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• 基于呼叫中心平台的极简代理商语音管理案例

  2014-11-12 15:44
  随着互联网时代的到来，各种网络商务模式蜂拥而至。笔者在此不赘述各种b2b、b2c、c2c等简称，想必大家也都略知一二，今天我们主要说一下B2B2C的概念。因为该模式始于互联网并缔造了众多巨头，从企业卖...
  

• 京师博仁呼叫中心系统花落北京网讯兆通!

  2014-11-12 11:44
  京师博仁应用心理发展研究中心隶属于京师博仁教育科技中心，致力于心理应用技术的研究与推广；专业从事全民心理学应用性研究，及心理科研成果的转化研究；探索能够应用于大众生活的合适呈现形态；中心依托学校丰富的...
  

• 强讯科技打造12368法律诉讼服务热线呼叫中心

  2014-11-12 09:40
  为了提高对广大群众的服务，实现以为人民服务为宗旨，高法决定携手强讯科技打造12368法律诉讼服务热线，高法12368诉讼服务热线采用全部合成语音进行语音导航，用户来电可通过查询码查询案件信息，如果查到...
  

• 邦建通讯Aster+助优财支付清算客服呼叫中心上线

  2014-11-11 15:37
  重庆优财支付清算信息技术有限公司是一家致力于为金融机构提供POS专业化服务及客户忠诚度解决方案的金融外包与综合支付清算软件开发服务公司。优财支付清算以POS终端专业化服务为基础，以支付清算为发展主业，...
  

• 信雅达中标华夏银行智能银行视频客服项目

  2014-11-11 15:28
  信雅达（600571）中标华夏银行（600015）智能银行视频客服项目，这是一个振奋人心的消息。华夏银行智能银行视频客服项目是继中国工商银行（601398）试点行浙江分行、中国银行（601988）试点...
  

• 呼叫中心CRM客户管理策略

  2014-11-11 09:25
  在管理系统中，事件提醒是很基本也是很重要的一项功能，在客户管理系统中也是一样，然而随着销售人员或者业务员管理的客户群的不断增加，简单的客户状态管理已经不能满足CRM使用者的需要，作为优秀的CRM管理系...
  

• 泰盈“声音”传遍全国 走进全国最大客服外包呼叫中心

  2014-11-06 13:56
  11月1日，聚焦‘一圈一带’——第十届中国网络媒体山东行采访团走进山东泰盈科技有限公司，作为国内规模最大的呼叫中心服务外包提供商，天猫客服、北京移动、海...
  

• 案例剖析：中国国际航空电话销售服务呼叫中心

  2014-11-04 19:24
  4PS呼叫中心国际标准研究中心编辑：国航电话销售服务中心隶属于中国国际航空股份有限公司商务委员会销售部，是国航电子商务运营的重要平台，成立于2006年8月26日，目前共有六个国内中心、三个国际中心，员...
  

• 网飞公司将关闭俄勒冈州的客服呼叫中心

  2014-11-03 17:49
  据国外媒体报道，网飞公司（Netflix）周三发布官方通报，将于2015年6月迁移希尔斯伯勒（Hillsboro）服务中心至加利福尼亚州。该呼叫中心雇用188名全职员工。网飞公司通讯和技术部总监克里夫...
  

• 十年磨一剑 玉柴呼叫中心再启航

  2014-11-03 11:03
  金秋九月，是收获的季节。2014年9月，玉柴呼叫中心迎来十周岁生日。就在十年前的2004年9月，玉柴客户们收获了她更为贴心的服务——玉柴热线电话服务平台。呼叫中心由此诞生了。如...
  

• 泰盈科技：跨省经营铸就呼叫中心外包服务泰斗(图)

  2014-11-03 09:06
  胶东在线泰安11月1日讯(特派记者洪斌)泰盈科技有限公司是泰安市服务员发展的代表企业，也是国内规模最大的呼叫中心服务外包提供商。多年来，公司坚持在业务领域出精出彩，首创跨省外包服务，建立起国内三大基地...
  

• 案例剖析：亚马逊卓越第三方平台卖家支持部呼叫中心

  2014-11-02 11:36
  所处行业：电子商务人员数量：149所在城市：北京座席数量：120建立时间：2010年11月客服号码：无对外公布号码,卖家通过卖家平台点击联系卖家支持联系我方案例介绍：亚马逊中国第三方平台卖家支持部成立...
  

• 案例剖析：广发银行对公客服呼叫中心

  2014-11-02 11:26
  所处行业：金融业人员数量：18所在城市：广州座席数量：16建立时间：2013年6月17日客服号码：4008308003-2案例介绍：随着行业竞争加剧，专业的售后服务日益成为银行差异化竞争的有力武器。客...
  

• 电讯盈科专业客服于“2014金音奖—中国最佳客户联络中心奖”勇夺两大奖项

  2014-10-29 09:14
  【中国香港2014年10月28日】香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服，于2014金音奖—中国最佳客户联络中心奖中获颁中国最佳客户体验奖及中国最佳客户联络中心管...