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• “乐拍”新颖的电话销售模式吸引投资者青睐

  2009-01-12 17:02
  背景英特尔、光速投资和德同资本于2006年9月共同投资乐拍（上海）商业有限公司1500万美元。乐拍（上海）商业有限公司在山东与山东广电下属企业（山东有线电视中心）合作设立合资公司（注册资金6000万人...
  

• 上海外资名企逆风加大投资长三角

  2009-01-09 11:07
  席卷全球的金融风暴中,外资企业是否正在撤离长三角?上海社科院经济研究所所长助理权衡日前对记者这样分析:"虽然有一部分以加工贸易为主的劳动密集型中小企业选择了离开,但长三角区位优势和良好投资生态的吸引力...
  

• 和史泰博一起保障2008北京奥运办公家具供应

  2009-01-08 11:20
  背景创建于1986年的美国史泰博（Staples）公司，总部位于马萨诸塞州的弗莱明格汉，是目前全球领先的办公用品零售和分销商。史泰博率先推出了办公用品超市的理念，并于1986年5月1日在美国马萨诸塞州...
  

• 数字背后的变革来自沿海400的突破

  2009-01-08 10:39
  沿海400客服专员小李敏锐地发现：最近电话回访业主时，她搜集到的有效信息越来越少。当小李问“请问您对我们的工作有什么意见”时，业主普遍反应是：“我对你们的维修很满意”或者“你们的工作人员态度真好，值得...
  

• 安全点评：中小企业信息安全管理之道

  2009-01-07 10:49
  自计算机诞生的那天起，病毒就如影随行。随着互联网的不断发展，病毒也不断演变，新型病毒借网络大肆传播并显示出极强的破坏力。在各种病毒肆虐横扫之际，网络用户往往饱受其害，受灾企业不计其数。据了解，受灾企业...
  

• 国内大量企业青睐托管型呼叫中心

  2009-01-07 10:40
  已经过去的2008年，对于许多国内的中小企业，特别是外贸型中小企业而言，可谓是“水深火热”的一年。国家发改委中小企业司发布最新统计结果，去年上半年中国有6.7万家年销售额500万元以上的中小企业倒闭。...
  

• 淘宝网兴建杭州办公基地投资13亿占地450亩

  2009-01-02 14:00
  12月30日，淘宝网宣布投资13亿元人民币，兴建其位于杭州的总部。淘宝网将该办公基地命名为“淘宝城”，耗资13亿人民币，占地450亩，预计三年内完成60%工程，五年全部建成。届时将设研发中心、客服呼叫...
  

• 三星集团总部B2B呼叫中心成功上线

  2008-12-26 20:54
  三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。集团旗下3家企业进...
  

• 山东省星火科技12396信息服务热线开通

  2008-12-26 20:52
  山东省星火科技12396信息服务热线今天开通，副省长李兆前出席开通仪式。12396是国家科技部、工信部在全国推动的统一的农村科技信息公益性服务号码，以此为平台，可以为农民提供热线电话咨询、短信互动、远...
  

• 三菱电机自动化技术支持热线揭幕典礼隆重举行

  2008-12-20 21:17
  编者语：2008年11月5日，三菱电机自动化在上海隆重举行了CallCenter技术支持热线揭幕典礼。三菱电机公司已正式开通“400-8213030”技术支持热线。三菱电机自动化（上海）有限公司已正式...
  

• 美国Voxeo收购德国VoiceObjects

  2008-12-18 14:22
  美国佛罗里达奥兰多和德国科隆，2008年12月9日--今天，世界领先的基于标准的语音应用平台和托管业务提供商Voxeo公司宣布，它已经收购了VoiceObjects公司，后者是世界领先的自服务应用开发...
  

• 关注呼叫中心的“小群体”

  2008-12-16 10:50
  一个成熟的呼叫中心一般具有几百甚至上千的座席代表，正是这些优秀的座席代表维系着整个呼叫行业健康有序地发展和成长。笔者有幸在某呼叫中心座席代表中随机访谈了近100名座席代表，在访谈的过程中，无时无刻不被...
  

• 遂宁市：“企业呼叫中心”很管用

  2008-12-16 10:47
  “你咨询遂宁是否有大型的肉鸡和鸡蛋生产厂家的问题，我们已经替你了解了，目前最大的是颐康公司，你可以直接跟他们联系。”……12月1日，遂宁市人民政府政务服务中心内，企业呼叫中心窗口的工作人员荣伟忙得不可...
  

• 诺基亚客户联络中心荣获“中国最佳联络中心”称号

  2008-12-15 00:02
  在不久前，由中国呼叫中心与BPO（业务流程外包）产业联盟（CNCBA)、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、中国软件与服务外包产业联盟共同主办的2008年度中国最佳联络中心颁奖典礼...