首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 云呼叫中心应着眼大局

  2013-08-07 09:49
  对于大规模、分布式的呼叫中心或托管/基于云的服务提供商，每一分钟的非计划工作中断都会造成巨大的损失。这就促使大家寻找一款极为可靠的软件，确保最高的正常运行率——99.999％如...
  

• 通达信科呼叫中心正式启动400系统

  2013-08-06 15:40
  经过一个多月紧锣密鼓的筹备，通达信科呼叫中心正式启动400系统，服务号码为4000151199（原号码：010-51299553近期仍保留），技术改造升级后，电话支持服务能力将得到显著增强，更好的为通...
  

• 呼叫中心使用语音记录器的5大好处

  2013-08-06 11:44
  消费者希望得到最优质的服务，希望他们的要求得到满足。为了有效提供这些服务，呼叫中心要寄希望于他们的坐席人员。解决客户问题的方法有很多。客户接触点包括网页、电子邮件、实时聊天和电话。为了保证服务质量，呼...
  

• 办公与呼叫中心客服，合二为一抢占先机

  2013-08-06 09:41
  越来越多的企业在创始之初，就希望能将办公和客服系统合二为一，其用意不言自明——效率高又花钱少。而且在企业有更多通信需求时，更希望可以合并入整套系统，不得不说，企业主的算盘越来越...
  

• 工控机在智能呼叫中心的应用

  2013-08-05 17:42
  一、系统概述：随着中国呼叫中心市场规模的逐步扩大，中国呼叫中心的发展速度逐渐放缓，中国呼叫中心产业已经进入成熟期，呼叫中心坐席的增长速度从2001年的20%逐渐下降到2005年的8%左右。主要原因是大...
  

• 顺丰快递：新呼叫中心系统 提高服务质量

  2013-08-05 09:50
  顺丰快递目前来说发展正处于快速的阶段。在前几年，顺丰一直是低调的成长，在人们关注度低的领域默默的成长壮大着。而如今的顺丰将发展作为公司的主要目标，通过改善一系列的系统来提高服务质量。为改善顺丰客服只有...
  

• 大唐融合呼叫中心签约中公教育集团，二维码为学员提供高品质服务

  2013-08-01 12:01
  日前，中公教育集团为了迅速提高信息化的服务保障体系，为学员提供高品质的服务，与大唐融合就呼叫中心的建设以及二维码形式的便捷服务项目的建设达成签约。这是大唐融合在教育培训行业继华图教育集团之后的又一次突...
  

• 自建呼叫中心有什么优势

  2013-07-31 10:11
  现在，呼叫中心已经成为一个企业必不可少的组成部分，尤其是大型的公司企业，如果没有完美的根据呼叫中心解决方案来建立企业呼叫中心，那么，整个公司企业的服务运行都会混乱不堪。试想，如果客户寻求各种服务的时候...
  

• 呼叫中心中号码主叫透传的原理及实现

  2013-07-29 11:00
  在呼叫中心建设中，主叫号码的透传是一个十分重要又十分头痛的问题，总的来说，主叫号码的透传有以下几种应用场景：1）不同的话务员显示不同的主叫号码，便于用户回拨2）不同的分机显示不同的主叫号码，便于用户回...
  

• 恒生电子的移动互联路

  2013-07-26 09:20
  在呼叫中心市场，恒生电子是传统强军，自1995年成立到现在，已在呼叫中心领域纵横18年。不过眼下，延续呼叫中心业务发展的同时，恒生电子又在移动互联网市场发现了新机遇。移动化战略初起自2003年上市以来...
  

• 大唐高鸿的新一代呼叫中心解决方案

  2013-07-26 09:15
  大唐高鸿是以自研产品为主的国内知名企业，拥有全线IP通信产品。如今，凭借其在VoIP及统一通信领域强大的研发能力，结合多年呼叫中心业务市场的经验积累，大唐高鸿正式推出了基于统一通信的新一代呼叫中心解决...
  

• 好乐通外呼型呼叫中心系统促销价仅1500元

  2013-07-25 09:19
  呼叫中心是集成了先进的通讯技术和计算机技术的专业运营支撑系统，可以灵活高效地处理大量的电话呼入和呼出业务。呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务与支持，例如在IT行业中的技术支持中...
  

• 网经科技全功能永久免费呼叫中心

  2013-07-25 09:17
  呼叫中心作为企业直接与客户联系和沟通的桥梁，自20世纪90年代初引入国内后,经过近20年的长足发展，一直以超乎寻常的速度在国内得到普及与应用，可见它对企业的重要性。目前呼叫中心建设主要有以下两种模式：...
  

• 北京市近郊区政府办公室呼叫中心系统上线

  2013-07-23 10:11
  该区是北京市近郊区中面积最大的的一个区。全区常住人口300多万，有23多个街道办事处和，20个乡镇。区政府为了切实加强区值班工作，提高应急突发事件的处置能力，确保政令畅通、促进社会稳定，特对值班办公室...