首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 电话调度系统在黄岛电厂应用的成功案例

  2009-11-18 11:08
  一、概述山东黄岛电厂始建于1978年，曾是山东电网主力发电厂，为山东经济发展特别是青岛市经济的发展立下汗马功劳。到九十年代中期，由于设备磨损严重，耗能大、维修难，使该厂的主要生产经济指标与一流的标准差...
  

• 办公座位轮用辅助系统成功案例

  2009-11-18 11:07
  1、简介4、系统特点TalenTelHot-desking办公座位轮用辅助系统追求的是整体系统的先进性，因此对每一个子系统和集成开发的细节都作了精心的考虑，系统硬件层、接口层、应用层分开设计、应用环境...
  

• TalenTel-DDS电话调度系统在密云应急中心的应用

  2009-11-18 11:06
  1、项目背景密云县位于北京的东北部，历史悠久，风景优美，气候宜人，资源丰富。是北京的主要地表水饮用水基地。全县森林覆盖率为47.33%，名列京郊之首，下辖18个乡镇，常住人口达43万。作为北京著名的生...
  

• 建设案例分析：大众汽车(北京)中心呼叫中心平台

  2009-11-18 11:05
  一、项目背景北京润霖科技有限公司是从事汽车行业销售服务管理咨询的专业公司，是经国家认定的民营高新技术企业。主要从事汽车行业CRM的建设，包括客户服务中心(CCC)、客户关系分析(CRA)、透明渠道管理...
  

• 呼叫中心在中烟信息应用的成功案例

  2009-11-18 11:04
  一、项目背景中国烟草科技信息中心（以下简称中烟信息）是国家烟草专卖局1986年4月批准建立的行业唯一的科技信息事业机构。方向任务是从事国内外烟草科技信息的搜集、研究、加工、报道、交流工作和科技查新咨询...
  

• 建设案例分析：西安远航航空订票呼叫中心系统

  2009-11-18 11:03
  一、项目背景随着民航机票销售市场的发展，民航代理人对票务呼叫中心的要求越来越高，对呼叫中心应用与平台的集成化要求也越来越高。如何才能将传统的航空订票业务和的呼叫中心系统结合起来，是目前要解决得首要问题...
  

• 建设案例分析：恒安标准人寿有限公司

  2009-11-18 11:02
  一、概述恒安标准人寿保险有限公司由世界500强英国标准人寿和商誉卓著的天津泰达投资控股有限公司共同创立，总部设在天津，注册资本金13.02亿元人民币。恒安标准人寿于2003年12月1日正式注册成立，成...
  

• 呼叫中心解决方案(一)

  2009-11-18 00:28
  大家都知道，呼叫中心结合CRM，对提高用户购物体验，帮助非常大，同时，也是增进效率的好办法之一。现在大的公司，尤其是零售型企业都非常重视呼叫中心，并且，投入不菲的资金予以建设。大家熟悉的，如10086...
  

• 呼叫中心的技术创新的起源

  2009-11-18 00:19
  杰克•韦尔奇说过：如果你想让列车再快10公里，只需要加大油门；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组只可以提高一时的公司生产力，只有管理文化上的改变，才能维持高生产力的发展。在...
  

• HXD09语音交换机在全国各大钢厂119火灾报警系统的广泛应用

  2009-11-17 18:37
  1.建设目标广东恒讯达通讯技术有限公司联手本公司客户以钢厂的实际指挥调度需求为设计依据；在设计上充分采用现代计算机、通信、控制与信息综合决策（C3I）的先进技术，集有线和无线通信、计算机网络通信、计算...
  

• 恒讯达语音交换机在物流行业呼叫中心系统中的应用

  2009-11-17 18:29
  物流企业客户服务中心系统对企业的重要意义提高企业工作效率：通过建立企业客户服务中心，用户可以随时联系公司，货主、合作伙伴及公司内部各部门之间的沟通顺畅起来；自动话务分配系统从事独客户来电，按其需要分配...
  

• 恒讯达语音交换机在地市质量监督热线12365系统中的应用

  2009-11-17 18:22
  设计背景普通百姓对质量监督问题的投诉和举报将有明确的去处，国家质量监督总局今天向社会公布了将在全国开通的统一质量监督举报热线电话12365。国家质量监督总局有关人士表示，开通这个热线电话的目的，一是为...
  

• 恒讯达HXD09构建山东全运会应急指挥调度系统

  2009-11-17 18:17
  一、系统背景作为第十一届全运会承办城市，省会城市济南计划抓住这一契机，建设数字济南以加快城市信息化发展。应急指挥调度系统作为数字济南建设的重要板块之一，引起了政府的高度重视。为向市民提供更好的服务，济...
  

• Convergys：关注客户体验 提高客户满意度

  2009-11-17 18:09
  作为客户关系管理龙头，Convergys公司是世界上最大的外包运营服务提供商之一，在全球拥有44,000个座席人员，75,000名员工分布在70多个国家内，用35种语言在为客户进行着服务。10月15日...