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• 浩丰时代呼叫中心和CRM整体解决方案用于DUMEX（多美滋）

  2007-01-08 00:00
  Dumex（多美滋）品牌创立于1946年，至今已发展成为亚太地区知名的婴幼儿系列营养配方奶粉企业，自上世纪90年代以来，迅速成长为国际婴幼儿配方奶粉市场的领军者之一。Dumex一直非常注重其企业的运营...
  

• 融博为佳能（中国）呼叫中心应用软件升级

  2007-01-05 00:00
  为了适应佳能（中国）呼叫中心日益扩大的客户服务需求，佳能（中国）呼叫中心要求对应用软件进行升级。本次升级除服务功能增加外，座席规模和跨地域服务方面都要进一步得到加强。根据客户的需求，本次升级采用了融博...
  

• 宇通在你身边，宇通客车客户服务升级

  2007-01-04 00:00
  为了回报客户长期以来的支持，宇通客车于12月25日推出了“宇通在你身边——2007宇通服务升级体验行动”活动。活动期间凡是在活动范围内的宇通新老用户，都可以享受到免费的安全检测和技术咨询等多项升级服务...
  

• 舜远TeleWebCall再度发力，成功拉高汉升密封科技海外接单量

  2007-01-04 00:00
  继2006年TeleWebCall在中国大陆成功上线之后，近期TeleWebCall再度发力，成功拉高汉升密封科技海外接单量。汉升密封科技，从事O型环、油封等橡胶零件的生产与销售近20年.近年来，随着...
  

• 华润涂料客服热线95105517客服热线全国开通

  2006-12-30 00:00
  2006年10月18日，华润涂料客服热线95105517（95105我要漆）在全国66个办事处全面开通，自此，华润涂料将以统一的客服号码和标准化的流程对全国客户服务。这标志着华润涂料的客户服务水平迈上...
  

• 三洋服务制胜打造2006外企中国模式

  2006-12-29 00:00
  2006是平板市场波澜壮阔的一年，中外品牌博弈愈演愈烈。值得关注的是，近年来一些有着雄厚技术和资金基础的外资品牌在不断摸索中逐渐学会中国功夫，直接威逼到国产品牌生存空间。三洋电视颇具自身特色的中国式路...
  

• 星际网络助力健康管理集团打造互动营销和服务平台

  2006-12-28 00:00
  近日，某健康管理集团委托星际（杭州）网络技术有限公司，为其搭建一流的健康管理互动营销和服务平台。该健康管理咨询公司是一家立志打造健康咨询行业一流品牌，服务市民健康、并提供全方位菁英健康顾问的健康管理机...
  

• 细微关爱：吉利汽车细节入手打造服务品牌

  2006-12-27 00:00
  近日，从吉利汽车2007年服务商务大会上获悉，吉利汽车2007年将全力打造以“细微关爱”为核心的服务品牌，从细节入手，以客户满意为宗旨，严格规范服务流程和现场管理，通过政策、培训、督导、奖罚等各种有效...
  

• 集安行完成卡夫食品公司北京升级至IP通信方式

  2006-12-27 00:00
  2006年圣诞节平安夜北京集安行通信公司完成卡夫食品公司北京通信系统的IP布署。卡夫食品做为一家跨国公司一直是Avaya的老客户，此次从传统的TDM通信方式升级至IP通信方式，将有助于北京卡夫食品的销...
  

• 产品满意度调研德系车彰显名牌示范效应

  2006-12-26 00:00
  四川新闻网--成都晚报讯：日前，中国质量万里行促进会公布了最新的《全国主要消费品质量维权状况调查报告》。本次调研涉及汽车、手机、家电三类消费品，调研结果显示：德系车阵营在产品质量上赢得了消费者的一致好...
  

• 宁波市烟草专卖局举行呼叫中心网络运行应急预演

  2006-12-22 00:00
  近日，宁波市烟草专卖局（分公司）举行呼叫中心网络运行应急预演。70多位座席员、20位客户经理参加，整个演练耗时3小时，预演达到了预期效果。本次演练对可能随时发生的通信线路故障、信息系统故障、外部供电中...
  

• 深圳市首家桶装水“呼叫中心”正式开通

  2006-12-21 00:00
  记者日前获悉，由深圳市益润实业有限公司斥资30余万元建立的深圳首家桶装水呼叫中心正式投入使用。据了解，通过该系统的运作，益润位于深圳关内的近50家桶装水配送连锁店，将全面实现业务流程的信息化和电子化。...
  

• 联想客户联络中心举办第二届企业呼叫中心高峰论坛暨呼叫中心沙龙

  2006-12-21 00:00
  12月14日，在五道口一个散发着温馨圣诞气氛的咖啡厅里，联想客户联络中心举办了第二届企业呼叫中心高峰论坛暨联想呼叫中心沙龙。本次沙龙邀请了摩托罗拉的北亚区客户服务总监潘兴午先生，艺龙网信息技术有限公司...
  

• 上海大众,让“基石”处于“山巅”

  2006-12-08 00:00
  万仞之山，起于垒土。12月5日，当上海大众售后服务奥林令匹克大赛落下帷幕之时，上海大众销售执行经理叶永明在闭幕致辞时的讲话令人深思，他说：“上海大众20多年来培养造就了一大批的维修技术精英。技术，一直...