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• 上柴：顾客中心战略+新中大IT平台

  2007-10-25 00:00
  上海柴油机股份有限公司（以下简称“上柴股份”），一家具有超过60年历史的特大型国有企业，20世界90年代中职工数最多曾达11000千多人。2000年，上柴股份引入美国著名咨询机构麦肯锡做战略咨询，明确...
  

• 空中客车在中国的客户服务

  2007-10-19 00:00
  为用户提供及时、方便的支援，协助用户安全有效地运营空中客车飞机是空中客车公司客户服务的宗旨。华欧航空培训及支援中心是国内第一家集培训和支援为一体的一流航空服务机构，主要设施包括两台飞行模拟机、飞机零备...
  

• 三一重工信息服务系统--国际战略的支撑点

  2007-10-10 00:00
  8月底，在桂林宾馆的会议厅里，三一重工股份公司总裁助理兼IT总监吴云峰用视频短片展示着三一重工的新服务系统——客户的机器出了问题，只需打一个电话，就能在3分钟内获得响应，最晚在24小时内，“疑难杂症”...
  

• 上半年汽车投诉统计报告出炉各厂商服务态度不一

  2007-10-07 00:00
  315投诉网发布《2007年度上半年汽车投诉统计报告》，统计报告显示，今年上半年投诉768宗，其中无效投诉26宗，已协调完成的投诉622宗，正在处理的投诉120宗。投诉量同比去年增幅超过200%。统计...
  

• 互联网协会12321举报受理中心获行业自律贡献奖

  2007-09-26 00:00
  9月24日，以“和谐网络、品质服务”为主题的2007中国互联网大会在北京中国大饭店隆重开幕。为了表彰在互联网行业自律方面做出突出贡献的企业和个人，由中国互联网协会高卢麟副理事长宣读表彰决定，授予中国互...
  

• 宗申集团携手华铁广通打响售后服务品牌战

  2007-09-24 00:00
  近几年来国内摩托车厂商纷纷打出自己的服务品牌，从某种程度上来看，我国摩托车行业的侧重点在悄然发生转变，由原来的只重销售开始转变到重视服务。根据相关数据分析，目前国内摩托车销售利润在逐年摊薄，如何拓宽自...
  

• 江苏龙蟠石化客服中心正式启用

  2007-09-24 00:00
  2007年9月18号，龙蟠新客服中心正式启用，新建的客服中心规模庞大，包含有呼叫中心、线上服务、传真、接待服务等多种的服务手段。此次客服中心的启用引进了智能呼叫中心系统，此系统是建在传统电信业务基础之...
  

• 三星鹏泰为三星电子构建主动外呼系统

  2007-09-13 00:00
  三星电子是国际性的跨国电子集团，产品包括手机、家用消费品等诸多电子产品。作为三星集团旗下的旗舰公司，三星电子除了在众多领域中争取并保持着业内领跑者的地位，在呼叫中心客户服务方面也同样要争取处于业内领先...
  

• 奥迪坚呼叫中心系统助力报喜鸟集团打造电子商务呼叫中心系统

  2007-09-11 00:00
  奥迪坚作为IP分布式呼叫中心的领航者，近期为上海宝鸟服饰有限公司电子商务平台打造呼叫中心系统。上海宝鸟服饰有限公司成立于2000年，隶属于报喜鸟集团，拥有上海松江和浙江温州两大现代化生产基地，工厂占地...
  

• 康佳巧打服务牌抢占奥运商机新建业内最大呼叫中心

  2007-09-10 00:00
  日前，康佳集团斥资千万新建的呼叫中心已在安徽破土动工，并将在2008年北京奥运会开幕前正式投入使用。同时，自今年9月起康佳全新的24小时统一服务热线4008-800-016也在全国范围内开通。康佳呼叫...
  

• 长城润滑油客户服务中心开通400电话

  2007-09-03 00:00
  为方便手机用户与长城润滑油客户服务中心的沟通，完善长城润滑油客户服务中心的服务覆盖面，进一步提高服务的便捷性和及时性，自2007年8月28日14时开始，中国石化润滑油公司正式开通了400-810-98...
  

• 中小企业将拥有114热线

  2007-08-28 00:00
  上海市中小企业成长工程进入全面实施阶段。记者从昨天召开的上海市促进中小企业发展工作会议上获悉，上海市有关部门将推出多项服务举措，在公共信息平台、融资通道等多方面为中小企业成长助力。会上，上海市促进小企...
  

• 讯鸟新一代呼叫中心助扬帆耗材扬起风帆

  2007-08-27 00:00
  随着数码产品及电子化办公的普及，打印设备的应用越来越广泛。做为专营打印机外设耗材的商业企业。扬帆耗材公司拥有沈阳、哈尔滨、广州和南京四家分公司，二十余家门店，同时还投资建立了电子商务平台－中国耗材商城...
  

• TCL签约星际网络，共建一流的客户服务信息平台

  2007-08-24 00:00
  近日，TCL集团正式选定星际网络为其提供客户服务管理系统解决方案的战略合作伙伴，共建一流的全国客户服务信息平台。星际客户服务管理系统再次获得高端企业的青睐!TCL集团股份有限公司创办于1981年，26...