首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 呼叫中心:语音转化成文字的应用靠人工听音输入?

  2011-08-09 21:45
  看到一个很让人惊喜的八卦故事。一位叫赵行德的人在豆瓣上发了一个消息，谈到他在和联想产品经理聊天，了解到了一个手机应用背后牛逼的故事。这个故事显然把他击倒了。而我，也被击倒了。先说说故事的引子乐助理36...
  

• 天润融通呼叫中心系统助力宜信提升内部营销管理

  2011-08-05 11:23
  国内领先的个人信用贷款咨询与管理的专业性服务平台宜信公司近日与天润融通达成合作，宜信将采取天润融通的托管型呼叫中心来提高销售与客服团队的工作质量和效率。同时也将借此进一步推动深化企业形象，提升客户满意...
  

• 齐鲁银行新一代呼叫中心系统成功上线

  2011-08-04 16:34
  近日，经过信雅达公司专业呼叫中心工程师和齐鲁银行项目组的开发和测试，齐鲁银行新一代呼叫中心系统成功切换上线。齐鲁银行是山东省成立的首家城市商业银行、山东省首家跨省经营的城市商业银行。齐鲁银行成立于19...
  

• LikeFace成功搭建客户联络中心

  2011-08-02 22:08
  据悉,近日，香港最大的直销各国著名品牌护肤品、彩妆、化妆品、香水的网上门户LikeFace，和专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司达成合作，将后者被业内高度评价的7x24租用...
  

• 慧聪网采用托管式型呼叫中心

  2011-08-02 22:03
  据悉,近日，国内知名的B2B电子商务公司慧聪网采用天润融通托管型呼叫中心服务，成功解决了业务运营流程中面临的问题。天润融通的托管型呼叫中心为慧聪网的业务稳定有序发展起到了有力的保障与促进作用，慧聪网管...
  

• SIP联络中心系统技术浅析

  2011-07-28 12:55
  在统一通信中，我们通常会是用SIP协议。那么不禁会这样问，我们为什么要使用SIP协议，SIP协议如何促进统一通信呢？下面我们就来看看SIP协议的一些特点吧。看看它是如何提供这方面的支持的。SIP联络中...
  

• 雅芳中国客服中心4PS联络中心国际标准认证启动

  2011-11-09 18:50
  据悉，戴尔大中华客户关怀中心等单位通过4PS标准认证后，7月27日早上雅芳全国客户服务中心4PS联络中心国际标准认证仪式在广州启动，雅芳中国客服高级管理层和4PS标准组织代表等近20人出席了该仪式。据...
  

• 畅信达签约人寿IP呼叫中心系统项目

  2011-07-26 15:26
  中国人寿保险（集团）公司(ChinaLife)中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。作为中国最大的商业...
  

• 台达电子郑汉彬:语音识别时代悄然莅临

  2011-07-23 17:57
  51Callcenter记者叶东7月23日报道：据悉,续中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心与BP...
  

• 国内对呼叫中心的认识误解

  2011-07-21 08:19
  现在在中国对录音电话机这些录音设备已经不陌生了，但是企业级呼叫中心的了解却并不是很详细，企业级呼叫中心的潜在用户由于受市场宣传力度强大的高端厂商的影响，在呼叫中心方案选择时有产生很多误区，结果在价格、...
  

• 呼叫中心建成应该注意的几点

  2011-07-21 08:17
  在激烈的市场竞争环境下，建立呼叫中心成为很多企业扩大市场影响力、树立企业品牌形象，吸引客户的良方。在呼叫中心的建设过程中，有的企业认为呼叫中心就是包给服务商的事，只需租用几个坐席，定时拿到一些关心的数...
  

• 一体化呼叫中心助推建行主动服务

  2011-07-19 20:34
  随着我国加入WTO以及与国际市场的日益接轨，外资银行全面进军国内市场已经势不可挡，银行业的竞争日趋激烈。呼叫中心作为集客户服务、市场营销、管理于一体的服务窗口，已经是银行与客户之间联系的重要桥梁，发挥...
  

• 集成化与一体化：将呼叫中心有机融合

  2011-07-19 20:25
  如果把您的呼叫中心想象成一个拼图游戏，而每一小块拼图都是由不同的厂商提供的。其中一家生产自动呼叫分配器，一家生产语音门户，另一家提供预测拨号器，还有许多其他厂家分别提供互联网联络、劳动力管理、录音与质...
  

• 中旅扩容呼叫中心系统提升行业口碑和美誉度

  2011-07-19 08:44
  近日，云计算呼叫中心提供商讯鸟软件凭借良好的行业口碑和先进的呼叫中心一体化解决方案，与中旅再次签约，为其30家分社提供统一管理的呼叫中心解决方案。中国旅行社总社是我国规模最大、实力最强的国际旅游企业，...