首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• VerintImpact360WFM排班系统解决方案

  2009-06-12 11:58
  随着目前企业联络中心(呼叫中心)的扩大，管理和工作协调成为当前企业联络中心面临的最大问题，管理者更多的考虑在原有工作流程方面提升效率，在保证数据的完整性的同时实现劳动力最优化，在此基础上，Verint...
  

• Grandsys全力支持国华人寿电话销售管道平台建置

  2009-06-11 18:07
  宏盛高新技术有限公司(Grandsys)全力支持国内知名寿险公司国华人寿电话销售管道的发展与平台建置，并于2009年6月正式上线启用。国华人寿为国内众多知名寿险公司之一，目前在全国各地省地共有7家分公...
  

• 恒讯达语音交换机HXD09在各省税务呼叫中心系统的应用

  2009-06-10 18:27
  在现代的社会经济环境下，税务部门作为关系国计民生的要害部门，在我国经济发展过程中起到了举足轻重的作用。随着经济的发展，纳税户的增多，各地税务系统的税务征管工作面临着越来越大的压力。虽然电子化报税已逐步...
  

• 新一代智能客服平台的人性化体验

  2009-06-08 16:54
  在日常工作和生活中，人们为了咨询或快速解决某些问题，通常需要多次拨打客服热线。比如：宽带不能正常上网，我们需要与座席人员多次沟通解决，但每次与我们沟通的却并非同一座席。在传统客服系统软件中，我们与前面...
  

• 宇高通讯携手泰康人寿打造优质客服呼叫中心

  2009-06-08 15:19
  网络通信中国网（原VOIP中国网）消息，作为国内保险业的巨头泰康人寿，在过去一年中，泰康人寿创造了令人可喜的业绩，而在新的一年里，将面对全球金融危机的冲击，泰康人寿在这种情况下，在采取相应的应对措施下...
  

• DataTool为徽商银行布署Impact360运营管理套件

  2009-06-08 13:06
  用户背景徽商银行（HUISHANGBANK）是在合肥市商业银行更名的基础上，吸收了芜湖、安庆、马鞍山、淮北、蚌埠等五家城市商业银行和六安、铜陵、淮南、阜阳等四座城市的七家信用社而成立的注册资本25亿，...
  

• 天津神州浩天95105123呼叫中心平台建设落成

  2009-06-08 12:59
  51callcenter6月8日消息：天津神州浩天呼叫中心系统（以下简称“系统”）是根据天津神州浩天公司业务需求而设计，是以恒讯达HXD09融合通讯系统、CTI技术、计算机网络集成为核心的智能语音通信...
  

• 科达视频会议系统助方正集团全面展示最新客户联络中心

  2009-06-08 12:55
  51callcenter06月08日消息:为了全面展示和快速推广全新的客户体验中心和服务外包业务，近日方正科技在其苏州工业园区外包展厅的展区内部署了一套科达（KEDACOM）视频会议系统。通过该系统，...
  

• 奥迪坚呼叫中心系统平台助力港华燃气信息化建设

  2009-06-08 10:48
  近期，来自美国的呼叫中心专业平台设备供应商---奥迪坚通讯系统有限公司与国内最大的民营燃气企业-港华燃气签订协议，为港华燃气正在国内的合资企业中积极推广和部署的信息化平台TCIS2.0提供呼叫中心系统...
  

• 平安保险采用Verint呼叫中心劳动力管理解决方案

  2009-06-05 19:07
  用户背景中国平安是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。中国平安电话中心作为平安3A服务体系中非常重要的渠道，面向平...
  

• 深海捷呼叫中心力助铁血网打造第一军事门户

  2009-06-01 08:28
  网络通信中国（原VOIP中国）成立于2001年的铁血网是目前国内最大的军事综合门户，在Alexa的排名在1500名以内，日均访问量超过2000万以上。从成立以来，铁血网以每年超过200%的速度高度发展...
  

• 董其廷：呼叫中心平台建设之预算篇

  2009-06-01 10:06
  我进入呼叫中心行业的时间相对较长，对呼叫中心也有一定的了解，所以经常接到朋友们的咨询电话，他们问的最多的就是建设一个呼叫中心平台需要多少投入，相信这也是所有要建立呼叫中心的企业所关注的重要内容。我也认...
  

• 深圳东顺兴新呼叫中心系统近日正式上线运行

  2009-05-31 15:17
  中投证券呼叫中心新系统近日完成建设并正式上线运行，这套新系统是全方位、一体化的非现场证券综合服务平台，最大可支持4800线电话同时接入。据介绍，客户可通过全国客服电话4006008008体验新系统的强...
  

• 沙特阿拉伯航空采用Avaya统一通信及联络中心解决方案

  2009-05-31 11:25
  51callcenter5月31日快讯（安然）近日，沙特阿拉伯航空公司利用全新的AvayaIP语音通信与联络中心解决方案，对其分别设在利雅得、达曼、麦地那和吉达的四个联络中心进行了升级，从而节省下30...