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2009年中国汽车服务业是谁的机会
2009-01-18 22:09
在2008年的产业链条中,汽车维修保养环节受到的冲击并不大。虽然全年汽车销量难以突破1000万辆,但仍新增900多万辆。汽车保有量的增加,为汽修行业提供了“防寒的外衣”。2007年,中国私家轿车保有量...
车企800客服电话是美丽的“花瓶”?
2009-01-18 22:06
70%车企客服热线电话与投诉有关车企800客服电话是美丽的“花瓶”?案例回顾>>>2007年12月,马先生发现新买的进口车竟然维修过。对此,商家却以生产厂家“无法认定碰撞和维修该车的责任方”为由拒绝赔...
北京密云职业学校采用奥迪坚呼叫中心平台搭建专业的座席培训系统
2009-01-16 11:58
2009年1月8日,密云县第十四届人民代表大会第五次会议召开。密云县副县长徐芳介绍,今年6月,全国最大的国际呼叫中心产业集聚区一期工程将在密云落成,二期工程于2015年建成。依照规划,北京呼叫中心将成...
中小企业也需要“呼叫中心”
2009-01-16 11:06
面对市场“严寒”,中小企业如何能安然“过冬”,这是目前最热门的话题。很多大企业公开表示,它们将借此机会苦练“内功”,积极提升产品技术含量,并普遍使用电子商务、呼叫中心等新模式,巩固客户忠诚度、有效降低...
卓瑞兴业珠宝呼叫中心正式上线运行
2009-01-14 17:06
卓瑞兴业珠宝贸易有限公司是一家从事珠宝首饰等相关的品牌产品的企业,一直以品牌和服务来占领市场,但在建立呼叫中心前,卓瑞兴业只有简单的电话系统,该系统只有简单的接入电话,没有完善的呼叫中心功能,话务量承...
北京呼叫中心产业基地项目全面启动
2009-01-14 10:42
近日,从密云呼叫中心产业基地传来喜讯,该基地项目各项工作进展顺利,目前软件平台搭建前期准备工作正在紧张进行中,呼叫中心产业基地已经吸纳呼叫中心领导厂商合力金桥软件公司作为重要的战略合作伙伴,预计今年2...
“乐拍”新颖的电话销售模式吸引投资者青睐
2009-01-12 17:02
背景英特尔、光速投资和德同资本于2006年9月共同投资乐拍(上海)商业有限公司1500万美元。乐拍(上海)商业有限公司在山东与山东广电下属企业(山东有线电视中心)合作设立合资公司(注册资金6000万人...
上海外资名企逆风加大投资长三角
2009-01-09 11:07
席卷全球的金融风暴中,外资企业是否正在撤离长三角?上海社科院经济研究所所长助理权衡日前对记者这样分析:"虽然有一部分以加工贸易为主的劳动密集型中小企业选择了离开,但长三角区位优势和良好投资生态的吸引力...
和史泰博一起保障2008北京奥运办公家具供应
2009-01-08 11:20
背景创建于1986年的美国史泰博(Staples)公司,总部位于马萨诸塞州的弗莱明格汉,是目前全球领先的办公用品零售和分销商。史泰博率先推出了办公用品超市的理念,并于1986年5月1日在美国马萨诸塞州...
数字背后的变革来自沿海400的突破
2009-01-08 10:39
沿海400客服专员小李敏锐地发现:最近电话回访业主时,她搜集到的有效信息越来越少。当小李问“请问您对我们的工作有什么意见”时,业主普遍反应是:“我对你们的维修很满意”或者“你们的工作人员态度真好,值得...
安全点评:中小企业信息安全管理之道
2009-01-07 10:49
自计算机诞生的那天起,病毒就如影随行。随着互联网的不断发展,病毒也不断演变,新型病毒借网络大肆传播并显示出极强的破坏力。在各种病毒肆虐横扫之际,网络用户往往饱受其害,受灾企业不计其数。据了解,受灾企业...
国内大量企业青睐托管型呼叫中心
2009-01-07 10:40
已经过去的2008年,对于许多国内的中小企业,特别是外贸型中小企业而言,可谓是“水深火热”的一年。国家发改委中小企业司发布最新统计结果,去年上半年中国有6.7万家年销售额500万元以上的中小企业倒闭。...
淘宝网兴建杭州办公基地投资13亿占地450亩
2009-01-02 14:00
12月30日,淘宝网宣布投资13亿元人民币,兴建其位于杭州的总部。淘宝网将该办公基地命名为“淘宝城”,耗资13亿人民币,占地450亩,预计三年内完成60%工程,五年全部建成。届时将设研发中心、客服呼叫...
三星集团总部B2B呼叫中心成功上线
2008-12-26 20:54
三星集团是韩国最大的企业集团,包括26个下属公司及若干其他法人机构,在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处,员工总数19.6万人,业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。集团旗下3家企业进...
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