首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 广东移动携手远传技术建移动客服标杆

  2009-11-05 17:47
  近日，广东移动公司宣布，远传技术中标中国移动广东公司客户服务中心排班系统选型项目。至此，远传技术成为这个国内座席和服务人员最多、服务规模最大的客户服务平台的核心管理资源提供商之一。广东移动客服中心是广...
  

• 远传技术CCSMS呼叫中心排班管理系统

  2009-11-05 10:46
  背景：面对地区差异、行业差异等各种各样的管理实情，为什么CCSMS都能排出量体裁衣的班表？精准的话务预测：高效准确的历史话务清洗工具，独创多种特色话务预测模型，自动抓取农历、节假日、特殊事件规律；班务...
  

• 强讯科技CallThink 呼叫中心升级到V400版本

  2009-11-05 10:42
  2009年3月1日，公司产品部启动CallThink呼叫中心V400版本升级项目，8月份完成内部测试，到10月底，已经有超过20家用户使用V400版。11月1日正式对外发布。公司计划用1-2年时间将之...
  

• Teleopti CCC 劳动力资源管理方案

  2009-11-04 10:52
  TeleoptiCCC起源于欧洲联盟市场，那里有最严格的员工合同和工作条件。这样的工作环境非常需要劳动力管理解决方案，尤其需要预测和排班过程中实现智能化。灵活性是TeleoptiCCC的重要优点之一。...
  

• 大唐高鸿推出呼叫中心 SS3000-C

  2009-11-04 09:05
  分组语音技术现已经过10年的发展，期间用户从了解到观望直至使用的态度，伴随着分组语音技术的起步发展和成熟的三个阶段。十年间日臻完善的分组语音技术、探索中逐步清晰明朗用户需求和狭路中摇摆不定的市场方向，...
  

• 上海贝尔解决方案高级咨询顾问高峰发言实录（图文）

  2009-10-31 14:00
  腾讯科技讯10月31日消息,由Frost&Sullivan举办的2009中国企业通信高峰论坛在上海召开，本次大会囊括企业通信产业链各个环节，从设备厂商，集成商，软件供应商到终端用户，议题涵盖企业通信的...
  

• 呼叫中心的系统结构和未来发展趋势

  2009-10-30 19:01
  现代呼叫中心是采用计算机电信集成技术的新一代客户服务系统。呼叫中心在硬件实现方案上有两种方式：基于前置交换的排队交换机的呼叫中心；基于后置交换的工控机＋语音板卡的呼叫中心。随着互联网技术的发展，IP呼...
  

• 基于SOA平台 呼叫中心应势而为

  2009-10-30 18:22
  在2009中国呼叫中心大会中，各大参展厂商及与会代表纷纷发表了关于未来呼叫中心发展方向的开发及观点，从中我们不难发现，SOA与3G是目前呼叫中心业内最热门的两个关键字，这是目前我们所看到的呼叫中心未来...
  

• 合力金桥软件被评为中国最佳人力资源典范企业

  2009-10-29 20:53
  近日，前程无忧公布2009中国最佳人力资源典范企业榜单，北京合力金桥软件以其卓越企业文化及人力资源战略获得专家评委的青睐，被评选为2009中国最佳人力资源典范企业百强之一。据悉，中国最佳人力资源典范企...
  

• 电视购物呼叫中心解决方案

  2009-10-29 20:40
  解决方案推出背景：社会上有一类消费层次的公众，他们在选购商品时，不太愿意花费大量的时间和精力逛商场，因此电视购物的电视推介，电话订货，店员送货这种运作模式迎合了这部分人快节奏的现代生活方式，得到了这部...
  

• 讯鸟发布社区呼叫中心系统解决方案

  2009-10-29 10:47
  51Callcenter10月29日（记者安然）报道：讯鸟公司日前发布社区呼叫中心系统解决方案为某社区网提供解决方案，该项目包括：录音系统、CTI中间件、IVR系统、话务报表系统的更新。平台设计基于S...
  

• 融合讯通IP呼叫中心平台搭建人民网客服热线

  2009-10-28 22:14
  51Callcenter10月28日报道:人民网呼叫中心于2009年10月26日正式开通启用。呼叫中心热线电话400-710-3883和800-810-2883。这是人民网增强与广大网民交流互动，为网...
  

• 北京商能助派菲特打造电子商务呼叫中心

  2009-10-28 10:18
  北京派菲特贸易有限公司（以下简称：北京派菲特贸易）专业从事高档葡萄酒的进口和营销，产品以法国名庄葡萄酒以及法定产区（AOC）葡萄酒为主。作为欧洲领先保险公司MAAF旗下品酒汇（Savourclub）公...
  

• 融天科技助力北斗导航呼叫中心系统正式上线

  2009-10-28 10:17
  51callcenter10月28日报道：北斗星通导航技术股份有限公司（股票代码：002151）是国家主管部门授权从事北斗系统运营服务业务的首家企业，公司致力于为用户提供卫星导航技术的整体解决方案，随...