单位骨干团队培训，提升186客服数字化能力。186客服为公司信息通信系统内、外部用户全天候提供办公、人资、物资等系统咨询服务...
  

• 国网客户服务中心95598网站改版上线

  2022-06-09 11:11
  6月1日，国家电网有限公司客户服务中心完成95598网站优化改版上线，围绕公司优化电力营商环境工作要求，进一步优化整合95598网站页面布局，丰富网站功能，计划将95598网站打造成用电业务办理、信息...
  

• 国网新疆电力携手国网信通产业集团联合打造新一代智慧客服系统

  2020-12-02 12:08
  “您好，在您前方还有2个用户在等待，您可以通过语音描述问题，智慧客服系统将为您回复。”11月30日，国网新疆电力新一代智慧客服系统正在有条不紊地接待客户。自2020年4月系统投入使用后，智慧客服系统已...