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腾讯云ASR基于大模型全新升级,复杂场景识别率提升20%
2024-01-05 17:58
近日,腾讯云语音识别(AutomaticSpeechRecognition,ASR)方案基于大模型能力全新升级,依托业界领先的自研语音识别技术和海量的语音行业大数据优势,可为不同行业、不同需求的客户提...
中国电信助力广州12345热线9年荣获“金音奖”
2024-01-04 17:51
12月18日,第十六届“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选揭晓,由中国电信广东省政务热线运营中心(以下简称:热线中心)承接运营的广州12345政务服务便民热线(以下简称:广州12345热线...
腾讯云ASR基于大模型全新升级:首创多语言、多方言混合识别引擎
2024-01-04 17:50
近日,腾讯云语音识别(AutomaticSpeechRecognition,ASR)方案基于大模型能力全新升级,依托业界领先的自研语音识别技术和海量的语音行业大数据优势,可为不同行业、不同需求的客户提...
长城汽车申请车辆紧急呼叫专利,可顺利沟通的紧急呼叫
2024-01-04 17:49
据国家知识产权局公告,长城汽车(601633)股份有限公司申请一项名为“车辆紧急呼叫方法、装置、车辆以及服务器“,公开号CN117336409A,申请日期为2023年9月。专利摘要显示,本申请公开了一...
顺丰科技深耕智能语音语言技术,深度赋能行业及全场景
2024-01-04 17:47
智能语音技术快速发展,应用领域日益广泛智能语音语言技术,是人工智能领域应用的一个分支,当前已经广泛应用于各行各业。核心技术包括智能语音识别,智能语音合成,自然语言处理等,随着新方案的迭代和涌现,在近年...
12351工会服务职工热线,打造解决职工急难愁盼问题“快速通道”
2024-01-03 11:33
一二三五一工会服务职工热线日前全面建成运行,打造推动解决职工群众急难愁盼问题的“快速通道”——职工有所呼,工会有所应“历经百日奋战,12351工会服务职工热线全面建成运行!”12月29日,全国总工会宣...
中信银行申请话务服务兼容系统专利,提高话务服务的效率
2024-01-03 11:33
2023年12月30日消息,据国家知识产权局公告,中信银行(601998)股份有限公司申请一项名为“一种呼叫中心话务服务兼容系统“,公开号CN117319557A,申请日期为2023年10月。专利摘要...
中关村科金升级全媒体云呼叫中心,智能视频客服增强服务能力
2024-01-03 11:31
凭借对电话、短信、邮件、社交媒体、视频等数种沟通渠道强大的统一集成能力,全媒体云呼叫中心已跃升成为现代企业客户服务的核心工具,高效便捷地为企业提供客户服务。而随着消费者需求愈加多元化和个性化,传统的语...
亿联网络申请VoIP自适应网络地址转换专利,解决呼叫中心无法通过公网网址呼叫话机的问题
2024-01-02 19:41
据国家知识产权局公告,厦门亿联网络技术股份有限公司申请一项名为“一种VoIP自适应的网络地址转换方法和装置“,公开号CN117319344A,申请日期为2023年10月。专利摘要显示,本发明公开了一种...
亚马逊云科技云呼叫中心新增生成式AI功能
2023-12-25 17:51
亚马逊云科技在2023re:Invent全球大会上宣布,其云呼叫中心AmazonConnect新增生成式AI功能。这些新功能包括:AmazonQ能为坐席提供实时建议和行动;AmazonConnectC...
羽乐科技获2023年度金音奖“中国最佳云呼叫中心解决方案”
2023-12-19 20:49
12月14日,2023年度(第十六届)金音奖中国最佳客户联络中心及卓越客户体验颁奖典礼暨国际峰会在上海举行。此次峰会,是由国家工信部、国家商务部指导,51Callcenter主办,4PS国际标准作为指...
电话邦斩获:2023年度金音奖“中国最佳云呼叫中心解决方案”
2023-12-19 20:46
近日,由国家工信部、国家商务部指导,51Callcenter主办的2023年度(第十六届)金音奖中国最佳客户联络中心及卓越客户体验颁奖典礼暨国际峰会在上海隆重举行。此次与会单位包括电话邦、中国电信、中...
Amazon Connect新增生成式AI功能
2023-12-18 18:38
亚马逊云科技在2023re:Invent全球大会上,宣布AmazonConnect新增生成式AI功能。作为亚马逊云科技的云呼叫中心,AmazonConnect能够帮助各种规模的企业以更低的成本提供更好...
亚马逊云科技云呼叫中心新增生成式AI功能
2023-12-18 18:35
亚马逊云科技在2023re:Invent全球大会上,宣布AmazonConnect新增生成式AI功能。作为亚马逊云科技的云呼叫中心,AmazonConnect能够帮助各种规模的企业以更低的成本提供更好...
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