首页 >> 行业新闻 >> 电力

• 杞县局：95598呼叫中心正式上挂天津站

  2014-09-30 18:02
  北极星农电网讯:据悉，9月20日杞县供电局95598呼叫中心系统正式连通天津市电力客户服务系统。至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。...
  

• 国庆海南电网95598呼叫中心客服热线全天开通

  2014-09-30 14:25
  今年国庆黄金周假期，海南电网将在全省实施二级保供电，不安排有较大影响的检修及新设备投产，同时通过联网电缆送电和提供备用等措施，确保电网安全稳定运行和电力可靠供应，记者9月29日从海南电网公司获悉的。此...
  

• 国家电网95598客户服务中心“你用电 我用心”

  2014-09-30 09:08
  国家电网公司客户服务中心于2012年7月13日正式组建，是国家电网公司集中供电服务业务的执行单位，总部营销决策的支撑机构，承担各省95598服务工作质量的监督、检查与评价。主要业务范围涵盖95598呼...
  

• 案例剖析：广东电网东莞供电局客户服务呼叫中心

  2014-09-29 01:32
  东莞供电局客户服务中心是东莞供电局重要的对外服务窗口,客户服务热线95598全天24小时不间断地向东莞市210.6万户客户提供咨询、报修、投诉举报、问题跟进处理等服务，主要业务包括故障报修、用电业务咨...
  

• 国网客服北方基地实现95598呼叫中心集中运营

  2014-09-28 11:28
  9月18日，国网天津信通公司全面启动国网客服北方基地通信系统建设实施工作，确保国网客服北方基地实现年底竣工。为进一步提升电力客户服务水平，国家电网公司专门成立了国网客服中心，集中管理27家省公司955...
  

• 国网95598呼叫中心客服中心：战“凤凰” 保服务

  2014-09-28 10:01
  9月20日，国网浙江电力等8个省公司95598全业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行。9月22日，台风凤凰在浙江沿海登陆，浙江部分地区出现大到暴雨，23日，凤凰登陆上海，部分区域风力达到9级，台...
  

• 国网客服中心8家省公司95598全业务统一呼叫平台集中上线运行

  2014-09-23 09:31
  9月20日凌晨0时40分，国网河北、浙江、福建、湖北、湖南、河南、甘肃、新疆电力等8个省公司95598全业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行，这是继6月14日、6月28日完成第一、二批共10个省...
  

• 钦州：台风中95598呼叫中心和你在一起

  2014-09-22 15:41
  台风海鸥强势来袭，钦州电网部分线路受损，停电之处，群众纷纷将电话打到95598服务热线。在钦州供电局95598服务中心，记者看到值班室座无虚席，通话声一浪接着一浪，热线变得异常火爆。现在我们不但保持本...
  

• 福建电力95598呼叫中心运管及投诉受理中心

  2014-09-20 00:01
  福建省电力有限公司是国家电网公司最南端的全资子公司，下辖9个市供电公司和62个县供电公司；资产总额934.06亿元，员工人数约5.03万人（含农电用工），全员劳动生产率62.28万元/人·...
  

• 牡丹江供电强化五项管控提升95598呼叫中心服务水平

  2014-09-12 17:32
  我们通过强化五项管控，定期对95598呼叫中心客户服务信息数据进行‘全方位、立体化’统计分析，从问题的根源处查找原因，形成分析报告，跟踪问题整改结果，全面提升95598呼叫中心...
  

• 国网北京95598呼叫中心热线加强交费渠道应急联动

  2014-09-04 15:11
  9月1日，国网北京客服中心组织召开专题会议，结合近期频发的交费渠道突发事件，进一步明确了交费渠道应急处置流程，细化了交费渠道应急响应机制工作标准。据了解，为有效提高应对交费渠道突发事件的处理能力，强化...
  

• 国网呼叫中心北方客服二部建立协同服务机制

  2014-09-01 13:56
  8月20日，在国网天津市城南供电公司95598服务工作会上，国网呼叫中心北方分中心客服二部针对天津市城南供电分公司3项客服投拆的典型案例进行逐一分析解读，天津市客服中心、天津市城南供电公司分别就案例中...
  

• 华为构建广西电力95598呼叫中心集中式客户中心

  2014-08-29 17:51
  广西电网公司是中国南方电网公司的全资子公司，下辖22家分公司(其中14家地市供电局)，43家全资子公司(含42家全资县级供电企业)，1家控股子公司，代管2家县级供电企业。业务发展需要更统一的呼叫中心服...
  

• 鄂州供电95598客服呼叫中心 用汗水为用户换来了一片“清凉”

  2014-08-27 15:09
  炎炎夏日，气温居高不下，当人们在空调房内惬意享受时，一群供电抢修工人却顶着热浪，奔波于大街小巷，在烈日下挥汗如雨。他们应对各种各样电力故障，用汗水为用户换来了一片清凉。为了客户、守护着万家灯火。这就是...