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• 云时代来临，呼叫中心谋求全面升级

  2009-07-09 11:43
  随着云计算概念的逐渐深入，已经有越来越多的国际IT巨头加入“云”的行列，google、IMB、Sun、微软、思科等公司已经先后宣布进入该领域，意图占领先机，赢取未来。近日，国内知名的呼叫中心系统和服务...
  

• 应急专线成"唠嗑热线"来电者多数为孤寡老人

  2009-07-09 08:56
  本市首个独居老年人应急呼叫系统“和谐通”开通快两年了，接线员接到的5000多个电话中，仅有260个是应急求助的，其他来电基本上是老人想找人聊天、解闷或咨询生活疑问的。记者从市北区民政局获悉，为满足独居...
  

• 黄胜要求十一运呼叫中心:把这个服务窗口擦亮

  2009-07-09 08:53
  8日上午，在十一运倒计时100天之际，山东省副省长、十一运会组委会副主任黄胜来到十一运志愿者呼叫中心，看望正在这里工作的志愿者，希望她们以优质的服务把呼叫中心的窗口擦亮。十一运志愿者呼叫中心是依托齐鲁...
  

• 邓白氏收购罗维互动

  2009-07-06 09:13
  （上海，2009年7月6日）全球著名的商业信息服务机构邓白氏今天宣布收购中国领先的数据库营销机构罗维互动大部分股权，邓白氏与罗维互动在中国达成战略合作伙伴关系，通过双方强势品牌的联合，为广大中国客户提...
  

• 广丰民生店成功导入智能集中呼叫中心系统

  2009-07-02 21:39
  [PCauto武汉站讯]达田汽车?广汽丰田景田民生店近日在广汽丰田e-CRB的专家指导下，成功的导入了目前丰田正在全球导入的、最先进的i-CMS（智能集中呼叫中心）系统，到目前为止景田民生店是华中地区...
  

• 沿海客服400与顾客一起创造卓越

  2009-07-02 21:30
  2008年7月1日，国内房地产行业首家全国性客户服务体系——沿海400服务体系在全国正式启用。400-886-0187全国统一客户服务号码和沿海400呼叫中心官方网站同步上线，打破了地产行业无客户呼叫...
  

• 捷通华声与Nuance共商语音市场

  2009-07-02 10:48
  近日，Nuance大中华区总经理郑裕庆先生一行拜访了北京捷通华声语音技术有限公司。捷通华声公司董事长张连毅先生等接待了郑总一行，就双方合作事宜进行了广泛交流。张连毅董事长向郑总一行介绍了捷通华声公司近...
  

• 宇通重工呼叫中心及售后服务体系上线

  2009-07-01 16:19
  一、宇通重工“亲勤倍至，全程信赖”理念对用户的郑重承诺宇通重工作为工程机械行业传统和新兴领域知名企业，无论在军工还是在民用工程机械领域，都具有较高的知名度和良好的美誉度。为更好地服务用户、以客户为中心...
  

• 好乐买（中国）成功建设呼叫中心系统

  2009-06-30 21:25
  51callcenter6月30日消息：电子商务行业以其独特的商业特点，都需要一套高稳定的呼叫中心系统做后台支撑。据悉，好乐买（中国）有限公司（以下简称好乐买）于近期成功搭建了一套高稳定的呼叫中心系统...
  

• 广东金融高新区呼叫中心大厦日前奠基

  2009-06-30 21:25
  51callcenter6月30日消息：续参加2009中国呼叫中心与BPO年度大会后，广东金融高新技术服务区的重点配套工程——承业大厦金融呼叫中心日前奠基。中心投资约3亿元，预计2011年8月建成，成...
  

• 讯飞语音助新奥燃气实现智能化客服中心

  2009-06-30 21:25
  随着讯飞TTS新奥燃气客服项目升级改造的结束，新奥燃气用户可以随时体验到全球领先智能语音技术所带来的便捷、实时、快速的客户服务信息查询。只要拨打自助客服热线，用户听到的信息反馈是借助讯飞语音合成技术形...
  

• 完达山乳业集团呼叫中心系统成功升级改造

  2009-06-18 20:51
  1.1、完达山概况和需求分析完达山乳业股份有限公司系北大荒集团控股公司（其中北大荒集团、台湾统一集团各持66%和34%股份），现拥有资产总额16.7亿元，下辖40家分、子公司，员工13800名的大型乳...
  

• Pacific解鹏：客户自助服务与保险电子商务相结合

  2009-06-12 17:45
  由计算机世界报社和中科软股份有限公司共同举办的中国保险IT应用高峰论坛于2009年06月12日-13日在北京昌平拉菲特城堡酒店举办。以下为现场记录：IndigoPacific中国区总经理解鹏在中国保险...
  

• 微软中国CRM与呼叫中心交流研讨会6月25日在北京召开

  2009-06-11 22:17
  会议时间：2009年6月25日会议地址：北京市朝阳区霄云路38号现代汽车大厦（盛世大厦）19层微软会议室2008年初，一场由美国次贷危机引发的金融危机席卷全球，经济危机、裁员、下滑、过冬等成为曝光率最...