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• CX的关键在于“沟通体验”，同时提升自助服务至关重要

  2024-04-16 19:11
  transcosmos发布《2023-2024年消费者与企业的沟通状况调查》报告transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)发布《2...
  

• transcosmos China西安中心获批“就业见习基地”

  2024-03-28 18:16
  践行企业社会责任，为当地毕业生等年青群体就业做贡献上海2024年3月26日/美通社/--transcosmos集团（中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志）...
  

• transcosmos荣获“2023 PRIDE 指标”银奖

  2024-03-15 19:04
  该指标用来衡量工作场所对于LGBTQ的各项包容性举措，旨在公平对待每个人，在鼓励自我展现的同时，创造组织协同效应transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总...
  

• transcosmos发布自动收集和计算温室气体排放数据的新服务。 节省97%的工时

  2024-03-15 19:02
  为企业构建可及时并准确地收集和分析数据的环境transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)推出自动收集和计算客户企业的“温室气体(以下...
  

• transcosmos向上海市老年基金会静安区代表处捐赠爱心物资

  2024-03-15 19:00
  积极践行ESG理念，彰显企业社会责任上海2024年3月15日/美通社/--transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)旗下的独资子公...
  

• 强化综合服务能力！三得利中国携手中关村科金打造全媒体呼叫中心

  2024-03-13 18:52
  近日,中关村科金成功与全球知名食品饮料及酒类品牌三得利(中国)达成合作,为其提供业界领先的得助全媒体呼叫中心,助力三得利中国强化综合服务能力,提升服务体验,实现降本增效提质。三得利集团成立于1899年...
  

• 强化综合服务能力！三得利中国携手中关村科金打造全媒体呼叫中心

  2024-03-08 17:05
  近日,中关村科金成功与全球知名食品饮料及酒类品牌三得利(中国)达成合作,为其提供业界领先的得助全媒体呼叫中心,助力三得利中国强化综合服务能力,提升服务体验,实现降本增效提质。三得利集团成立于1899年...
  

• 北部湾保险呼叫中心获“广西青年文明号”殊荣

  2024-03-05 17:31
  北部湾保险呼叫中心是北部湾保险负责受理保险消费者事故报案、业务咨询等需求的客户服务机构，是一支以“90”后为主力，平均年龄28岁的年轻团队。多年来，该中心秉持“一切从客户出发”的服务宗旨，响应迅速，处...
  

• 道路救援呼叫中心客服系统 为客户提供一站式便捷高效服务

  2024-03-01 18:08
  近日，多地持续出现低温雨雪冰冻天气，交通道路受阻的同时，车辆行驶过程中易出现打滑失控，增加了交通事故的风险，道路救援、理赔客服热线也面临着较大的压力。道路救援呼叫中心客服系统通过运用智能IVR语音导航...
  

• 智能质检如何提高呼叫中心质检的工作效率？

  2024-03-01 18:07
  呼叫中心客服的服务质量关系着客户的满意度，因此企业会通过对客服的通话录音进行质检，以此来保障客服人员的服务质量。然而随着客服团队的不断地扩大，呼叫中心的录音数据也越来越多，传统的人工质检受工作时长的限...
  

• 搭建12366智能客服热线系统 有效提升热线服务质量和工作效率

  2024-03-01 18:06
  一年一度的个税年度汇算将于2024年3月1日如约而至，个税再次进行“多退少补”。纳税人在退税申请过程中如遇到问题，可拨打12366纳税服务热线，由专业的人员解答相关疑问。12366纳税服务热线是以交互...
  

• 企业如何快速搭建呼叫中心客服系统？

  2024-03-01 18:05
  为了能够及时响应客户的需求，为客户提供更高效的服务，搭建呼叫中心客服系统成为多数企业的重要举措之一，那么企业如何快速搭建呼叫中心客服系统呢？这篇内容将为您简单介绍一下。一、企业需要确认自身的需求1、企...
  

• 贝壳找房取得基于网页即时通信技术的外呼系统及方法专利，极大的提高了呼叫中心随时随地进行呼叫的使用场景

  2024-03-01 18:03
  金融界2024年2月29日消息，据国家知识产权局公告，贝壳找房（北京）科技有限公司取得一项名为“基于网页即时通信技术的外呼系统及方法“，授权公告号CN113905023B，申请日期为2021年8月。专...
  

• transcosmos发布自动收集和计算温室气体排放数据的新服务。 节省97%的工时

  2024-02-26 18:20
  为企业构建可及时并准确地收集和分析数据的环境transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)推出自动收集和计算客户企业的“温室气体(以下...