首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 打碎中间件：中间件对阵操作系统

  2009-07-04 13:09
  “什么是中间件呢?”100个人可能会有100个答案，就像名着《浮士德》，每个读者心中都会有一个自己的浮士德形象。中间件就是这样一个被泛化了的概念，外延的无限扩大正在使中间件一词丧失基本的认同感。在中国...
  

• LG多用户显示解决方案直降呼叫中心整体使用成本

  2009-07-02 11:05
  作为与消费者沟通的枢纽，很多企业都建立了呼叫中心，这样能够方便地与消费者进行直接交流并实现销售。在运行时，呼叫中心的服务人员会将接进来的电话相应转接到对应的业务部门，并进行实时的记录和数据统计。通过对...
  

• 在线应用型呼叫中心与"尖端时尚消费"完美融合

  2009-07-02 10:01
  据悉，近日北京康悦天成科技有限公司（以下简称康悦天虹数码）与HOLLYCRM（合力金桥软件）公司就呼叫中心的建设签署了合作协议，此合作将为日后康悦天虹数码开拓新业务，提升该公司的品质和价值起到很大的作...
  

• IVR系统：错误使用不如不用

  2009-07-01 16:32
  既然选择部署了IVR，企业就没有任何借口对它一知半解或对它是否具有实效漠不关心。如今在市场上已有许多软件可以用来收集客户行为数据，并将其与公司流程匹配起来，显示出客户在IVR中的行为路径，以及找出为什...
  

• 奥迪坚MAXCS系列产品介绍——AltiEnterprise

  2009-06-30 21:02
  奥迪坚作为呼叫中心市场中IP分布式技术的倡导者，在本次推出的系统平台中仍保持世界先进分布式技术优势，不断完善技术的同时，加强了在软件的易用性方面的研发。AltiEnterprise正是继承这样的开发理...
  

• 实现企业资源最佳化冲电气加强呼叫中心系统功能

  2009-06-01 13:39
  51callcenter6月30日电今天，冲电气工业株式会社(OKI)与其子公司冲电气网络株式会社联合宣布，冲电气网络株式会社大幅加强了国内市场份额No.1的呼叫中心系统“CTstage®”的...
  

• 实现企业资源最佳化冲电气加强呼叫中心系统功能

  2009-06-30 21:02
  中新网6月30日电今天，冲电气工业株式会社(OKI)与其子公司冲电气网络株式会社联合宣布，冲电气网络株式会社大幅加强了国内市场份额No.1的呼叫中心系统“CTstage®”的最新版本“CTst...
  

• MyCommIPCC成功应用于中国保险监督管理委员会保险中介监管信息系统

  2009-06-30 21:02
  06月29日消息:2009年3月，中国保险监督管理委员会（简称中国保监会）推出的保险中介监管信息系统开通并运行，该热线是中国保监会面向社会提供的公益性监管服务的重要服务窗口，主要开展保险专业中介机构的...
  

• 好乐买签约合力金桥软件打造电子商务呼叫中心新平台

  2009-06-30 21:02
  电子商务行业以其独特的商业特点，都需要一套高稳定的呼叫中心系统做后台支撑。据悉，好乐买（中国）有限公司（以下简称好乐买）于近期成功搭建了一套高稳定的呼叫中心系统，该系统是由呼叫中心行业领军企业——HO...
  

• 用什么来保证呼叫中心系统的售后服务

  2009-06-30 21:02
  随着世界经济的发展和目前全世界性经济危机的影响，人们的服务意识、成本意识、市场意识空前达到了一定的高度。各个行业的呼叫中心系统建设如火如荼热火朝天，客户和呼叫中心系统软件提供商、培训机构，忙的不亦乐乎...
  

• 奥迪坚CTOP呼叫中心产品正式登陆中国

  2009-06-29 08:38
  奥迪坚作为全球领先的IP电话系统和IP呼叫中心系统平台的专业供应商，多方收集市场最新需求后潜心研发出新一代呼叫中心产品MAXCS系统。这款产品继去年在北美市场大卖之后，于今年6月正式登陆中国市场。新一...
  

• Verint呼叫中心录音解决方案

  2009-06-26 17:48
  Impact360V10是Verint公司最新发布的呼叫中心关于录音、录屏、质检、报表的一体化管理应用系统。该产品具有非常明确清晰的层次设计，能够满足呼叫中心的坐席规模从500到25000的不同情况需...
  

• SOA:呼叫中心的未来

  2009-06-26 17:35
  在刚刚过去的2009中国呼叫中心及企业通信大会中，各大参展厂商及与会代表纷纷发表了关于未来呼叫中心发展方向的开发及观点，从中我们不难发现，SOA与3G是目前呼叫中心业内最热门的两个关键字，这是目前我们...
  

• Genesys与阿朗之联络中心解决方案获Datamonitor推荐

  2009-06-26 15:59
  独立市场分析公司Datamonitor发布了最新一期《决策矩阵--选择IP联络中心供应商》报告，对企业市场中领先的IP联络中心供应商进行了比较分析。在企业部署IP联络中心解决方案领域，Datamoni...