首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 呼叫中心选址应考虑的技术性和非技术性问题

  2009-11-17 14:51
  企业呼叫中心的数量与地点的选择与其处理业务所需的电信通讯成本息息相关。如果企业使用受话方服务的方式，则要支付由此产生的长途电话费用。因此，企业应基于通讯成本对其呼叫中心的地点进行优化，这也是不同行业建...
  

• 一种基于SIP的在线呼叫管理中心客户端的设计

  2009-11-15 19:43
  引言：本文所述的基于SIP协议的客户端，采用ActiveX控件嵌入方式，嵌入企业网站。在客户使用系统默认浏览器安全模式下，客户机通过ActiveX控件方式，在客户打开企业网页时，自动下载到客户Pc终端...
  

• 呼叫中心综合业务跟单管理

  2009-11-15 16:49
  3G牌照发放，业务功能的日新月异，您的呼叫中心是否在支撑系统的管理范畴受到限制？号源、终端和物流的管理是否面临着新的挑战？全业务运营时代的到来，您的呼叫中心该如何提升客户体验，减少在线服务时间？如何才...
  

• 远传技术呼叫中心信息安全管理系统

  2009-11-15 16:39
  U-guard为呼叫中心提供数据外泄、网络控管，以及IT资产管理问题的解决方案。U-guard是什么？客户及相关资料、服务记录是呼叫中心的命脉和核心资产，呼叫中心不仅要保护有形的基础建设资源，更要维护...
  

• 融合通讯呼叫中心系统落户飞翔通运快递

  2009-11-13 15:20
  近日，由呼叫中心行业知名企业融合讯通承建的飞翔快递呼叫中心系统成功上线，再次利用深厚的行业知识将成熟的呼叫中心软件技术应用于金融领域，证实了融合讯通在行业的专业性和知名度。据悉，融合讯通为飞翔快递呼叫...
  

• 安徽科大讯飞——中文语音产业领导者

  2009-11-12 00:11
  国家863计划成果产业化基地国家规划布局内重点软件企业国家级企业技术中心国家火炬计划重点高新技术企业国家高技术产业化示范工程国家火炬计划骨干软件企业中国中文语音交互技术标准工作组组长单位国家博士后科研...
  

• 医疗服务机构搭新戏 客户服务平台唱主角

  2009-11-11 21:02
  您好，###医疗服务中心08号客服代表为您服务，请问有什么可以帮您？家住山东临沂的王先生，拨通了北京一家医疗服务机构的400服务热线，短短10分钟，就为其患心血管疾病的的母亲邓女士搞定了异地挂号、专家...
  

• 河南省住房公积金采用鼎晟DS-iTouch呼叫中心

  2009-11-11 15:12
  以人为本、执政为民是服务型政府的治理理念。河南省省直机关住房资金管理中心领导经过长时间的考察分析，决定搭建先进的呼叫中心系统为省直机关人员提供一站式服务，解决住房资金的缴存信息、支取信息、政策咨询信息...
  

• 强讯建设恒安标准人寿有限公司呼叫中心

  2009-11-10 15:41
  一、概述恒安标准人寿保险有限公司由世界500强英国标准人寿和商誉卓著的天津泰达投资控股有限公司共同创立，总部设在天津，注册资本金13.02亿元人民币。恒安标准人寿于2003年12月1日正式注册成立，成...
  

• TELEOPTI通信话费支出管理方案与Cisco完成对接测试

  2009-11-10 12:29
  TELEOPTIPro（通信话费支出管理方案）专业版7.3已与CiscoUnifiedCommunicationsManager7.1.2版（思科统一通信解决方案中强大的呼叫处理组件）成功完成对接测试...
  

• 北京蓝牙签约嘉和一品粥呼叫中心建设项目

  2009-11-10 12:21
  51Callcenter11月10日报道：2009年7月15日，北京蓝牙成功签约北京嘉和一品粥管理有限公司呼叫中心建设项目，为北京嘉和一品企业管理有限公司呼叫中心项目提供全套解决方案，并成为北京嘉和一...
  

• LINKTIMES政府热线呼叫中心解决方案

  2009-11-09 10:39
  网络让每个社会成员意识到自己的重要。这得益于电子政务的实施。网络技术的领导者北京蓝牙，将以领先的技术平台，配合成功实施电子政务的丰富经验，让政府部门与普通百姓得以直接沟通。政府与公众事业呼叫中心解决方...
  

• 擎旗UCALL多媒体呼叫中心应用于南方基金

  2009-11-09 08:18
  1、南方基金简介南方基金管理有限公司成立于1998年3月6日，注册资本1.5亿元，是国内首批获中国证监会批准的三家基金管理公司之一，是中国证券投资基金行业的起始标志。南方基金以一切为了客户，做受人敬重...
  

• 关于客户联络中心的欧洲标准

  2009-11-06 15:27
  关于客户联络中心的新的欧洲标准将于2009/2010年颁布。每一个通过客户服务，电话营销，技术支持或信息服务与客户进行远距离沟通的公司都会受到该标准的影响。背景与客户进行远距离沟通是过去几年里重点研发...