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• IMS的过去、现在和未来—畅信达IMS呼叫中心案例分享

  2014-10-13 10:50
  曾经：是下一代网络核心IMS（IP多媒体子系统）已被业界接受为全业务网络解决方案。近年来，全球运营商，包括国内三大运营商都已在这两年相继展开了IMS的部署和商用测试。据悉，中移动IMS网络商用，初期主...
  

• 雅居乐物业全国客服热线呼叫中心全面启动

  2014-10-11 11:25
  近日，雅居乐物业全国客户服务热线400-698-3383正式运营，与此同时雅居乐物业呼叫中心第一阶段功能将投入使用。据悉，为更好地服务全国逾五十万业户，建设一个更加便捷、高效的服务通道，雅居乐物业整合...
  

• 途牛网荣获“中国最佳客户体验奖”

  2014-10-10 09:24
  北京和上海2014年10月9日电/美通社/--近日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳落下帷幕，途牛网荣获中国最佳客户体验奖，运营中心总经理常静...
  

• 徐工起重机械400呼叫中心服务热线全线升级

  2014-10-09 09:36
  我们服务热线升级了，你关注了吗？。近日，徐工起重机械事业部400呼叫中心服务热线完成全线升级，升级后的呼叫平台，不仅具备完善的管理平台、专业的呼叫分析、精确的后台数据，同时还可以根据工作需求随时定制开...
  

• 深海捷呼叫中心平台助万方安和提升客户服务质量

  2014-10-08 13:55
  深圳市万方安和医疗援助服务有限公司是一家从事全球旅行医疗援助服务，提供旅途安全与医疗保障的公司。随着经济的发展，到中国的外国人，向国外去的中国人，在国内旅行的人越来越多，而万方安和正好为旅途中的各类突...
  

• 用互联网为客户提供精致服务--乐视网客服团长

  2014-10-06 12:30
  大屏互联网时代的到来，让乐视TV慢慢走进了人们的生活。对于超级电视的普及，客服团队显的尤为重要，乐视客服团长就是在这个以社交网络为平台的时代，用最快速度帮你解决问题的人。乐视客服团长作为客服中的重要组...
  

• 浅析呼叫中心非正式组织管理的重要性和技巧应用

  2014-10-02 16:01
  核心理念：企业的经营管理一般是通过企业——部门——科室——班组——员工这样的组织机构链来实现经营目标的。...
  

• 案例剖析：和睦家客户关怀中心

  2014-10-01 15:39
  和睦家客户关怀中心4A服务理念，贴心的家人般服务，真正做到了用心、关心、贴心。欣赏、感恩的集团文化，自检的成长方式，高复合型人才的客户关怀专员已经成为和睦家医疗集团管理人的主力军。和睦家医疗集团（Un...
  

• 中通天鸿呼叫中心整合资源，实现环保经济

  2014-09-30 09:04
  目前，据中通天鸿呼叫中心调查，呼叫中心服务在各行业所占比例已越来越大，因此该类中心市场前景十分巨大。预估，未来3年中国内地呼叫中心市场将保持23.2%的复合增长率，而商业呼叫中心市场增长率也约在22%...
  

• 华为亮相金音奖2014最佳客户联络中心与CRM颁奖活动

  2014-09-29 17:05
  2014金音奖最佳客户联络中心与CRM颁奖活动于日前在贵阳世纪金源大饭店隆重举行，活动汇集业界优秀联络中心与CRM企业，是客户联络中心与服务外包产业的年度高峰盛会。全球领先的信息与通信解决方案供应商华...
  

• 中通天鸿：完美打造营销型呼叫中心

  2014-09-29 15:29
  战场上，要想打造一支攻无不克，战无不胜的军队，武器装备、军心纪律、粮草辎重缺一不可。在中国呼叫中心领导者——中通天鸿看来，商场亦如此，尤其是在营销型企业销售服务中，建立一套先进...
  

• 泸州广电客服呼叫中心历尽艰辛建优质团队

  2014-09-28 11:46
  据省广电网络公司全省呼叫中心统一建设和运营的要求，2013年，四川广电网络泸州分公司呼叫中心紧锣密鼓地筹备和建设新呼叫中心。经过多方位学习培训，2013年8月，省广电网络公司统一呼叫平台成功运行。20...
  

• 大唐融合被评选为“呼叫中心龙头企业”

  2014-09-28 10:57
  日前，在工业和信息化部软件服务业司指导下，由中国软件外包和信息技术服务产业联盟（原中国软件和信息服务产业联盟，以下简称联盟）主办的中国软件外包和信息技术服务产业年会上，大唐融合被评选为呼叫中心龙头企业...
  

• 宿迁铁通大力推广发展呼叫中心用户

  2014-09-28 10:00
  为了进一步找准目标切入点，抓好意向客户，按照有所突破，夯实基础，确保收入增长的经营策略，宿迁分公司集团营销中心组织营销攻关为突破口，大力发展软件园呼叫中心、企业专线和语音业务。为此，分公司集团客户部在...