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• 国内汽车市场亟需“水晶式”服务

  2007-05-25 00:00
  有人曾断言，21世纪的世界经济是一个出售服务的经济。据一项汽车商业调查显示：在汽车买卖行为中，一个满意的顾客可能会引发8笔潜在的购买行为，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，而争取一个新顾客的成...
  

• 销售旺季：新科24小时热线变成留言

  2007-05-23 00:00
  又到了一年一度的家电销售旺季，众多业界巨头摩拳擦掌，准备在销售成绩单上描上靓丽一笔。然而，从三月开始，各地消委会也发布形形色色的消费公告，提醒消费者在购买产品时需注意的若干现象。其中，家电厂商的售后服...
  

• 复地携手亚太客服协会提升世界级客服标准

  2007-05-23 00:00
  5月18日，复地携手亚太顾客服务(APCSC)协会召开CSQS圆桌会议，就提升上海企业客户服务的世界级水平标准展开探讨。会议当天，吸引了包括上海各大房地产开发企业及其他知名企业的数十位客户服务专业人士...
  

• 柯达GCG大中华客服中心为用户提供一站式服务

  2007-05-22 00:00
  柯达图文影像集团大中华客户服务中心是柯达全球三大客户服务中心之一，为来自中国内地、香港、台湾和其他东南亚国家的用户提供多种语言的一站式快捷服务。服务中心于2005年1月15日在上海正式成立后，经过两年...
  

• 三友亚星中标吉林全省烟草呼叫中心项目

  2007-05-21 00:00
  近日,北京三友亚星通信科技有限公司中标吉林全省呼叫中心项目。系统采用全省集中模式设计，全省9个地市州采用本地中继接入，地市坐席接受省中心的统一控制和管理。吉林烟草公司为提升企业自身的核心竞争力，通过建...
  

• 强讯打造“婷美”完美客服平台

  2007-05-18 00:00
  1、项目背景介绍....婷美集团内衣在全国范围具有一点的影响力，婷美内衣采用电视购物的方式销售内衣，瞬间的大话务量常常导致120位坐席同时接听电话，坐席常常是1分钟内接听10几个左右的电话，坐席记录电...
  

• 诺基亚推出多项新服务 增强客户体验

  2007-05-17 00:00
  517世界电信日前夕，通信和手机成为媒体和用户的热点话题。根据权威数据，国内用户对电信服务满意度在上一年度直线上升，而手机用户对优质服务的需求也是水涨船高，关注客户体验已经成为业内的共识。搜狐手机频道...
  

• 崂山矿泉水96656客户服务热线 满意就在铃声后

  2007-05-16 00:00
  一直以来，崂山矿泉水在为消费者提供天然健康的矿泉水的同时，更加重视服务的品牌化建设。2005年96656客户服务热线的开通，是崂山矿泉水服务水平又一次质的飞跃，强大的终端服务优势成为了品牌提升的“助推...
  

• “兄弟（中国）呼叫中心”扩容后正式运营

  2007-05-15 00:00
  ....兄弟（中国）商业有限公司董事长兼总经理成田正人宣布：伴随中国事业的迅速发展，“兄弟（中国）商业有限公司呼叫中心”在2007年5月扩容后正式运营，以满足来自中国顾客及社会各方急剧上升的咨询需求，...
  

• 4007助力中石油进一步完善服务体系

  2007-05-14 00:00
  为了进一步提高服务质量，完善服务体系，近日，中国石油天然气股份有限公司正式宣布与北京华铁广通电信技术有限公司合作建设集团呼叫中心项目，向社会推出4007001999全国统一服务电话。作为国内石油产业的...
  

• 听懂方言有“秘诀”

  2007-04-28 00:00
  “姑娘，我有件事想让你们山西晚报帮帮我，但您可别磕打我埃”一位带着浓重外地口音的女士以这样一句话打进了我们4286666新闻热线。听她这么一说，一种责任感油然而生，但同时又有些纳闷，她为何用“磕打”这...
  

• 三大风投注资“批批吉”

  2007-04-24 00:00
  销售模式创新、销售业绩惊人是PPG吸引风投的关键三大国际风险投资公司TDF、集富亚洲和KPCB对上海PPG（即“批批吉”）服饰有限公司进行大规模投资。据介绍，PPG目前以男式衬衫为核心产品，通过现代网...
  

• 美延保修集团借道国美进入中国

  2007-04-23 00:00
  买家电时，只需再交钱买一份“保修保险”，即使过了“三包期”，消费者仍然可以免费享受同样的维修服务。美国的美延保修集团通过与国美集团的合作将这种发达国家流行的理念带到了中国。上海国美总经理宋林林昨日在“...
  

• 上海大众获年度呼叫中心、年度客户关系管理大奖三年冠

  2007-04-22 00:00
  2007年第一季度刚刚结束，上海大众不断传来好消息：继上周上海大众连续第三次获得GCCRM颁发的年度客户管理大奖后，本周上海大众呼叫中心也在中国年度最佳呼叫中心评选中获得了三连冠，成为中国汽车行业两个...