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• 捷上汽车救援呼叫中心系统正式上线

  2009-03-25 18:30
  随着社会的进步，科学技术的发展，汽车早已成为人们出行必备的交通工具之一，汽车救援服务也成为人类社会发展过程中不可缺的救援服务，汽车救援服务的需求与日俱增，汽车救援服务的内容，方式，也在不断的提高。捷上...
  

• 讯鸟卓越呼叫中心，助力电视购物企业

  2009-03-16 20:38
  3月7日到8日，第八届广州电视购物博览会在广州体育馆成功举行，全国300余家电视购物企业到会交流并展示。北京讯鸟软件有限公司携SaaS型呼叫中心启通宝，亮相此次博览会，就如何为电视购物商家建立更加高效...
  

• 庞大呼叫中心致使入不敷出

  2009-03-15 19:44
  贝塔斯曼在中国的“战略调整”引起了强烈反响，甚至有媒体用《贝塔斯曼之死》作为封面文章，很多人开始研究其在中国业务挫败的缘由。这期间，我听到最多的是“水土不服”这四个字。我参观过贝塔斯曼书友会的读者呼叫...
  

• 宝马再打服务牌建立全国服务中心

  2009-03-13 22:06
  在宝马公司在中国市场提出的“产品攻略”、“企业社会责任”和“售后服务”三大战役中，继续强调了服务的重要性，把今年定格为“宝马服务年”。这不啻传递出豪车市场竞争出现了新的态势。即由过去产品和品牌竞争，进...
  

• 车企800客服电话成摆设三成消费者有纠纷

  2009-03-13 21:27
  800电话想说爱你不容易有些车企800客服电话成了“摆设”：接线员声音甜美，但专业知识欠缺；重产品宣传，轻维权投诉功能，让消费者投诉无门，只能无奈感慨———■本报记者范文清今年年初，家住北京市朝阳区的...
  

• 开通服务热线帅康启动"千万家庭增值回访"计划

  2009-03-11 15:11
  3·15前夕，作为国内厨卫行业知名企业，帅康集团开通4007001111全国统一服务热线，正式启动“千万家庭增值回访”计划，依托CRM售后服务管理平台，电脑自动化生成服务解决方案，实现一对一的消费者关...
  

• 2008联信中国汽车售后服务满意度排名出炉

  2009-03-08 17:48
  日前备受业界关注的“中国汽车品牌满意度调查”历时半年多调研，由本土独立第三方汽车测评机构联信天下在北京发布了新的调研结果：2008中国汽车售后服务满意度调研(CSI)报告:一汽丰田在众多品牌中，以83...
  

• 艾默生增设“分销门户网站”及售前“400热线”

  2009-03-05 14:02
  近日获悉，Emerson所属业务品牌（纽约证券交易所股票代码：EMR）、“关键业务全保障TM”的全球领导者艾默生网络能源，专门针对行业市场特点打造了专业的分销门户网站（www.emersonpartn...
  

• 成都三和企业集团客户服务中心正式挂牌运营

  2009-03-01 12:53
  “您好！这里是三和集团客户服务中心，欢迎您来电，请问有什么可以帮到您?”亲切甜美的问候语将客户带进了温暖如春的热线服务天地，接线员循循解答客户的各种疑问，为客户排忧解难。成都三和企业集团客户服务中心于...
  

• 危机下中国鞋业客户服务的战略思维

  2009-02-26 10:43
  经济萧条下价值驱动和品牌思维有多重要？成为价值驱动型企业有多难？繁荣时期，大家很容易忽略成本或战略，而在萧条经济下重归商业本真，则需要更大的勇气。危机下，中国企业尤其需要夯实价值增长的战略思维。首先，...
  

• 记者“蹲点”记录酒店预订行业发展现状

  2009-02-10 14:20
  中国的在线预订行业作为中国电子商务的代表产业，伴随着中国整体互联网产业一起走过了辉煌的“黄金十年”。从上世纪末开始，中国的互联网产业开始了“大企业化”运作，新浪、搜狐、网易等一批门户网站脱颖而出，与此...
  

• 福田公司诸城厂汽车销售创新纪录

  2009-02-09 15:35
  新春伊始，福田公司诸城厂区呈现出“井喷式”的经营场面，不仅生产打破了去年3月16日创下的日产车辆921台的纪录，日产超过1100台，而且日销量创下了超过1400台的纪录，其中，时代轻卡更是创下了单日销...
  

• 北京治理"黄标车"进入实质性阶段轻卡企业发力

  2009-02-09 14:21
  从今年4月1日起，北京市各类黄标车全天禁止驶入五环路以内(含)的区域，这标志着北京市全面治理环境杀手“黄标车”的步伐进入实质性阶段。然而，“黄标”换“绿标”绝非仅仅是一个标志的转变，是对商用车生产企业...
  

• 传统企业热衷电子商务呼叫中心价值凸显

  2009-02-06 11:02
  传统企业涉足B2C电子商务B2C电子商务是指企业与消费者之间通过电子化手段传递信息，不直接接触发生的商务活动。这种商务的基本形式是电子零售业，即企业借助网络开展在线销售活动，它是消费者通过网络参与经济...