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• 联合麦通助力英国仪器巨头试水现代客服中心应用

  2014-10-13 10:44
  2014年9月，经过一年的选择、考察与比较，英国仪器行业巨头与上海联合麦通外包呼叫中心（以下简称联合麦通）正式合作，试水中国区现代客服中心应用。联合麦通将通过专业的外包客户中心服务为其市场开拓与服务升...
  

• 如果你的爱人在12366呼叫中心工作……

  2014-10-13 10:37
  编者按：2001年9月，作为全国税务系统统一的纳税服务电话号码——12366正式诞生。13年来，拨打12366热线的人越来越多。可是，了解12366咨询员工作的人却未必有那么多...
  

• 清镇启建第四代多媒体呼叫中心 可解决3万人就业

  2014-10-10 09:16
  昨天，记者从清镇职教城管委会了解到，中电贵云数据服务科技园作为清镇市2014年重点招商引资项目，目前已经完成了首批签约房屋和违法建筑的征拆工作。据了解，该项目投资25亿，总用地面积691亩，是首批入驻...
  

• 呼叫中心终端服务管理最佳实践

  2014-10-10 09:14
  江苏移动信息技术中心王宏图王丛刚江苏移动呼叫中心支撑着10086和12580两大类业务，3个服务中心分别位于南京和淮安两个城市，管理着近700台服务器和2500台终端。有限的几名管理员根本无法同时应付...
  

• 汕头海关12360呼叫中心热线保障进出口积极运转

  2014-10-09 09:08
  海关同志，请问简化报关归类业务如何办理？、我的邮包已显示在海关，什么时候能放行？早晨一到岗，汕头海关12360热线的接线员小陈就马不停蹄地答复了几个咨询电话。而类似这样的电话她每天起码会接到几十个，问...
  

• 秦皇岛部分困难家庭享“一键通”呼叫志愿服务

  2014-10-08 09:06
  长城网秦皇岛10月7日电(记者李兴双张琦通讯员李永利)今日，记者从光彩服务产业集团获悉，该公司员工们走进秦皇岛市海港区、开发区的10户困难家庭，为家中有固定电话的老人免费安装调试一键通呼叫器。据了解，...
  

• 济南水务客服呼叫中心提供一站式服务

  2014-09-30 18:05
  济南水务集团客服中心位于燕子山路35号,新建业务大厅设置8个功能区,市民所需各项业务均可一站式办理。业务大厅设置坐席近20个,用户需要的业务报装、水费收取、更名过户、卡表充值、水表撤停、业务咨询等服务...
  

• 深圳国税12366呼叫中心热线品质不断提升

  2014-09-30 09:05
  深圳特区报讯作为全国第一家纳税服务呼叫中心，深圳国税12366纳税服务热线从2000年11月1日正式开通至今，历经十四年。热线成立以来，按照国家税务局总局有关领导提出要将12366纳税服务热线的工作重...
  

• 200多名志愿者倾听心声 “12355”呼叫中心线上线下全方位服务

  2014-09-28 09:29
  一扇玻璃门，几间安静的小屋，大门口12355简洁却内涵丰富，它隶属于团市委，是共青团组织整合各类有效资源服务于青少年需求的总前台。天津市12355青少年综合服务平台总部墙上倾听心声、解惑答疑、维护权益...
  

• 养老险呼叫中心客服节：博西华项目客户沟通会圆满收官

  2014-09-22 15:42
  近日，统括项目博西华在成都地区两个服务网点的保障方案宣讲会均圆满结束。在这两个服务网点中包括一个呼叫中心，由于坐席员工均为轮班制，为了更好配合客户员工的工作时间，同时也希望更多员工能够充分了解保障方案...
  

• 法律援助热线升级 12348呼叫中心公共服务平台正式上线运行

  2014-09-22 10:30
  中国江苏网9月22日讯9月20日，我市12348法律援助热线提档升级为12348公共服务平台，并正式上线运行。此后，市民只要登录12348网站，轻点鼠标，就可轻松完成找律师、预约公证、申请法律援助、寻...
  

• 自贡市建设“四大中心”推进客运服务智能化

  2014-09-22 09:59
  自贡市着力提升道路客运服务信息化水平，建设交通智能化服务平台，为广大旅客提供优质、安全、舒适、快捷的道路旅客运输服务。一、96595语音呼叫中心。可同时为120位用户提供信息咨询服务，服务内容包括定制...
  

• 沈阳于洪区96699市民呼叫中心服务热线正式开通

  2014-09-22 09:28
  9月16日上午9时，沈阳市于洪区96699民生呼叫中心服务热线电话正式开通运行。今后，除纪检、诉讼、信访外，凡是涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议，不管属于哪一级、哪个部门，群众都...
  

• 锦州交通运输服务监督电话“12328”呼叫中心即将开通

  2014-09-19 16:48
  建设统一的12328交通运输服务监督电话系统，是交通运输部门落实党的群众路线的重要举措，是倾听民声、畅通民意、排解民忧的重要渠道。锦州市交通局根据上级交通部门的部署和要求，积极筹措建设资金50万，整合...