17317241681
(微信同号)
首 页
驻站专家
供应商名录
案例研究
培训与会议
呼叫中心管理
系统与建设
服务外包
客户关系
展会活动
下载专区
年度大会
最佳呼叫中心年度颁奖
金融峰会
电话营销
客户服务
数据营销
统一通信与VOIP
大数据与云计算
2019年大型会议与培训公开课安排
行业新闻分类
呼叫中心外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
IT
企业
其他
BPO
首页
>>
行业新闻
>> 企业
华为发布智能云联络中心和数字化现场作业平台:行业智能化再添新动能
2024-06-21 18:22
如今,数字化、智能化已经渗透到各行各业中,不仅给我们的生活方式、工作方式和学习方式都带来了巨大变革,也在不断催生新产业、新业态、新模式。尤其是人工智能技术的发展,正在引领新一轮科技革命和产业变革,成为...
国内ICT领军企业锐捷网络,携手天润融通完成新一代智能客服系统构建
2024-06-19 11:50
实际上,客户联络如今在一些行业已越来越成为支撑业务运转的核心部分。 比如在电子信息行业,许多产品的安装需要视现场情况而定。但由于每次安装,工程师,安装环境,系统配置条件都不相同,所以在安装过程中...
天融信桌面云建设新一代呼叫中心,加速助力企业数字化转型
2024-06-13 11:39
呼叫中心作为企业服务客户的核心部门,快速响应、准确应答是每一名座席的必备素质。目前,政府、金融、通信、医疗等多行业以及众多企业都设有呼叫中心,此起彼伏的电话声背后,都有着客户的无限期待。“您好,这里是...
微软将人工智能应用于客服呼叫中心
2024-06-05 17:51
微软周二表示,将为客户服务呼叫中心推出新的人工智能工具。通过将Copilot应用于呼叫中心,微软将把自己的技术投入到一个自己并不占主导地位的领域,希望在与Salesforce和Zoom等的竞争中占得先...
五粮液“95195”热线开通!品牌售后服务架构正式形成
2024-05-27 21:40
“您好,这里是五粮液。有什么可以帮您?”拨通五粮液“95195”客服热线,不到两秒,就有专业客服热情响应。这是消费者拨打“95195”的第一感受。5月24日,五粮液“95195”客户服务热线启动仪式在...
爱玛用户交互中心焕新升级,服务体系全面提升再获强劲赋能
2024-05-27 21:38
近日,爱玛用户交互中心正式完成焕新工作“重装上阵”,爱玛科技集团执行总裁罗庆一,首席品牌官莫炫、首席财务官郑慧、首席人力官李娜、能源动力事业部副总裁宋志坚等企业领导出席剪彩仪式,共同见证爱玛用户交互中...
中关村科金云呼叫中心助力重庆百货实现数字化服务升级
2024-05-24 18:11
重庆百货作为国内知名的零售企业,一直致力于提升客户服务质量和效率。通过与云呼叫中心技术的结合,重庆百货实现了语音联络中心智能分析和外呼工单功能,有效提升了销售额和转化率。在智能分析方面,云呼叫中心通过...
厦门银行荣获呼叫中心行业两项奖项
2024-05-24 18:09
近日,2023中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖评选、2023金音奖-中国最佳客户联络中心与卓越客户体验评选揭晓,厦门银行客服中心的运营管理的精细度和专业能力获得呼叫中心业内专家一致好评,荣获...
中信国安:智领未来 书写数字服务产业新篇章
2024-05-22 18:14
在人工智能科技飞速发展的新时代,数字服务产业正迎来前所未有的机遇与挑战。如何精准把握这一时代脉搏,推动数字服务和服务外包产业高质量发展,成为行业内外共同关注的焦点。近日,由中国信息协会数字经济专委会、...
业绩超人工坐席中位水平,中关村科金解锁大模型电销场景最佳范式
2024-05-22 18:13
电销大模型呼出:您好,冯先生吗?冯先生接线:是的,你谁呀?电销大模型:我是之前跟您联系过的XXX的回访专员……冯先生:我在开车,就这样吧!电销大模型:哦,您在下班路上吗?今天工作辛苦了,下班路上可以听...
海口美兰机场出席2024年中国客户联络中心与数字经济峰会
2024-05-22 18:09
5月17日,2024年第十七届中国客户联络中心与数字经济峰会(ACCC)在上海成功举行,本届会议由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)...
金融质检新纪元:AI技术如何重塑服务体验
2024-05-20 18:15
金融工作的核心在于准确把握金融的本质,并坚持以人民为中心的价值观。这一理念指导下,金融机构正致力于保护消费者权益,并通过打造卓越的用户体验来重塑自身的核心竞争力。清华五道口金融科技研究院在《金融科技新...
以用户为中心,万家乐售后服务被点赞
2024-05-16 10:04
在厨卫家电行业,售后服务的质量直接关系到品牌形象和用户满意度。作为厨卫家电市场的领军品牌,万家乐以用户为中心,不断优化和提升售后服务体系,赢得了用户的广泛点赞和认可。据一名万家乐用户反馈,他家万家乐燃...
阿里巴巴国际站创新AI外贸应用 助力豫商出海、智拓全球
2024-05-16 10:00
近日,由阿里巴巴国际站中西部大区主办的“AI无界智拓全球”2024年河南产业带跨境电商高质量发展大会在郑州市举办。活动上,阿里巴巴国际站相关行业负责人及AI产品专家介绍了当前跨境电商发展的新趋势、新机...
<<
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
>>
...418
共5846条记录(共418页)
向您推荐
免费加入呼叫中心俱乐部企业
QQ:1780135810
新闻 按行业分类
外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
厂商 按产品分类
外包服务
培训咨询
数据服务
CRM服务
系统集成
交换机
排班
IVR
一体化
工控机
语音
客服
网站地图
|
友情链接
|
企业会员注册
|
网站帮助
|
法律声明
|
广告服务
|
驻站专家
|
行业俱乐部
|
免费投稿区
|
联系我们
|
本站服务
|
关于我们
|
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com
泸ICP备10026114号-4
行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室 邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)