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• 玉柴呼叫中心95098客服打造高效服务平台

  2014-10-28 10:39
  2014年，玉柴呼叫中心迎来了自己的10周岁生日。10年前，玉柴呼叫中心成立，广西玉柴机器股份有限公司(以下简称玉柴股份)成为机械行业继北汽福田后第二家成立呼叫中心的企业。随后，玉柴呼叫中心正式获得国...
  

• 呼叫中心如何对待坐席的抱怨

  2014-10-28 10:25
  作为亿伦呼叫中心的一名现场管理人员，每天要面对的除了正常工作的压力，另外还要面对的就是坐席对工作抱怨的压力。当坐席觉得自己受到了不公平对待时，就会产生抱怨情绪，抱怨是任何一个团队都会遇到的问题，如果这...
  

• 品驰医疗携手网讯兆通打造呼叫中心系统

  2014-10-24 18:00
  北京品驰医疗设备有限公司（以下简称品驰医疗）是一家专业从事脑起搏器等系列化神经调控产品研发、生产和销售的高新技术企业，是我国在此领域唯一国家级研发基地神经调控技术国家工程实验室组成单位。品驰医疗与北京...
  

• 玫琳凯中国再获“金音奖”最佳客户服务中心奖

  2014-10-24 09:05
  在近期举办的金音奖2014中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼上，玫琳凯中国客户联络中心再度荣获2013年度中国最佳客户联络中心—客户服务奖。一直以来，金音奖因其至高的权威性，被称为客户服务界...
  

• 中通天鸿智能400电话服务增强企业营销力

  2014-10-22 15:29
  在市场经济日益发达的今天，企业想要脱颖而出，创造更大的利润空间，必须要采取措施，全方位提升企业自身实力，逃脱竞争的红海。销售业绩是众多企业维持生存的根本，如何有效提升业绩成为评估企业实力的重要依据。增...
  

• 2014金音奖最佳案例：美敦力（中国）客户联络中心

  2014-10-22 01:37
  近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥...
  

• 网讯兆通助力“想恋爱”呼叫中心系统顺利上线

  2014-10-21 16:22
  想恋爱，是由北京艾瑞斯科技有限责任公司推出的最真诚的婚恋交友平台。北京艾瑞斯科技有限责任公司成立于2012年，由国内IT人士创立，公司属于自有产品研发运营的互联网公司，致力于打造真诚、范围广、令用户高...
  

• 中通天鸿育新呼叫中心职场广获企业青睐

  2014-10-21 10:09
  近年来，呼叫中心业务在全球发展逐渐成熟，形成了自己的产业链，并渗透到电商、物流、银行、旅游等商业领域，发挥着越来越深远的作用。我国的呼叫中心大约从上个世纪90年开始发展，作为现代高端服务业的一种，呼叫...
  

• 安吉星国庆黄金周服务数据再创新高

  2014-10-21 08:40
  继去年十一黄金周各项服务量创历史新高之后，今年上海安吉星再传佳绩：最新数据显示，在今年10月1日至10月7日期间，其呼叫中心单日电话呼入量、手机应用服务量均刷新历史记录，最高单日电话呼入量近19万通，...
  

• 重庆光大集团上线呼叫中心&CRM一体化系统

  2014-10-20 11:27
  重庆光大（集团）有点公司始建于2006年，注册资金8800万元，资产总额超过六亿人民币。集团下设牧业公司、乳业公司及梦工厂乳制品连锁有限公司，员工1000余人，所生产的梦工厂系列乳品总计70余个品项。...
  

• “超越梦想 展我风采”—呼叫中心参与“2014梦想跑（滁州站）”活动

  2014-10-20 08:29
  超越梦想•展我风采。9月13日，滁城的天空飘起了小雨，急促细密的雨点并没有消减呼叫中心员工参与2014梦想跑（滁州站）活动的热情，反而增添了不少雨中奋跑的乐趣，体育精神也在汗水与雨水的交织冲...
  

• 网讯兆通助北京汇投资建设呼叫中心系统

  2014-10-17 15:26
  汇投资（www.huitouzi.cc）是一家专注新型互联网投融资交易服务的互联网金融平台。公司注册于北京市海淀区，注册资金1亿元，得到北京市政府的高度重视和大力支持。汇投资由一支曾在国际顶尖IT和金...
  

• 案例剖析：上海大众客户服务中心

  2014-10-14 16:49
  上海大众汽车客户服务中心成立于2001年，全国统一热线号码为400-820-1111,外呼号码为10106789。上海大众客服中心作为一个多渠道、多媒体、综合性的整合服务平台，为所有上海大众客户提供V...
  

• IMS的过去、现在和未来—畅信达IMS呼叫中心案例分享

  2014-10-13 10:50
  曾经：是下一代网络核心IMS（IP多媒体子系统）已被业界接受为全业务网络解决方案。近年来，全球运营商，包括国内三大运营商都已在这两年相继展开了IMS的部署和商用测试。据悉，中移动IMS网络商用，初期主...