首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 云呼叫中心成房地产商差异化竞争利器

  2013-05-31 10:32
  面对调控的常态化和市场竞争的日趋激烈，如何更好的整合楼盘资源、传达楼盘优势、提升服务品质，在有限的市场内，争取更多符合条件的购买人群，成为众多房地产开发商共同面对的问题。作为房地产商与客户之间沟通的桥...
  

• “企业通信+呼叫中心”是一种趋势

  2013-05-30 10:06
  在以往的呼叫中心系统中，当用户的需求需要客服之外的部门解决时，呼叫中心的联动性就发挥作用，客户会将电话转接至相关人员座机上，用户的问题得以快速解决。但，有没有更高效率的办法？当然有。当企业电话网，计算...
  

• 呼叫中心和网络客服的外包融合

  2013-05-29 16:57
  随着B2B、B2C、O2O等越来越多电子商务模式的发展，亿伦外包呼叫中心看站在客户营销和服务两个角度，可以为企业建立一个基于网络的畅通、双向的交流通道，了解客户需求、倾听客户意见、解决客户问题、引导客...
  

• IP呼叫中心对信访局的重要意义

  2013-05-29 13:56
  民生问题是一个老生常谈的话题了，也是政府部门非常重视的一个课题，每年我们都会看到政府有大笔的预算投入其中，目的自然是让每一笔投入都有更多的群众受益，群众的事再小也是大事，如何能最快速的解决老百姓生活中...
  

• 云通讯平台助力中小企业打造轻量级云呼叫中心

  2013-05-29 10:53
  【赛迪网讯】5月29日消息，伴随着云时代的到来，以及云技术的迅速发展，云呼叫中心渐渐成为发展主流，传统呼叫中心将进行重新定义，也将出现行业新格局。正因为云计算带来新的商业价值，今天的呼叫中心已经不再局...
  

• SKG建设客服呼叫中心平台，解决客户后顾之忧

  2013-05-28 11:20
  SKG（艾诗凯奇电气有限公司）作为一家立足全球化的企业，是国内成长最快的电商品牌之一，2007年成立于中国家电之都广东顺德；致力于成为国内一流的跨国网商，为全球消费者提供个性化精品体验，不断引领全球生...
  

• 自助服务呼叫中心应用于多模式通信

  2013-05-28 09:42
  您认为客户自助服务是什么？如果您仍然认为按1键或按2键就能解决所有的问题的话，那么，现在该是重新定位自助服务的时侯了，即构筑多样化的现代IVRUC模型。目前自助服务现状：•客户越来越喜欢自助...
  

• 不同技术架构的呼叫中心比较

  2013-05-28 09:40
  呼叫中心是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，目前就自建类的呼叫中心而言，根据技术实现方式主要分为四种类型：语音板卡方式的呼叫中心、交换机方式的呼叫中心、...
  

• 保险业遇到呼叫中心 合力亿捷成融合催化剂

  2013-05-27 14:25
  据报道，2013年5月16-19日，为期4天的第十届中国保险业信息化发展战略高峰年会在广西南宁荣荣大酒店召开。本次峰会，云集了全国保险公司的CEO/CIO以及业务部门和IT部门的管理者。值得称道的是，...
  

• 奥商网络大型混合呼叫中心项目青岛正式开工

  2013-05-24 12:22
  日前，总投资1.2亿元奥商大型混合呼叫中心项目办公场所装修工程正式开工，预计6月份装修完毕开始运营。这是区招商一局自双月奋战以来实现良好开局的又一重大项目。奥商网络2002年成立于青岛，是山东地区领先...
  

• 打造宜游城市 扬州将建设旅游云呼叫中心

  2013-05-24 09:24
  昨日，微软公司在上海举行了微软智慧城市市长圆桌会议，邀请中国部分城市就推进智慧城市建设进行深入交流。作为与会城市代表之一，市委书记谢正义全面系统阐述了扬州以智慧旅游作为突破口和重点，加快推进智慧城市建...
  

• 通达信科呼叫中心正式投入运营

  2013-05-23 11:41
  经过两个月紧锣密鼓的筹备，通达信科呼叫中心正式成立。通达信科呼叫中心将成为通达OA、T9等系列产品的统一电话服务中心，服务号码为010-51299553，技术改造升级后，电话支持服务能力将得到显著增强...
  

• 浅谈云呼叫中心的4S应用价值

  2013-05-23 10:39
  云计算、云服务、云安全、云存储等，所有的企业都在谈云，正如唐代诗人岑参所做的诗形容一样忽如一夜春风来，千树万树梨花开。一时间，每个企业都变成了云企业，然而云又分为不同种类的云，公有云、私有云、混合云、...
  

• 朗深UniMedia食品药品投诉热线呼叫中心平台

  2013-05-23 10:35
  近年来，国内食品药品引发的问题不断，提高食品药品的监督管理，实现投诉和举报的统一化、系统化管理已经成为防控阶段重要的一环。国家食品药品监督管理局投诉举报中心被赋予统一受理有关消费环节食品安全和药品、医...