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• 全国统一的三菱电机自动化技术支持热线正式开通

  2008-10-06 17:36
  三菱电机自动化（上海）有限公司于2008年10月6日正式开通“400-8213030”技术支持呼叫中心热线，旨在为遍布全国的三菱电机自动化产品用户提全面、周到的技术服务。现将信息公布如下：热线电话：4...
  

• 宝洁荣获2008中国最佳客户关系管理大奖

  2008-10-06 15:30
  近日，一年一度的中国最佳联络与CRM颁奖典礼在上海举行，宝洁公司在本次评比中荣获“2008中国最佳客户关系管理大奖”。宝洁公司荣获“2008中国最佳客户关系管理大奖”大奖评选组织委员会通过提名和报名，...
  

• “电子商务+呼叫中心”模式庇护中小企业度寒冬

  2008-09-26 17:36
  2008年，对于许多国内的中小企业，特别是外贸型中小企业而言，可谓是“水深火热”的一年。国家发改委中小企业司发布最新统计结果：上半年中国6.7万家年销售额500万元以上的中小企业倒闭。专家称，原材料价...
  

• 三一重工4008呼叫中心引领行业服务潮流

  2008-09-04 11:39
  三一重工是国内工程机械行业的龙头企业，始终坚守“国家之利大于企业之利”、“行业利益大于企业利益”这一浩荡民族情怀和“品质改变世界”的高远理想，将研发和服务作为企业发展的两大核心竞争力，践行“为客户创造...
  

• “雷诺卡车客户关怀中心”正式启动

  2008-08-30 17:40
  雷诺卡车客户服务又推新举，8月11日位于北京的“雷诺卡车客户关怀中心”正式启动，这对于广大雷诺卡车用户可谓是一大喜讯。“雷诺卡车客户关怀中心”服务范围覆盖全国，旨在为雷诺卡车用户提供更加快捷、高效的专...
  

• 奥运激情点燃各赞助商们的服务暗战

  2008-08-21 10:35
  第29届奥林匹克运动会的圣火已经熊熊燃起，各项赛事正在如火如荼地进行中，全球记者、游客、贵宾都聚集北京，在全球运动员在比赛中奋力夺金之时，全球各大产商奥运之战的序幕也已经悄然拉开！人人都明白，奥运蕴涵...
  

• 企业如何挖掘每次客户联系的最大价值

  2008-08-20 12:47
  在许多公司里，呼叫中心只是一种单纯的联系方式。许多传统的呼叫中心度量只侧重于缩短通话时间来尽量降低成本，而没有充分利用每次通话机会来改善或提高客户关系的价值。譬如数月前我曾致电给卫星电视公司，询问为什...
  

• 服务传递价值：售前多元化售中快捷专业售后丰富增值

  2008-08-14 20:45
  2007年对宇通来说又是一个丰收年。集团全年销售业绩突破125亿，客车销量则再增3000多台，达到25522台。放眼国内客车行业，这些数字充分说明了宇通无人能撼的龙头地位，而销量的稳步增长则反映了用户...
  

• 东风雪铁龙2008搜狐服务面对面采访纪实

  2008-08-12 21:22
  主持人：各位搜狐网汽车频道的网友、《汽车与驾驶维修》杂志的读者朋友，大家上午好。非常感谢大家在网络上参加我们的“金扳手服务面对面”访谈节目。由搜狐网汽车频道与《汽车与驾驶维修》杂志联合发起的“中国汽车...
  

• 服务品牌，向“红快”学习

  2008-08-12 00:04
  早在两年前，笔者曾就服务品牌的打造提出了一些个人的观点，引起了一些共鸣，其实，不仅生产企业需要打造服务品牌，商业企业同样需要，宏图三胞打造的“红快服务”，值得许多企业借鉴和学习。一、“红快服务”背景江...
  

• 中国大地保险客户俱乐部建设有声有色

  2008-08-07 15:53
  中国大地保险“大地之友”客户俱乐部四川分部开业一个月来，俱乐部会员从573名增至800余名，截至6月8日，俱乐部已接到预约审车服务15起，咨询维修理赔服务50起,已为客户审车12起，维修车辆2起。这是...
  

• 小型语音产品在企业中的灵活应用

  2008-07-24 10:16
  随着信息化的不断发展、商业模式的日益丰富，越来越多规模不大，但业务广泛灵活的公司及组织，对于移动、SOHO办公、多机构互联、小型电话应答服务系统等需求也越趋强烈，为了满足自身需求，不少的的企业机构开始...
  

• 客户服务的竞争--访奥的斯电梯（中国）总裁林浩伟

  2008-07-22 12:09
  “正是因为电梯维（护）保（养）市场竞争激烈，我们才必须向客户提供更优质的服务。”奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁林浩伟（LindsayHarvey）说。在他看来，越来越多的中国业主愿意为电梯长时间保...
  

• 永达首推4008096818全国夏令汽车服务热线

  2008-07-14 12:22
  7月17日消息：包罗汽车销售服务链全程的永达集团，日前率先开通“4008096818全国夏令汽车服务热线”。作为上海乃至全国汽车销售服务的领军企业之一，永达设立这一热线，旨在进一步扩大服务范围，提高服...