首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 呼叫中心为何需要平板设备

  2013-06-28 18:04
  平板设备如今随处可见，但呼叫中心是否有它们的一席之地呢？来自NICESystem的CraigPumfrey思考了这些设备如何能够帮助呼叫中心的管理者提高工作效率。短短几年中，移动设备特别是平板设备已经...
  

• 云呼叫中心的各项优势

  2013-06-28 15:03
  一般一个较大的企业夸地域性的公司，例如跨国公司、全国性的企业，像这种类型的企业在呼叫中心布局上可以有两种选择：1、自建呼叫中心系统；2、云呼叫中心系统；如果想选择自建式呼叫中心系统为建立一个大型呼叫中...
  

• 顺丰速运：新呼叫中心系统 提高服务质量

  2013-06-28 14:52
  在顺丰快递当中，服务质量一直是顺丰最大的招牌之一。与顺丰的速度一样被广大的可与和消费者所喜爱。顺丰的服务质量高的原因之一也与顺丰新的呼叫系统息息相关。为改善顺丰客服只有简单的接入电话、没有完善的呼叫中...
  

• 解析虚拟呼叫中心的优点

  2013-06-28 12:09
  虚拟呼叫中心相信对大家来说并不陌生，虚拟呼叫中心首先是在国外诞生的之后才流传到了中国，在虚拟呼叫中心疯传到国内的同时，呼叫中心已经被国人慢慢熟知和接受，虚拟呼叫中心是指运营商将全国公用电话网和互联网相...
  

• 呼叫中心系统和企业发展

  2013-06-28 12:05
  企业的呼叫中心的建设解决方案需要考虑企业未来发展战略。当前企业越来越注重客户潜在价值、终身价值的挖掘。企业通过客户关系管理，有效管理自己的客户，对客户进行分级，建立客户的一对一营销模式，对不同客户提供...
  

• 集时通讯呼叫中心助力众佑家政建设综合性服务平台

  2013-06-28 09:38
  山西省朔州市家政服务网络中心，是由朔州市众佑家政服务有限公司负责运营，朔州市众佑家政服务有限公司于今年初开始筹建朔州市家政服务网络中心，并专门成立了领导班子，精心筹划并深入各地对已建项目进行考察，吸取...
  

• 呼叫中心所能负载的技能

  2013-06-27 15:21
  呼叫中心所具备的潜质是大多数企业管理者所不了解的，既要反映当今主流技术的先进水平，又应具有很强的扩展能力。同时还应注意所选用的技术、设备和开发工具是最普及通用和成熟的，能与最新技术接轨，对市场的任何变...
  

• 呼叫中心与办公电话一体化需注意的问题

  2013-06-27 10:10
  目前很多企业都有这样的需求，就是在企业办公电话的基础上实现呼叫中心，即一个企业的所有员工都有一个分机号码，在呼叫中心平台的统一管理下，只要登录的员工就可以作为话务员。比如一些航空票务或者教育培训机构，...
  

• 中国大地财产保险95590呼叫中心举行4PS国际标准评测会

  2013-06-27 17:45
  2013年6月26日，记者（叶东），上海报道：今日在中国大地财产保险95590客服中心举行4PS国际标准现场评测会，4PS国际标准联合发起人/中国呼叫中心和BPO联盟（CNCBA）主席颜晓滨先生携4P...
  

• 讯呼顺利实施加纳国家电力公司呼叫中心项目

  2013-06-26 10:22
  近日，讯呼公司的技术总监和销售总监结束了为期半个月的加纳项目实施及考察之行，满载而归。此次前往加纳，一为实施加纳国家电力公司的呼叫中心系统，二则是和电力公司展开更多的深度合作。早在前一段时间，讯呼公司...
  

• 信普飞科CrystalCall打造杭州德力西客服呼叫中心

  2013-06-26 10:14
  杭州德力西是德力西的三大先进制造业基地之一，是目前中国最大的仪器仪表与自动化高科技产业基地之一。公司包括家居电气、电度表、变频器、三元催化器、变送器、自动化、电容器等七大主导产业。近三年来，公司销售额...
  

• 三地信息承建广州96900交通服务呼叫中心系统

  2013-06-25 12:40
  96900交通服务中心是广州市交委按照亚运城市行动计划的工作要求，面向广大市民推出的公众交通服务系统，是十一五国家科技支撑计划重大项目——广州亚运智能交通综合信息平台系统的重要...
  

• 企业如何组建自身的呼叫中心

  2013-06-25 10:43
  建呼叫中心需要依据企业发展战略从而才能确定呼叫中心的最终解决方案，使呼叫中心成为企业战略的一个组成部分。现代企业为了自身的长期发展，越来越关注客户的终身价值。通过客户关系管理，区分客户等级，为各种客户...
  

• 呼叫中心需要具备创新意识

  2013-06-25 10:42
  创新意识对于呼叫中心来说有着无可忽略的作用，因为呼叫中心的技术研发与服务水平都需要不断的创新不断的进步，而创新和实践的结合，能为呼叫中心的发展带来非常多的前景和亮点。呼叫中心在美国是一个巨大的市场，平...