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威海联通公司:听民声解民忧 提升12345热线办理质效
2024-08-09 09:57
威海联通始终坚持“客户至上”的服务理念,践行全心全意为人民服务的宗旨。将12345热线诉求办理情况视为客户对企业认可程度的晴雨表。2024年上半年热线工单处理及时率达到100%,问题解决率达到96.7...
讯众股份新一代智能联络中心,重塑千行百业客户服务新纪元
2024-08-02 18:53
随着“人工智能+”行动的持续开展,传统行业正在加速智能化改造与升级,在电力、交通、制造等多个领域,越来越多的企业开始从关键业务环节入手,推动人工智能与业务场景的融合。企业客服中心作为与客户互动的重要窗...
宝山区高温期间慰问区房屋维修应急中心、962121物业呼叫中心
2024-07-29 19:39
7月22日上午,宝山区四套班子领导凌惠康、陈云彬、吴志宏、陈汇青赴区房屋维修应急中心、962121物业呼叫中心进行高温慰问,向坚守一线岗位的维修人员和平台工作人员表示感谢和慰问,区房管局局长陈亮、副局...
骚扰电话在“升级” 治理手段须跟进
2024-07-29 19:39
你是否有过这样的经历?每天中午或者夜晚,各种推销、贷款电话不断;在工作、会议时,被手机软件标注为骚扰电话频频打来……现代人的生活,骚扰电话“如影随形”。值得注意的是,随着国家有关部门监管力度的加强,骚...
盈美信科智能客服:打造7*24小时秒级响应服务新体验
2024-07-29 18:56
在数字化浪潮席卷全球的今天,人工智能(AI)技术正以前所未有的速度改变着各行各业的面貌。特别是在金融服务领域,AI的引入不仅提升了服务效率,更在客户满意度和风险防控等方面发挥了巨大作用。盈美信科作为金...
中移云智服携手客服大模型亮相世界人工智能大会
2024-07-19 19:10
日前,中国移动云智服携手客服大模型精彩亮相2024年世界人工智能大会,向世界展示了客服行业最前沿的AI人工智能融合能力及成果,引领人工智能在客服行业的发展趋势。好的客服系统是什么样的?中移云智服以20...
同程旅行客户体验中心海外首站落地吉隆坡
2024-07-18 12:50
为了更直接服务海外用户需求,同程旅行首个海外客户体验中心7月正式落地马来西亚吉隆坡,吉隆坡客户体验中心将作为重要支撑,为同程旅行旗下国际旅游预订平台HopeGoo提供旅游咨询、订单处理、售后服务等一站...
汇聚全球技术精英 TCL空调加快海外服务布局
2024-07-15 17:37
为搭建全球服务布局,提升服务水平能力,近日,TCL空调2024年全球技术培训大会在广东中山的TCL暖通智能制造产业园隆重召开。本次大会以“共享技术价值,创赢服务未来”为主题,组织来自全球42国家和地区...
精准服务客户需求,有效预控投诉风险——以贵州电网公司凯里雷山供电局为例
2024-07-12 18:00
“用户需求得到快捷响应和有效满足,获得感、幸福感和安全感显著提升,客户平均停电时间、获得电力指数、第三方客户满意度指标持续向好,达到或接近世界一流水平”是南方电网公司构建的现代供电服务体系基本特征之一...
中信国安:智领信息服务新时代,驱动产业升级新动能
2024-07-05 17:32
随着数字经济的飞速发展,信息化已成为企业发展的重要支撑和推动力量。在这样一个背景下,中信国安实业集团有限公司(以下简称中信国安)一级子公司国安股份旗下鸿联九五,凭借其深厚的行业积累与领先优势,正积极投...
腾讯云再度入选Gartner CPaaS魔力象限报告,位列亚太第一
2024-07-05 17:30
今日获悉,Gartner®发布2024年《MagicQuadrant™forCommunicationsPlatformasa Service》报告(下称《报告》),《报告》显示,腾讯云在执行力维度...
羽乐科技(电话邦)出席中国呼叫中心与数字服务峰会,助力企业智能运营
2024-07-01 22:44
近日,2024年第十七届中国客户联络中心与数字经济峰会(ACCC)在上海成功举行。羽乐科技(电话邦)联合创始人兼CTO史乐发表主题演讲,与参会嘉宾一起探讨和分享,在AI时代的今天,如何实现号码的精细化...
神奇的变声器:尖叫和怒吼秒变温柔平和的声音
2024-06-26 17:29
在呼叫中心上班,免不了经常面对客户的怒吼和指责,长此以往确实会令人崩溃。为了减轻呼叫中心员工的压力,日本一家公司研发出了一款人工智能变声器,可以检测出愤怒的尖叫声并将其转化为语调温柔的声音。Photo...
智慧助力转型,共创数智服务——记上海联通交通物流事业部邮政服务团队
2024-06-24 16:50
上海联通交通物流事业部邮政服务团队凭借数字化、智能化的优势助力邮政集团上海分公司成功实现客服中心业务流程的重组与转型,从传统的呼叫中心迈向了数智物流客服平台的新时代。上海联通邮政服务团队的外呼中心解决...
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