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• 奥迪坚助力报喜鸟集团打造VIP客户热线

  2008-07-14 12:09
  继去年报喜鸟集团选用奥迪坚IP分布式呼叫中心平台之后，今年再次选用奥迪坚的平台打造VIP客户热线，通过电话以及短信，在客户生日，结婚纪念日等特殊日子为客户送上一份祝福，同时也在第一时间通过该热线系统及...
  

• APC奥运服务专线蓄势待发

  2008-07-09 21:35
  随着2008年第29届北京奥运会的临近，各项相关的筹备保障工作进入了冲刺阶段。日前，作为北京奥运会众多场馆的重要设备供应商之一，全球领先的关键电源与制冷服务提供商APC宣布，将在北京奥运会即将到来之际...
  

• 奇瑞,中华,东南汽车等,增加400电话客户服务

  2008-07-06 22:31
  东南汽车成立之初，为能为广大客户提供便捷的服务，即开设8008581666全免费呼叫中心服务热线，所有客户均可以通过家用电话（座机）免费拨打该电话，联系客户服务人员。近二、三年，随着移动电话的普及，越...
  

• 联合汽车：“轻资产”加“重资产”

  2008-06-27 11:05
  具有创新的商业模式，在汽车及服务市场上是行业潜在领导者——陈浩联想投资有限公司董事总经理文|本刊记者齐飞“我儿子三岁半的时候，上街看到汽车屁股就能叫出车名。他喜欢车，像我。”联合汽车俱乐部（UAA）C...
  

• 海克斯康设立客户关怀中心

  2008-06-24 19:34
  为了更好的倾听客户的声音，提升客户服务水平，海克斯康于2007年10月底正式成立了客户关怀中心（CustomerCareCenter），设立海克斯康中国客户统一服务热线：400-6580-400，并于...
  

• 张冬生：诺基亚售后服务之道

  2008-06-20 00:58
  诺基亚大中国区高级售后服务经理张冬生去年中国手机用户的规模已经接近5.5亿户，手机销售的规模已达到1.5亿部，庞大的市场基数和市场容量已经构成了手机售后服务产业发展的坚实基础。那么，在3G牌照发放的2...
  

• 侯兴刚：聚焦多普达客户服务

  2008-06-20 00:53
  多普达通讯有限公司客户服务部总监侯兴刚去年中国手机用户的规模已经接近5.5亿户，手机销售的规模已达到1.5亿部，庞大的市场基数和市场容量已经构成了手机售后服务产业发展的坚实基础。那么，在3G牌照发放的...
  

• 润普成功承办北京第一车网电话业务呼叫中心项目

  2008-06-19 20:26
  建设背景：第一车网成立于2004年，是一家汽车交易电子商务运营商。第一车网着眼于中国汽车交易市场广阔的发展空间，秉承美国汽车交易体系的先进理念和成熟经验，充分结合中国汽车交易市场现状，敢为天下先，在新...
  

• 西门子高调进军统一通信

  2008-06-18 09:02
  历史上从未有哪个技术像统一通信这样集中了众多的巨头厂商，这其中既有思科，阿尔卡特朗讯，Avaya，北电等传统通信网络设备厂商，更有如微软，IBM，惠普这样的IT大厂，甚至连Google，Yahoo，Q...
  

• 呼叫中心的客户体验管理

  2008-06-02 16:54
  毫无疑问，呼叫中心是市场营销中的丑小鸭。如果企业使用呼叫中心销售产品，每当客户在就餐时间接到你们的电话、每当听到你们程式化的语言；可以打赌这是你们公司最不受欢迎的市场营销方式之一。这两种情况中的任何一...
  

• 吉利汽车推服务品牌"卡通形象"呼之欲出

  2008-05-31 20:17
  吉利近期将在服务方面推出一大举措：一个卡通人物很可能将成为吉利服务品牌形象，这也意味着吉利售后服务通过整合将更加注重品质和人性化的关怀。图一吉利全国呼叫服务中心吉利汽车今年第一季度销售量超过7万辆，市...
  

• 华呼中间件助力中国石油玉门油田分公司打造优质客服中心

  2008-05-30 16:36
  中国石油玉门油田分公司（简称玉门油田）是中国石油天然气集团公司下属的一家大型综合性企业，位于甘肃境内的酒泉盆地，是新中国第一个天然石油基地，被誉为中国石油的发祥地，中国石油工业的“摇篮”。目前，玉门油...
  

• 华为为抗震救灾做了什么-华为近期抗震救灾工作总览

  2008-05-30 11:37
  一场突如其来的天灾让全国人民为之痛心，一场轰轰烈烈的抗震救灾大行动让我们看到了希望。2008年5月12日下午，中国四川省汶川县发生8.0级特大强烈地震，带来重大人员伤亡、财产损失。同时也令当地通信基础...
  

• 吉利多策并举狠抓海外服务体系建设

  2008-05-28 19:59
  不"急"卖车"急"服务日前，从吉利国际公司了解到，近几个月来，吉利汽车频频派遣高级工程师奔赴乌克兰、俄罗斯、委内瑞拉等海外市场提供技术援助。在海外战略上，吉利并不急于卖车，而是把重点放在建设、完善国外...