首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 全胜通讯公司成功实施榆林政法委调访呼叫中心系统

  2011-08-25 11:35
  为了切实加强党对政法工作的领导，更好地发挥党委政法委执法监督职能，进一步提高执法监督的质量、效率和水平，促进政法机关严格公正文明高效执法，榆林委政法委经过对全国多家厂商方案的对比，最终选择全胜通讯公司...
  

• 麦包包喜迎4周年 呼叫中心客服系统升级

  2011-08-24 21:02
  据悉，2011年最火爆的词语中，网购可算首屈一指的，习惯网购的人，没有人不知道淘宝，拍拍，习惯网购包包的人，没有人不知道麦包包的，麦包包成立于2007年的网购箱包公司，仅用4年时间便成为国内网购电子商...
  

• 邯郸煤气公司呼叫中心试运行燃气费可自助查询

  2011-08-23 09:38
  经过近两个月的紧张筹备与建设，近日，邯郸市煤气公司呼叫中心系统全面完成并投入试运行，目前，运行结果显示系统平稳、数据准确、语音清晰，达到设计要求。今后市民燃气费可自助查询。据了解，煤气公司呼叫中心系统...
  

• 呼叫中心里的隐身巨人——录音系统

  2011-08-23 09:21
  一套高效的呼叫中心系统里最重要的是什么，不同人肯定有不同的答案，但有一点却可以肯定，那就是录音系统在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估。当系统运转都正常，客户都满意，客服操作都规范时，默默工作的录音...
  

• 合力金桥7x24呼叫中心助力电子商务营销

  2011-08-22 11:35
  际通宝消息数据显示，2011年第二季度中国网络经济的整体规模为622.0亿元，预计第三季度，将达到740亿元。而电子商务在整体网络经济中的占比持续扩大，占比达到43.9%，电子商务的迅速发展可见一斑。...
  

• 语音转化成文字的应用靠人工听音输入？

  2011-08-17 10:03
  一位叫赵行德的人在豆瓣上发了一个消息，谈到他在和联想产品经理聊天，了解到了一个手机应用背后牛逼的故事。这个故事显然把他击倒了。而我，也被击倒了。先说说故事的引子乐助理360，这是一个很省心的日程应用。...
  

• 云计算与呼叫中心的未来解析

  2011-08-17 10:01
  云计算已经是企业运营基本平台的大势所趋，而企业通信与业务协同是企业运营的基本模式。我们知道，企业通信原本分为企业内部团队通信和企业与客户之间的通信两大部分，而且随着通信技术的进步，特别是云计算平台的发...
  

• 呼叫中心跨入社交媒体时代

  2011-08-17 09:58
  互联网和信息技术的快速发展，使社交网络正在深刻改变人们的社会生活。Gartner最近的一项调查显示，40%的消费者更喜欢通过非传统的联络方式（即网络聊天、文本信息等）接受客户服务。这给传统的以语音、短...
  

• HollyV8呼叫中心助四川联通快速提升客户满意度

  2011-08-17 09:57
  中国联合网络通信有限公司四川分公司（简称四川联通）是中国联合网络通信有限公司下属的省级分公司。由于近年来用户数量的稳步攀升，一向坚持以客户为中心的四川联通选择与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCR...
  

• 业界巨头齐聚奥运三周年,共话微博时代新机遇

  2011-08-16 18:59
  8月8日（昨天）下午，由AVAYA、井星科技、缤特利等协办的2008年北京奥运会观众呼叫中心三周年庆典▪微笑服务绽放你我高端酒会，在上海绿丰花园隆重举行。这是一次为国内呼叫中心业界旧友新知...
  

• 江苏鸿信建设黑龙江大庆司法局呼叫中心系统

  2011-08-10 09:45
  在当前社会经济快速发展，改革进程日益深化的关键时期，涉及群众切身利益的矛盾日益突出。黑龙江大庆司法局借助于高度发展的信息通信技术，结合自身的业务发展实际需求，通过设立法律服务呼叫中心为广大人民群众提供...
  

• 呼叫中心的核心就是数据

  2011-08-09 22:02
  呼叫中心经过二十多年的发展，随着各种技术的成熟，多媒体甚至所谓的泛媒体等等，都通通纳入了呼叫中心。真是乱花渐入迷人眼呀！用户被所谓的SIP等所谓的技术而被忽悠。但是这些宣讲者从来没有涉及到一个根本的问...
  

• Avaya全球联络中心基础设施领导者象限行列

  2011-08-09 21:54
  企业通信与协作系统和服务的全球提供商Avaya公司宣布，在Gartner公司最近公布的2011全球联络中心基础设施魔法象限研究报告中，Avaya进入了领导者象限。这份年度报告中，Avaya因在两个关键...
  

• 嘉华国旅设全国呼叫中心,天润融通助力

  2011-08-09 21:52
  据悉,嘉华国旅引入天润融通呼叫中心系统，将原有座机与400号码捆绑，客户通过拨打号码进入不同的IVR语音导航，并最终整合到天润融通呼叫中心平台上进行统一处理。通过自动语音导航方便快捷地为游客提供旅游产...