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• 重型机械企业服务110管理体系

  2007-04-18 00:00
  近日，星际（杭州）网络技术有限公司与三一重工股份有限公司签约客户服务管理系统，为其搭建目标为全球一流的客户服务平台。三一重工作为工程机械行业大型企业，在工程机械行业率先推出“服务110管理体系”。服务...
  

• 美菱：400服务热线扩容升级

  2007-04-16 00:00
  近日，合肥美菱家电工贸公司全面升级售后服务体系，“美菱洗衣机400全国统一服务热线”成功扩容一倍，同时将美菱集团的另一冰箱品牌--美斯顿冰箱纳入其400服务体系，此举标志着美菱家电工贸服务体系步入发展...
  

• 三一控制中心近日建成并试运行

  2007-04-13 00:00
  日前，中国工程机械行业第一个设备控制中心在三一重工建成并投入试运行。在做大做强工程机械产业的战略构想下，三一重工进一步加大核心能力建设，不断推出堪称大手笔的服务举措。2005年，三一重工在国内工程机械...
  

• MyCRM北京公司签约华大吉比爱

  2007-04-13 00:00
  近日，MyCRM北京公司签约北京华大吉比爱生物技术有限公司。北京华大吉比爱生物技术有限公司（以下简称：华大吉比爱），北京市高新技术企业。公司成立于1994年，主要从事诊断试剂的研发、生产和销售，并在分...
  

• 汽车厂家服务热线谁家的最管用

  2007-04-05 00:00
  日前，全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站对几十家汽车企业公布的服务热线电话进行了调查，调查对象包括厂家公布的800电话、400电话以及厂其他主要服务电话。·调查内容：接通率、礼貌用语、专业知识、服务态...
  

• 华呼北电呼叫中心解决方案在武汉市烟草公司客户服务中心的成功应用

  2007-04-03 00:00
  根据国家烟草总局“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的网建精神，为成为国内一流、国际先进的商业企业，烟草行业正在逐步建设现代化的网络营销体系，营销手段从传统的访销向电话营销转变，建立基于交换机电...
  

• 创维移动启用统一服务热线

  2007-04-02 00:00
  记者从创维移动获悉，该公司已启用全国统一的维修热线电话：9510555522。创维移动售后服务中心还特别制定了用户服务工作准则———必须一个不漏地记录顾客来电，一个不漏地解决顾客问题，一个不漏地跟踪问...
  

• 老板电器开通呼叫服务中心

  2007-03-29 00:00
  商界有句名言：人气就是财气。现今企业竞争已经发展到服务竞争，每年3·15倡导的理念都是围绕“人”来做文章。企业的服务举措也是年年更新。今年，老板电器就开通了呼叫服务中心，为消费者提供更加快捷便利的服务...
  

• 追访老板电器呼叫中心--老板出手打造健康版“宝贝计划”

  2007-03-29 00:00
  中国自古便有“良辰”、“吉时”一说，恰逢60年一遇的“金猪年”，也难怪会有大批的适龄夫妻扎堆生宝宝，一时间“月嫂”身价倍增，产房统统订满，可是在“万事具备，只欠东风”之后，又有多少人注意到厨房环境对于...
  

• IT系统整合将成为近两年烟草行业发展的主题

  2007-03-21 00:00
  烟草企业并购成为2006年行业发展的最大主题2006年行业信息化建设步伐进一步加快。制定和完善了信息化工作的有关标准和规范；卷烟生产经营决策管理系统稳定运行，并积极拓展在卷烟工业企业的应用；卷烟打码到...
  

• 恒讯达与北京系统集成商合作建立陕重汽电话客服系统

  2007-03-19 00:00
  2007年1月，恒讯达与北京系统集成商合作打造陕重汽建立电话客服系统，是针对国内汽车生产企业及客户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的客户服务管理系统。该系统将前台呼叫中心、后台客户服务管...
  

• 诺基亚谈客户服务:长久市场在卓越服务之中

  2007-03-15 00:00
  从2004年1月重新赢得第一之位到现在，诺基亚已经引领中国手机市场整整三年。三年来，每当被问及成功之道时，诺基亚的首选回答总是卓越的品牌。消费者如何认知诺基亚的品牌？主要是通过产品质量和服务。在诺基亚...
  

• 路德集团成功导入浩丰时代预测拨号系统

  2007-03-15 00:00
  路德集团继2005年底应用浩丰时代通信营销解决方案以来，电话营销能力和售后服务能力都得到了显著的提高，业务规模迅速发展壮大，销售额显著提升，系统规模如今已扩展到90坐席。近日，路德集团又成功导入了Sa...
  

• TCL王晓君经理：忠诚的客户从关怀开始

  2007-03-15 00:00
  2007年IT产品系列高端访谈主题：“诚信服务&健康消费”嘉宾：TCL电脑客户服务中心高级经理王晓君采访记者：赛迪网商业采购高级编辑孙姗姗现场照片：采访实录：记者：TCL公司IT产品售后服务理念是什么...