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三友亚星建设上海汇申智科营销热线
2008-05-22 18:16
近日,北京三友亚星通信科技有限公司成功实施了上海汇申智科营销系统。汇申智科营销系统为客户提供了自动语音、人工坐席服务方式,呼叫中心软件平台功能包括CTI平台、IVR自动语音系统、座席SOFTPHONE...
呼叫中心企业服务再升级
2008-05-22 07:22
提起呼叫中心,大家率先想到的是110、119、120等常用应急电话。再追问下去,还能联想到的估计就是114、400、800等企业服务电话了。其实,随着通信技术的不断进步,呼叫中心业务在企业及居民生活中...
做好客户服务三诺开设800免费电话
2008-05-21 12:28
三诺音响在不断地推陈出新发布一款款新产品时,对售后服务体系也在不断加强。日前三诺开通了8009995328免费咨询电话,使其服务系统日趋完善。此前三诺以固定座机为咨询电话,现800电话的开通,使消费者...
亿迅EZ-Comm及Genesys共同携手优生活,打造新一代呼叫中心
2008-05-16 00:10
2008年4月8日下午,北京优生活国际科技有限责任公司的会议室内热闹非凡,亿迅与优生活公司的签约仪式在温馨和谐的气氛中进行。双方首先就未来的合作发展方向和各项方案细节进行了深入讨论,在达成一致后,优生...
视得安罗格朗开通全国统一服务热线400-700-1868
2008-05-14 16:54
经过几个月的筹备和测试,视得安罗格朗全国统一服务热线400-700-1868在2月正式开通了!从此,视得安罗格朗的广大客户无论是故障申告、业务咨询,还是投诉建议,甚至是传真服务均可以通过400-700...
中汽西南成立呼叫中心“96996”
2008-05-13 16:46
近日,记者从中汽西南获悉,从5月1日开始,中汽西南在重庆成了第一个吃螃蟹的企业,率先在汽车服务领域申请短号码成立了客户呼叫中心“96996”,继续实现其“做汽车服务领域的卓越者”的企业愿景。96996...
小灵呼LCall企业版呼叫中心应用于嘉力药业
2008-05-06 16:33
陕西嘉力药业有限公司创立于1998年,是一家高科技、现代化的具有自主知识产权的民营制药企业。公司于2004年顺利通过了国家药品GMP认证;2005年被陕西省科技厅评为国家高新技术企业。嘉力主要立足于高...
Avon雅芳Nuance应用语音识别与语音合成技术案例
2008-05-05 11:16
雅芳目前是全世界最大的直销公司,每天要处理来自全球各处的客户问题。在还没应用Nuance技术以前,雅芳每年有一千两百多万个客服电话需要处理,这些错综复杂的电话处理流程全部透过一有10年历史的旧式IVR...
Aspect 与CallMiner携手为戴姆勒融资服务公司提升联络中心运营能力
2008-05-04 10:14
全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect旗下PerformanceEdge集团与业界领先的高级话音分析厂商CallMiner日前宣布,将共同为戴姆勒融资服务公司(DaimlerFinanc...
永达首推4008全国客服系统客服统一并网
2008-05-02 22:51
永达集团作为上海乃至全国汽车销售服务的领军企业之一,为进一步扩大服务范围,提高服务能力,日前率先开通了汽车经销商中的首个4008全国客户服务呼叫中心系统号码4008096818,此号码的开通将永达的客...
星际携手北京亚都为环保行业提供一流的客服系统平台
2008-04-29 10:12
近日,北京亚都室内环保科技股份有限公司(以下简称北京亚都)与星际(杭州)网络技术有限公司签订了星际客户服务管理系统项目,为其提供解决方案及实施服务。北京亚都创立于1987年,专业从事室内环保科技产业1...
宝洁的服务客户意识
2008-04-27 14:34
宝洁公司于1837年在美国俄亥俄州辛辛那提市成立,专门生产卫浴产品。今天的宝洁在全球80多个国家和地区拥有138000名雇员,产品在160多个国家和地区销售,年销售额近765亿美元。宝洁经营的品牌达3...
三友亚星建设济南烟草访销热线
2008-04-25 12:06
近日,北京三友亚星通信科技有限公司实施了济南烟草访销热线系统,现已成功上线运行。济南烟草访销热线系统通过现代化的呼叫中心平台和信息化平台,真正实现济南烟草“以客户为中心”的服务模式,推进全省烟草行业信...
戴勒姆克莱斯勒计划在印度建立呼叫中心
2008-04-18 00:45
戴勒姆克莱斯勒计划首次在印度南钦奈建立80,000平方英尺的呼叫中心,该呼叫中心将服务于戴勒姆克莱斯勒自己的顾客。预计该中心将雇佣800名员工来服务于克莱斯勒汽车和克莱斯勒财务。克莱斯勒财务为其批发商...
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